ИИ-агенты для incident.io
ИИ-агент Monmo работает с incident.io как спокойный помощник в канале инцидента. Сразу после открытия инцидента он собирает данные о последних развёртываниях и ошибках, готовит обновления для заинтересованных сторон и страницы статуса, пишет разбор по хронологии событий и следит за выполнением задач. Он использует подключённый вами API-ключ и запрашивает разрешение перед отправкой сообщений, объявлением или изменением инцидента и любой публикацией.
Обновлено: 2026-11-13 · Начните бесплатно. Платные тарифы — от $15 в месяц.
Что ИИ-агенты делают в incident.io
Собирает контекст при открытии инцидента
Когда объявлен инцидент, агент собирает данные о последних развёртываниях из GitHub, новых ошибках в Sentry и оповещениях Datadog для затронутого сервиса и готовит сводку для канала инцидента.
ПоручитьКогда откроется новый инцидент, собери последние развёртывания, ошибки и оповещения для этого сервиса и подготовь сводку для канала.
Готовит обновления для заинтересованных сторон
Во время серьёзного инцидента агент каждые 30 минут читает канал и проверяет статус инцидента, затем готовит понятные обновления для руководства в Slack и для клиентов на странице статуса. Перед каждой публикацией он запрашивает разрешение.
ПоручитьВо время этого инцидента готовь обновления каждые 30 минут для #leadership и страницы статуса. Я согласую каждое.
Пишет разбор инцидента
После устранения инцидента агент использует хронологию, сообщения в канале, изменения уровня серьёзности и данные об исправлении, чтобы подготовить в Google Docs черновик разбора без поиска виноватых и список открытых вопросов для встречи.
ПоручитьПодготовь черновик разбора INC-214 по хронологии и сообщениям в канале. Перечисли, что ещё нужно выяснить.
Следит за выполнением задач
Каждую среду агент составляет список просроченных задач по инцидентам с ответственными и ссылками на инциденты, готовит короткое напоминание каждому ответственному в Slack и подготавливает задачи в Jira для тех, которые ещё нигде не отслеживаются.
ПоручитьКаждую среду составляй список просроченных задач по инцидентам и готовь напоминание каждому ответственному. Перед отправкой спроси разрешения.
Готовит еженедельный обзор инцидентов
Каждый понедельник агент составляет сводку инцидентов за неделю по уровню серьёзности, времени устранения и сервису, отмечает сервисы с повторными инцидентами и готовит повестку встречи для разбора.
ПоручитьКаждый понедельник в 10 составляй сводку инцидентов за прошлую неделю и предлагай, какие из них стоит обсудить на встрече.
Поддерживает каталог в актуальном состоянии
Агент сверяет сервисы и ответственные команды в каталоге с репозиториями GitHub и графиками дежурств, находит сервисы без ответственных или с командой, которая больше не существует, и готовит исправления на согласование.
ПоручитьНайди в нашем каталоге incident.io сервисы без ответственных или с устаревшей командой и предложи исправления.
Готовит передачу дежурства
В конце смены агент готовит заметку для следующего дежурного: открытые инциденты и их статус, что уже пробовали и за чем следить ночью. К каждому инциденту прилагается ссылка.
ПоручитьВ 18:00 каждого рабочего дня готовь передачу дежурства: открытые инциденты, что уже пробовали и за чем следить.
Как подключается
- 1Администратор incident.io создаёт в настройках API-ключ только с необходимыми агенту правами, а вы подключаете его один раз. Для чтения каналов инцидентов также нужно подключить Slack: именно там проходят обсуждения incident.io.
- 2Подключите incident.io агенту для разработки и агенту поддержки, который готовит обновления для клиентов. Агентам, которые не участвуют в работе с инцидентами, доступ к ним не нужен.
- 3Для чтения инцидентов, их хронологии, связанных задач и каталога разрешение не требуется. Перед объявлением инцидента, отправкой сообщения в его канал, изменением уровня серьёзности или статуса, редактированием каталога и публикацией обновления статуса агент каждый раз запрашивает разрешение.
Другие приложения: Разработка и IT
Другие приложения этого типа, в которых работают ИИ-агенты. У каждого есть своя страница.
Частые вопросы
Может ли ИИ-агент написать разбор инцидента?
ИИ-агент Monmo может подготовить первый черновик — ту часть работы, которая обычно откладывается на несколько дней. Он изучает хронологию инцидента, сообщения в канале и исправление, затем составляет разбор без поиска виноватых: последствия, причина, что прошло хорошо и какие задачи остались. Ваша команда проверяет и исправляет документ и отвечает за выводы.
Может ли ИИ-агент объявлять инциденты в incident.io?
Агент может подготовить инцидент и объявить его с вашего разрешения. При объявлении создаётся канал, а участникам могут отправляться вызовы, поэтому ИИ-агент сначала показывает в карточке название, уровень серьёзности и затронутый сервис. Он объявляет инцидент через подключение к incident.io или в собственном браузере, если подключение не поддерживает нужное действие.
Будет ли агент писать в каналы инцидентов без разрешения?
Нет. Каждое сообщение в канал инцидента, канал заинтересованных сторон или на страницу статуса ждёт вашего согласования. Во время длительного инцидента можно утверждать обновления по мере их подготовки. Для чтения канала и создания черновиков разрешение не требуется.
Может ли ИИ-агент отслеживать задачи по инцидентам в Jira или Linear?
Да. Агент составляет список всех задач с ответственными и сроками, сопоставляет их с существующими задачами в Jira или Linear и готовит новые для тех, которые ещё нигде не отслеживаются. Перед созданием задач и отправкой напоминаний ответственным он запрашивает разрешение. Одной карточки может хватить для всего списка за неделю.
Вашим следующим сотрудникомможет приступить к работе уже сегодня.
Создайте своего первого агента за минуту. Начать можно бесплатно.