Ejen AI untuk incident.io
Ejen Monmo bekerja bersama incident.io seperti pencatat yang tenang dalam saluran insiden. Sebaik sahaja insiden dibuka, ejen mengumpul maklumat deployment dan ralat terkini, merangka kemas kini untuk pihak berkepentingan dan halaman status, menulis post-mortem berdasarkan garis masa dan menjejak tindakan susulan sehingga selesai. Ejen menggunakan kunci API yang anda sambungkan dan meminta kelulusan sebelum menyiarkan, mengisytiharkan atau mengubah insiden, atau menerbitkan apa-apa.
Dikemas kini 2026-11-13 · Percuma untuk bermula. Pelan berbayar dari $15 sebulan.
Apa yang ejen lakukan dalam incident.io
Kumpul konteks sebaik sahaja insiden dibuka
Apabila insiden diisytiharkan, ejen mengumpul maklumat deployment terkini daripada GitHub, ralat baharu dalam Sentry dan amaran daripada Datadog untuk perkhidmatan yang terjejas, lalu merangka mesej konteks untuk saluran insiden.
PermintaanApabila insiden baharu dibuka, kumpulkan maklumat deployment, ralat dan amaran terkini untuk perkhidmatan itu dan rangka ringkasan untuk saluran insiden.
Rangka kemas kini untuk pihak berkepentingan
Setiap 30 minit semasa insiden besar, ejen membaca saluran dan status insiden, kemudian merangka kemas kini dalam bahasa mudah untuk pihak pengurusan di Slack dan pelanggan di halaman status. Setiap kemas kini memerlukan kelulusan terlebih dahulu.
PermintaanSemasa insiden ini, rangka kemas kini setiap 30 minit untuk #leadership dan halaman status. Saya akan meluluskan setiap satu.
Tulis post-mortem
Selepas insiden diselesaikan, ejen menggunakan garis masa, mesej saluran, perubahan tahap keterukan dan pembaikan untuk merangka post-mortem tanpa menyalahkan sesiapa dalam Google Docs, berserta soalan yang masih terbuka untuk mesyuarat semakan.
PermintaanTulis draf post-mortem untuk INC-214 berdasarkan garis masa dan saluran insiden. Senaraikan perkara yang masih perlu kita ketahui.
Jejak tindakan susulan sehingga selesai
Setiap hari Rabu, ejen menyenaraikan tindakan susulan yang lewat bersama pemilik dan insiden berkaitan, merangka peringatan ringkas untuk setiap pemilik di Slack dan menyediakan isu Jira bagi tindakan yang belum dijejak.
PermintaanSetiap hari Rabu, senaraikan tindakan susulan insiden yang lewat dan rangka peringatan untuk setiap pemilik. Minta kelulusan sebelum menghantar.
Kendalikan semakan insiden mingguan
Setiap hari Isnin, ejen merumuskan insiden minggu tersebut mengikut tahap keterukan, masa penyelesaian dan perkhidmatan, mencatat perkhidmatan yang mengalami insiden berulang dan menyediakan agenda untuk mesyuarat semakan anda.
PermintaanSetiap hari Isnin pada pukul 10, rumuskan insiden minggu lepas dan cadangkan insiden yang patut kita bincangkan dalam semakan.
Pastikan Catalog sentiasa tepat
Ejen membandingkan perkhidmatan dan pasukan pemilik dalam Catalog anda dengan repositori GitHub dan jadual giliran bertugas, mencari perkhidmatan tanpa pemilik atau dengan pasukan yang tidak lagi wujud, lalu menyediakan pembetulan untuk diluluskan.
PermintaanCari perkhidmatan dalam Catalog incident.io kami yang tiada pemilik atau mempunyai pasukan yang tidak lagi terkini, dan cadangkan pembetulan.
Sediakan serahan tugas giliran bertugas
Pada akhir syif, ejen menulis nota serahan tugas untuk petugas seterusnya: insiden yang masih terbuka, statusnya, tindakan yang telah dicuba dan perkara yang perlu dipantau sepanjang malam, dengan pautan kepada setiap insiden.
PermintaanPada 18:00 setiap hari bekerja, tulis serahan tugas giliran bertugas: insiden terbuka, tindakan yang telah dicuba dan perkara yang perlu dipantau.
Cara sambungan dibuat
- 1Pentadbir incident.io mencipta kunci API dalam tetapan dengan skop yang diperlukan oleh ejen sahaja, dan anda menyambungkannya sekali. Untuk membaca saluran insiden, anda juga perlu menyambungkan Slack kerana perbualan incident.io berlangsung di sana.
- 2Berikan akses incident.io kepada ejen kejuruteraan anda dan ejen sokongan yang merangka kemas kini untuk pelanggan. Ejen yang tidak terlibat dalam insiden tidak sepatutnya mempunyai akses.
- 3Membaca insiden, garis masa, tindakan susulan dan Catalog tidak memerlukan kelulusan. Ejen akan meminta kelulusan sebelum mengisytiharkan insiden, menyiarkan mesej dalam salurannya, mengubah tahap keterukan atau status, mengedit Catalog atau menerbitkan kemas kini status.
Lagi dalam Pembangun dan IT
Aplikasi lain dalam kategori ini yang boleh digunakan oleh ejen, setiap satunya dengan halaman tersendiri.
Soalan lazim
Bolehkah ejen AI menulis post-mortem insiden?
Ejen AI boleh menulis draf pertama, yang biasanya mengambil masa berhari-hari untuk disediakan. Ejen Monmo membaca garis masa, saluran dan pembaikan insiden, lalu merangka post-mortem tanpa menyalahkan sesiapa yang merangkumi kesan, punca, perkara yang berjalan lancar dan tindakan susulan. Pasukan anda menyemak dan membetulkannya serta bertanggungjawab terhadap kesimpulannya.
Bolehkah ejen AI mengisytiharkan insiden dalam incident.io?
Ejen boleh menyediakan insiden dan mengisytiharkannya apabila anda membenarkan. Pengisytiharan insiden mencipta saluran dan mungkin menghantar panggilan kepada petugas, jadi ejen AI akan memaparkan tajuk, tahap keterukan dan perkhidmatan yang terjejas pada kad terlebih dahulu. Ejen mengisytiharkan insiden melalui sambungan incident.io, atau dalam pelayarnya sendiri jika ada perkara yang tidak disokong oleh sambungan itu.
Adakah ejen AI akan menyiarkan mesej dalam saluran insiden tanpa meminta kelulusan?
Tidak. Setiap mesej kepada saluran insiden, saluran pihak berkepentingan atau halaman status menunggu kelulusan. Semasa insiden yang berpanjangan, anda boleh meluluskan kemas kini satu demi satu apabila siap dirangka. Ejen boleh membaca saluran dan menyediakan draf tanpa meminta kelulusan.
Bolehkah ejen AI menjejak tindakan susulan insiden dalam Jira atau Linear?
Ya. Ejen menyenaraikan setiap tindakan susulan bersama pemilik dan tarikh akhirnya, memadankannya dengan isu sedia ada dalam Jira atau Linear dan menyediakan isu untuk tindakan yang belum dijejak di mana-mana. Penciptaan isu dan penghantaran peringatan kepada pemilik memerlukan kelulusan terlebih dahulu, dan satu kad boleh merangkumi semua tindakan untuk minggu tersebut.
Pekerja baharu andaboleh mula hari ini.
Cipta ejen pertama anda dalam seminit. Percuma untuk bermula.