Nenda kwenye maudhui
Programu

Mawakala wa AI kwa incident.io

Wakala wa Monmo hufanya kazi na incident.io kama mwandishi mtulivu kwenye chaneli ya tukio. Tukio linapoanzishwa, hukusanya taarifa za matoleo ya hivi karibuni na hitilafu, huandaa masasisho kwa wadau na ukurasa wa hali, huandika uchambuzi wa tukio kutokana na mfuatano wa matukio na kufuatilia hatua hadi zikamilike. Hutumia API key unayounganisha na huomba idhini kabla ya kuchapisha, kutangaza au kubadilisha tukio.

Anza bila malipo

Ilisasishwa 2026-11-13 · Anza bila malipo. Mipango ya kulipia inaanzia $15 kwa mwezi.

Programu

Kazi za mawakala katika incident.io

  • Kusanya taarifa tukio linapoanza

    Tukio linapotangazwa, wakala hukusanya taarifa za matoleo ya hivi karibuni kutoka GitHub, hitilafu mpya katika Sentry na arifa kutoka Datadog kwa huduma iliyoathirika, kisha huandaa ujumbe wa taarifa kwa chaneli ya tukio.

    OmbaTukio jipya linapoanza, kusanya taarifa za matoleo ya hivi karibuni, hitilafu na arifa za huduma hiyo, kisha andaa muhtasari kwa chaneli.

  • Andaa masasisho kwa wadau

    Kila baada ya dakika 30 wakati wa tukio kubwa, husoma chaneli na hali ya tukio, kisha huandaa sasisho kwa lugha rahisi kwa uongozi kwenye Slack na kwa wateja kwenye ukurasa wa hali. Huomba idhini kwa kila sasisho.

    OmbaWakati wa tukio hili, andaa sasisho kila baada ya dakika 30 kwa #leadership na ukurasa wa hali. Nitaidhinisha kila moja.

  • Andika uchambuzi wa tukio

    Baada ya tukio kutatuliwa, hutumia mfuatano wa matukio, ujumbe wa chaneli, mabadiliko ya kiwango cha uzito na suluhisho kuandaa rasimu ya uchambuzi bila kulaumu mtu katika Google Docs, pamoja na maswali ya kujadili kwenye mkutano wa mapitio.

    OmbaAndika rasimu ya uchambuzi wa INC-214 kutokana na mfuatano wa matukio na chaneli. Orodhesha mambo ambayo bado tunahitaji kuyafahamu.

  • Fuatilia hatua hadi zikamilike

    Kila Jumatano huorodhesha hatua zilizochelewa, watu wanaowajibika na matukio yanayohusiana, huandaa ujumbe mfupi wa ukumbusho kwa kila mhusika kwenye Slack na kuandaa kazi katika Jira kwa hatua ambazo bado hazifuatiliwi.

    OmbaKila Jumatano, orodhesha hatua za matukio zilizochelewa na uandae ukumbusho kwa kila mhusika. Omba idhini kabla ya kutuma.

  • Andaa mapitio ya matukio ya kila wiki

    Kila Jumatatu hutoa muhtasari wa matukio ya wiki kulingana na uzito, muda wa kuyatatua na huduma, hubainisha huduma zenye matukio yanayojirudia na kuandaa ajenda ya mkutano wako wa mapitio.

    OmbaKila Jumatatu saa 10, toa muhtasari wa matukio ya wiki iliyopita na upendekeze yale tunayopaswa kujadili kwenye mapitio.

  • Sasisha taarifa za Catalog

    Hulinganisha huduma na timu zinazowajibika katika Catalog yako na hazina zako za GitHub na ratiba za zamu, hutafuta huduma zisizo na mhusika au zenye timu ambayo haipo tena na kuandaa marekebisho kwa idhini yako.

    OmbaTafuta huduma katika Catalog yetu ya incident.io ambazo hazina mhusika au zina timu isiyo sahihi tena, na upendekeze marekebisho.

  • Andaa makabidhiano ya zamu

    Mwisho wa zamu huandika maelezo ya makabidhiano kwa mhusika wa zamu inayofuata: matukio ambayo hayajatatuliwa, hali yake, hatua zilizojaribiwa na mambo ya kufuatilia usiku, pamoja na viungo vya kila tukio.

    OmbaKila siku ya kazi saa 18:00, andika makabidhiano ya zamu: matukio ambayo hayajatatuliwa, hatua zilizojaribiwa na mambo ya kufuatilia.

Jinsi inavyounganishwa

  1. 1Msimamizi wa incident.io huunda API key kwenye mipangilio yenye ruhusa ambazo wakala anahitaji tu, nawe unaiunganisha mara moja. Kusoma chaneli za matukio pia kunahitaji muunganisho wako wa Slack, kwa kuwa mazungumzo ya incident.io hufanyika huko.
  2. 2Unganisha incident.io kwa wakala wako wa uhandisi na wakala wa usaidizi anayeandaa masasisho kwa wateja. Mawakala wasiohusika na matukio hawapaswi kuyaona.
  3. 3Kusoma matukio, mfuatano wake, hatua za ufuatiliaji na Catalog hakuhitaji idhini. Kutangaza tukio, kutuma ujumbe kwenye chaneli yake, kubadilisha uzito au hali, kuhariri Catalog na kuchapisha sasisho la hali kila kimoja kinahitaji idhini kwanza.

Hutumiwa mara nyingi pamoja na

SlackJiraGitHubSentryDatadog
Vinjari programu zote 1,700+

Zaidi katika Uundaji wa programu na TEHAMA

Programu nyingine za aina hii ambazo mawakala hutumia, kila moja ikiwa na ukurasa wake.

Tazama zote katika Uundaji wa programu na TEHAMA
Maswali ya kawaida

Maswali yanayoulizwa

Je, wakala wa AI anaweza kuandika uchambuzi wa tukio?

Anaweza kuandika rasimu ya kwanza, ambayo mara nyingi husubiriwa kwa siku kadhaa. Wakala wa Monmo husoma mfuatano wa tukio, chaneli na suluhisho, kisha huandaa uchambuzi bila kulaumu mtu unaojumuisha athari, chanzo, yaliyokwenda vizuri na hatua za ufuatiliaji. Timu yako huupitia, kuusahihisha na kuwajibika kwa hitimisho lake.

Je, wakala anaweza kutangaza matukio kwenye incident.io?

Anaweza kuandaa tukio na kulitangaza unapomruhusu. Kutangaza tukio huunda chaneli na kunaweza kuwatumia watu arifa za dharura, kwa hiyo wakala wa AI huonyesha kwanza kichwa, uzito na huduma iliyoathirika kwenye kadi. Hutangaza kupitia muunganisho wa incident.io au kwenye kivinjari chake pale ambapo muunganisho hautoshi kwa jambo fulani.

Je, wakala atatuma ujumbe kwenye chaneli za matukio bila kuomba idhini?

Hapana. Kila ujumbe kwa chaneli ya tukio, chaneli ya wadau au ukurasa wa hali husubiri idhini. Wakati wa tukio linaloendelea kwa muda mrefu, unaweza kuidhinisha masasisho moja baada ya jingine yanapoandaliwa. Kusoma chaneli na kuandaa rasimu hakuhitaji idhini.

Je, wakala anaweza kufuatilia hatua za matukio kwenye Jira au Linear?

Ndiyo. Wakala huorodhesha kila hatua pamoja na mhusika na tarehe ya mwisho, huzilinganisha na kazi zilizopo kwenye Jira au Linear na kuandaa kazi kwa hatua ambazo hazifuatiliwi popote. Kuunda kazi na kuwatumia wahusika vikumbusho kunahitaji idhini kwanza, na kadi moja inaweza kujumuisha kazi za wiki nzima.

Mfanyakazi wako ajayeinaweza kuanza leo.

Unda wakala wako wa kwanza wa AI kwa dakika moja. Kuanza ni bure.

Anza bila malipo