Agentes de IA para incident.io
Un agente de Monmo trabaja junto a incident.io como alguien que toma notas con calma en el canal del incidente. Recopila los despliegues y errores recientes en cuanto se abre un incidente, redacta actualizaciones para los responsables y la página de estado, escribe el informe post mortem a partir de la cronología y hace seguimiento de las tareas pendientes hasta que se cierran. Usa la clave de API que conectes y pide permiso antes de publicar, declarar o modificar un incidente, o publicar cualquier contenido.
Actualizado: 2026-11-13 · Empieza gratis. Planes de pago desde $15 al mes.
Qué hacen los agentes en incident.io
Recopila contexto al abrirse un incidente
Cuando se declara un incidente, el agente recopila los últimos despliegues de GitHub, los nuevos errores de Sentry y las alertas de Datadog del servicio afectado, y redacta un mensaje con el contexto para el canal del incidente.
PreguntarCuando se abra un incidente, recopila los despliegues, errores y alertas recientes de ese servicio y redacta un resumen para el canal.
Redacta actualizaciones para los responsables
Cada 30 minutos durante un incidente importante, lee el canal y el estado del incidente y redacta una actualización en lenguaje claro para la dirección en Slack y para los clientes en la página de estado. Pide permiso antes de publicar cada una.
PreguntarDurante este incidente, redacta una actualización cada 30 minutos para #leadership y la página de estado. Yo apruebo cada una.
Redacta el informe post mortem
Una vez resuelto el incidente, utiliza la cronología, los mensajes del canal, los cambios de gravedad y la solución para redactar un informe post mortem sin buscar culpables en Google Docs, con preguntas pendientes para la reunión de revisión.
PreguntarRedacta el borrador del informe post mortem de INC-214 a partir de la cronología y el canal. Enumera lo que aún tenemos que averiguar.
Haz seguimiento hasta cerrar las tareas
Cada miércoles enumera las tareas de seguimiento vencidas, con sus responsables y los incidentes asociados, redacta un breve recordatorio para cada responsable en Slack y prepara incidencias en Jira para las que aún no estén registradas.
PreguntarCada miércoles, enumera las tareas de seguimiento de incidentes vencidas y redacta un recordatorio para cada responsable. Pide permiso antes de enviarlo.
Prepara la revisión semanal de incidentes
Cada lunes resume los incidentes de la semana por gravedad, tiempo de resolución y servicio, señala los servicios con incidentes recurrentes y prepara el orden del día para la reunión de revisión.
PreguntarCada lunes a las 10, resume los incidentes de la semana pasada y sugiere cuáles deberíamos tratar en la revisión.
Mantén el Catalog actualizado
Compara los servicios y equipos responsables del Catalog con tus repositorios de GitHub y los turnos de guardia, detecta servicios sin responsable o con un equipo que ya no existe y prepara las correcciones para su aprobación.
PreguntarBusca servicios en nuestro Catalog de incident.io que no tengan responsable o tengan un equipo desactualizado y propón correcciones.
Prepara el relevo de guardia
Al final de un turno, redacta una nota para la siguiente persona de guardia: incidentes abiertos, su estado, lo que se ha intentado y lo que hay que vigilar durante la noche, con enlaces a cada incidente.
PreguntarA las 18:00 de cada día laborable, redacta el relevo de guardia: incidentes abiertos, lo que se ha intentado y lo que hay que vigilar.
Cómo se conecta
- 1Un administrador de incident.io crea una clave de API en la configuración solo con los permisos que necesita el agente, y tú la conectas una sola vez. Para leer los canales de incidentes también necesitas conectar Slack, ya que ahí tienen lugar las conversaciones de incident.io.
- 2Conecta incident.io a tu agente de ingeniería y a un agente de soporte que redacte actualizaciones para los clientes. Los agentes que no participen en los incidentes no deberían tener acceso a ellos.
- 3No hace falta aprobación para leer incidentes, cronologías, tareas de seguimiento y el Catalog. El agente pide permiso antes de declarar un incidente, publicar en su canal, cambiar su gravedad o estado, editar el Catalog o publicar una actualización de estado.
Más en Desarrollo y TI
Otras apps de este tipo en las que trabajan los agentes, cada una con su propia página.
Preguntas frecuentes
¿Puede un agente de IA redactar informes post mortem de incidentes?
Puede redactar el primer borrador, que es la parte que suele quedar pendiente durante días. Un agente de Monmo lee la cronología, el canal y la solución del incidente y redacta un informe post mortem sin buscar culpables, con el impacto, la causa, lo que salió bien y las tareas de seguimiento. Tu equipo lo revisa, lo corrige y se responsabiliza de las conclusiones.
¿Puede declarar incidentes en incident.io?
Puede preparar un incidente y declararlo cuando se lo permitas. Declarar un incidente crea un canal y puede avisar a personas de guardia, por lo que el agente de IA primero muestra el título, la gravedad y el servicio afectado en una tarjeta. Lo declara a través de la conexión con incident.io o, si la conexión no permite hacer algo, en su propio navegador.
¿Publicará en los canales de incidentes sin pedir permiso?
No. Cada mensaje para un canal de incidentes, un canal de responsables o la página de estado espera tu aprobación. Durante un incidente largo, puedes aprobar las actualizaciones una a una a medida que se redactan. El agente lee el canal y prepara borradores sin pedir permiso.
¿Puede hacer seguimiento de las tareas de incidentes en Jira o Linear?
Sí. El agente enumera cada tarea de seguimiento con su responsable y fecha de vencimiento, las relaciona con las incidencias existentes en Jira o Linear y prepara incidencias para las que no estén registradas en ningún sitio. Pide permiso antes de crear incidencias o enviar recordatorios a los responsables, y una sola tarjeta puede cubrir todas las tareas de la semana.
Tu próxima incorporaciónpodría empezar hoy.
Crea tu primer agente en un minuto. Empezar es gratis.