Agents IA pour incident.io
Un agent Monmo travaille avec incident.io comme un scribe attentif dans le canal d’incident. Dès l’ouverture d’un incident, il rassemble les déploiements récents et les erreurs, rédige les mises à jour pour les parties prenantes et la page de statut, prépare le post-mortem à partir de la chronologie et suit les actions jusqu’à leur clôture. Il utilise la clé API que vous connectez et demande votre accord avant de publier un message, déclarer ou modifier un incident, ou publier quoi que ce soit.
Mis à jour le 2026-11-13 · Commencez gratuitement. Forfaits payants à partir de $15 par mois.
Ce que font les agents dans incident.io
Rassembler le contexte dès l’ouverture d’un incident
Lorsqu’un incident est déclaré, l’agent recueille les derniers déploiements dans GitHub, les nouvelles erreurs dans Sentry et les alertes Datadog pour le service concerné, puis prépare un message de contexte pour le canal d’incident.
DemanderÀ l’ouverture d’un nouvel incident, rassemble les déploiements récents, les erreurs et les alertes pour ce service et prépare un résumé pour le canal.
Rédiger les mises à jour pour les parties prenantes
Toutes les 30 minutes pendant un incident majeur, l’agent lit le canal et consulte le statut de l’incident. Il rédige une mise à jour en termes simples pour la direction dans Slack et pour les clients sur la page de statut. Chaque publication attend votre accord.
DemanderPendant cet incident, prépare une mise à jour toutes les 30 minutes pour #leadership et la page de statut. Je valide chacune d’elles.
Rédiger le post-mortem
Une fois l’incident résolu, l’agent s’appuie sur la chronologie, les messages du canal, les changements de gravité et le correctif pour préparer un post-mortem sans recherche de coupable dans Google Docs, avec les questions ouvertes pour la réunion de bilan.
DemanderRédige le post-mortem de INC-214 à partir de la chronologie et du canal. Liste ce qu’il nous reste à déterminer.
Suivre les actions jusqu’à leur clôture
Chaque mercredi, l’agent liste les actions en retard, leurs responsables et les incidents associés, prépare un court message de relance dans Slack pour chaque responsable et prépare des tickets Jira pour celles qui ne sont pas encore suivies.
DemanderChaque mercredi, liste les actions en retard liées aux incidents et prépare une relance pour chaque responsable. Demande mon accord avant l’envoi.
Préparer le bilan hebdomadaire des incidents
Chaque lundi, l’agent résume les incidents de la semaine par gravité, délai de résolution et service, relève les services touchés à plusieurs reprises et prépare l’ordre du jour de votre réunion de bilan.
DemanderChaque lundi à 10 h, résume les incidents de la semaine dernière et propose ceux dont nous devrions parler lors du bilan.
Maintenir le Catalog à jour
L’agent compare les services et leurs équipes responsables dans votre Catalog avec vos dépôts GitHub et vos plannings d’astreinte. Il repère les services sans responsable ou associés à une équipe qui n’existe plus et prépare les corrections pour validation.
DemanderTrouve les services de notre Catalog incident.io sans responsable ou associés à une équipe qui n’est plus à jour, et propose des corrections.
Préparer la passation d’astreinte
À la fin d’un créneau d’astreinte, l’agent rédige une note de passation pour la personne qui prend le relais : incidents ouverts, statut, mesures tentées et points à surveiller pendant la nuit, avec un lien vers chaque incident.
DemanderÀ 18:00 chaque jour ouvré, rédige la passation d’astreinte : incidents ouverts, mesures tentées et points à surveiller.
Comment la connexion fonctionne
- 1Un administrateur incident.io crée dans les paramètres une clé API limitée aux autorisations nécessaires à l’agent, puis vous la connectez une fois. La lecture des canaux d’incident nécessite aussi votre connexion Slack, car c’est là que se déroulent les échanges incident.io.
- 2Donnez accès à incident.io à votre agent chargé de l’ingénierie et à un agent support qui prépare les mises à jour destinées aux clients. Les agents qui ne participent pas à la gestion des incidents ne devraient pas y avoir accès.
- 3La lecture des incidents, des chronologies, des actions de suivi et du Catalog ne nécessite pas d’autorisation. En revanche, l’agent demande votre accord avant de déclarer un incident, publier dans son canal, modifier sa gravité ou son statut, changer le Catalog ou publier une mise à jour de statut.
Autres applications : Développement et informatique
D’autres applications de ce type dans lesquelles les agents travaillent, chacune avec sa propre page.
Questions fréquentes
Un agent IA peut-il rédiger un post-mortem d’incident ?
Il peut rédiger une première version, une tâche qui attend souvent plusieurs jours. Un agent Monmo lit la chronologie, le canal et le correctif de l’incident, puis prépare un post-mortem sans recherche de coupable, avec l’impact, la cause, les points positifs et les actions de suivi. Votre équipe le relit, le corrige et reste responsable des conclusions.
Un agent IA peut-il déclarer un incident dans incident.io ?
Un agent IA peut préparer un incident et le déclarer avec votre accord. Une déclaration crée un canal et peut déclencher des alertes auprès des personnes concernées. L’agent affiche donc d’abord le titre, la gravité et le service concerné sur une carte. Il déclare l’incident via la connexion incident.io ou dans son propre navigateur si la connexion ne couvre pas certaines actions.
L’agent publie-t-il dans les canaux d’incident sans demander ?
Non. Chaque message destiné à un canal d’incident, à un canal de parties prenantes ou à la page de statut attend votre validation. Pendant un incident prolongé, vous pouvez valider les mises à jour une par une à mesure qu’elles sont rédigées. La lecture du canal et la rédaction ne nécessitent pas d’autorisation.
Un agent IA peut-il suivre les actions liées aux incidents dans Jira ou Linear ?
Oui. L’agent liste chaque action de suivi avec son responsable et son échéance, la rapproche des tickets Jira ou Linear existants et prépare des tickets pour celles qui ne sont suivies nulle part. La création de tickets et les relances demandent votre accord. Une seule carte peut regrouper toutes les actions de la semaine.
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