incident.io용 AI 에이전트
Monmo AI 에이전트는 장애 대응 채널에서 차분하게 기록하는 동료처럼 incident.io와 함께 일합니다. 장애가 시작되면 최근 배포와 오류를 모으고, 이해관계자와 상태 페이지에 올릴 업데이트를 작성하며, 타임라인을 바탕으로 포스트모템을 작성하고 후속 조치가 완료될 때까지 챙깁니다. 연결한 API 키를 사용하며, 메시지 게시, 장애 선언이나 변경, 콘텐츠 공개 전에는 먼저 승인을 요청합니다.
업데이트: 2026-11-13 · 무료로 시작하세요. 유료 요금제는 월 $15부터입니다.
incident.io에서 에이전트가 하는 일
장애 발생 시 상황 파악
장애가 선언되면 AI 에이전트가 영향받은 서비스의 최근 GitHub 배포, Sentry의 새 오류, Datadog 알림을 모아 장애 채널에 공유할 상황 요약을 작성합니다.
요청하기새 장애가 시작되면 해당 서비스의 최근 배포, 오류, 알림을 모아 채널에 공유할 요약을 작성해 줘.
이해관계자에게 전할 업데이트 작성
중대 장애가 발생하면 30분마다 채널과 장애 상태를 확인하고, Slack의 경영진과 상태 페이지의 고객에게 전할 업데이트를 쉬운 말로 작성합니다. 각 업데이트는 게시 전에 승인을 요청합니다.
요청하기이 장애가 진행되는 동안 30분마다 #leadership과 상태 페이지에 올릴 업데이트를 작성해 줘. 각각 내가 승인할게.
포스트모템 작성
장애가 해결되면 타임라인, 채널 메시지, 심각도 변경 내역과 해결 방법을 바탕으로 책임 추궁 없는 포스트모템 초안을 Google Docs에 작성하고, 회고에서 논의할 미해결 질문도 정리합니다.
요청하기타임라인과 채널을 바탕으로 INC-214의 포스트모템 초안을 작성해 줘. 아직 확인해야 할 내용도 정리해 줘.
후속 조치를 완료까지 챙기기
매주 수요일 마감일이 지난 후속 조치를 담당자 및 연결된 장애와 함께 정리하고, 각 담당자에게 보낼 짧은 Slack 알림을 작성합니다. 아직 관리되지 않는 항목은 Jira 이슈로 준비합니다.
요청하기매주 수요일 마감일이 지난 장애 후속 조치를 정리하고 각 담당자에게 보낼 알림을 작성해 줘. 보내기 전에 물어봐 줘.
주간 장애 회고 준비
매주 월요일 한 주간 발생한 장애를 심각도, 해결 시간, 서비스별로 요약하고, 장애가 반복된 서비스를 짚어 회고 안건을 준비합니다.
요청하기매주 월요일 10시에 지난주 장애를 요약하고 회고에서 논의할 장애를 추천해 줘.
Catalog 정보 정확하게 유지
Catalog의 서비스와 담당 팀을 GitHub 저장소 및 온콜 일정과 비교해 담당자가 없거나 더 이상 존재하지 않는 팀에 배정된 서비스를 찾고, 승인할 수 있도록 수정안을 준비합니다.
요청하기incident.io Catalog에서 담당자가 없거나 담당 팀 정보가 오래된 서비스를 찾아 수정안을 제안해 줘.
온콜 인수인계 준비
근무 교대가 끝나면 진행 중인 장애, 현재 상태, 시도한 조치, 야간에 주의할 사항을 각 장애에 연결해 다음 대응자를 위한 인수인계 문서로 작성합니다.
요청하기매주 평일 18:00에 진행 중인 장애, 시도한 조치, 주의할 사항을 담아 온콜 인수인계 문서를 작성해 줘.
연결 방법
- 1incident.io 관리자가 설정에서 AI 에이전트에 필요한 권한만 포함한 API 키를 생성하면, 이를 한 번 연결해 사용합니다. 장애 채널을 읽으려면 incident.io에서 대화가 이루어지는 Slack도 연결해야 합니다.
- 2엔지니어링 AI 에이전트와 고객에게 전할 업데이트를 작성하는 지원 AI 에이전트에 incident.io 접근 권한을 부여하세요. 장애 대응과 관련 없는 AI 에이전트에는 접근 권한을 주지 않는 것이 좋습니다.
- 3장애, 타임라인, 후속 조치와 Catalog를 읽는 데는 승인이 필요하지 않습니다. 장애 선언, 채널 게시, 심각도나 상태 변경, Catalog 수정, 상태 업데이트 공개는 각각 먼저 승인을 요청합니다.
개발·IT의 다른 앱
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자주 묻는 질문
AI 에이전트가 장애 포스트모템을 작성할 수 있나요?
보통 며칠씩 미뤄지기 쉬운 초안 작성을 맡길 수 있습니다. Monmo AI 에이전트가 장애 타임라인, 채널, 해결 방법을 읽고 영향, 원인, 잘된 점, 후속 조치를 담은 책임 추궁 없는 포스트모템을 작성합니다. 팀이 내용을 검토하고 수정하며 최종 결론에 책임을 집니다.
AI 에이전트가 incident.io에서 장애를 선언할 수 있나요?
AI 에이전트가 장애 선언을 준비하고, 허용하면 선언할 수 있습니다. 장애를 선언하면 채널이 생성되고 담당자에게 호출이 갈 수 있으므로, 먼저 카드에 제목, 심각도, 영향받은 서비스를 보여줍니다. incident.io 연결을 통해 선언하며, 연결이 지원하지 않는 작업은 자체 브라우저에서 수행합니다.
장애 채널에 승인 없이 메시지를 올리나요?
아니요. 장애 채널, 이해관계자 채널, 상태 페이지에 올리는 모든 메시지는 승인을 기다립니다. 장애가 오래 지속될 때는 작성된 업데이트를 하나씩 승인할 수 있습니다. 채널을 읽고 초안을 작성하는 데는 승인이 필요하지 않습니다.
장애 후속 조치를 Jira나 Linear에서 추적할 수 있나요?
네. AI 에이전트가 모든 후속 조치를 담당자와 마감일과 함께 정리하고, 기존 Jira 또는 Linear 이슈와 대조해 아직 관리되지 않는 항목의 이슈를 준비합니다. 이슈 생성과 담당자 알림 전에는 승인을 요청하며, 한 주의 항목을 하나의 카드에서 함께 승인할 수 있습니다.