ИИ-агенты для PagerDuty
ИИ-агент Monmo работает в PagerDuty как координатор инцидентов. Когда возникает инцидент, он собирает оповещение, сведения о недавних изменениях и инструкцию в краткую сводку. Пока команда устраняет проблему, агент готовит статусы, а после — разбор инцидента. Он также проверяет график дежурств на пробелы. Агент использует вашу учётную запись PagerDuty. Подтверждение, закрытие и эскалация инцидентов, а также изменения графиков требуют вашего согласия.
Обновлено: 2026-11-13 · Начните бесплатно. Платные тарифы — от $15 в месяц.
Что ИИ-агенты делают в PagerDuty
Подготовить сводку для дежурного
При возникновении инцидента агент изучает оповещение, данные о сервисе, недавние развёртывания и инструкцию, проверяет Datadog или Sentry за то же время и готовит краткую сводку для канала инцидента.
ПоручитьКогда возникнет инцидент высокой срочности в платёжном сервисе, собери всё, что успеешь за пять минут, и подготовь сводку для канала.
Подготовить обновления статуса
Пока инженеры работают над исправлением, агент каждые 30 минут готовит по записям об инциденте понятное обновление для заинтересованных сторон. Каждое обновление отправляется с вашего разрешения.
ПоручитьГотовь обновление для заинтересованных сторон по инциденту с оформлением заказа каждые 30 минут, пока он не будет устранён.
Проверить график дежурств
Каждую пятницу агент проверяет графики на следующие четыре недели: ищет непокрытые смены, дежурства во время отпусков, отмеченных в Google Calendar, и слишком длинные серии ночных смен.
ПоручитьКаждую пятницу проверяй график дежурств на следующие четыре недели: ищи непокрытые смены и дежурства во время отпусков.
Подготовить замены на праздники
Агент изучает календарь праздников и запросы на обмен сменами в Slack и готовит замены, чтобы каждая смена была покрыта. Для создания замены или изменения графика он сначала запрашивает разрешение.
ПоручитьPriya отсутствует с 20 по 27 декабря. Найди, кто может её подменить на дежурствах, и подготовь замены.
Написать разбор инцидента
После устранения инцидента агент составляет хронологию по журналам, заметкам и каналу в Slack. Затем он готовит в Google Docs черновик разбора с описанием последствий, причины и дальнейших действий, который вы сможете отредактировать.
ПоручитьПодготовь разбор инцидента 4821 по данным PagerDuty и канала инцидента. Не ищи виноватых.
Подготовить еженедельный обзор инцидентов
В понедельник агент подсчитывает инциденты за прошлую неделю по сервисам и срочности, время до подтверждения и устранения, а также вызовы в нерабочее время. Результаты с кратким комментарием он вносит в Google Sheets.
ПоручитьКаждый понедельник готовь сводку инцидентов за прошлую неделю по сервисам: время до подтверждения и устранения, а также ночные вызовы.
Сократить число лишних оповещений
Агент находит сервисы, где инциденты низкой срочности устраняются сами за несколько минут, и предлагает изменения уровней срочности или правил обработки событий, чтобы людей будили только из-за реальных проблем. Для изменений нужно разрешение.
ПоручитьКакие сервисы в прошлом месяце создали больше всего инцидентов, которые устранились сами? Предложи, что изменить.
Как подключается
- 1Вы один раз подключаете свою учётную запись PagerDuty. Агент действует с правами этой учётной записи: дежурный может подтверждать и закрывать инциденты, а для изменения графиков и правил эскалации нужна учётная запись менеджера или администратора.
- 2Вы выбираете, каким агентам доступен PagerDuty. Он нужен инженерному агенту или агенту дежурной команды, а операционный агент может вести графики. Остальным доступ к инцидентам не нужен.
- 3Агент просматривает инциденты, графики, сервисы и аналитику без запроса разрешения. Подтверждение, закрытие, переназначение или эскалация инцидента, добавление заметки, отправка обновления статуса и изменение графика или правил требуют вашего согласия.
Другие приложения: Разработка и IT
Другие приложения этого типа, в которых работают ИИ-агенты. У каждого есть своя страница.
Частые вопросы
Может ли ИИ-агент реагировать на инциденты в PagerDuty?
ИИ-агент собирает информацию и готовит тексты, чтобы дежурный инженер мог сосредоточиться на исправлении. Он изучает оповещение и недавние изменения, готовит сводку и обновления статуса, ведёт хронологию. Подтверждение и закрытие инцидента остаются за человеком или требуют разрешения. Решения во время инцидента принимаете вы.
Может ли агент подтверждать или закрывать инциденты без разрешения?
Нет. Перед подтверждением, закрытием, переназначением или эскалацией агент показывает карточку с инцидентом, сервисом и описанием следующего действия. Агент выполняет эти действия через подключение к PagerDuty или в собственном браузере, если подключение чего-то не поддерживает. Для просмотра инцидентов и подготовки черновиков разрешение не требуется.
Может ли ИИ-агент писать разборы инцидентов?
Да. После инцидента агент собирает записи журнала, заметки, связанные оповещения Datadog или Sentry и обсуждение в Slack. Затем он готовит разбор без поиска виноватых: с хронологией, последствиями, причиной и дальнейшими действиями. Вы редактируете и публикуете его. Для создания задач по итогам разбора в Jira нужно разрешение.
Может ли агент управлять графиками дежурств и заменами?
Агент может проверять графики и готовить изменения. Он находит непокрытые смены, дежурства во время отпусков и неравномерно распределённые ночные смены, затем готовит замены или изменения графика. Каждое изменение требует разрешения, а кто какую смену покрывает, решает ваша команда, а не агент.
Вашим следующим сотрудникомможет приступить к работе уже сегодня.
Создайте своего первого агента за минуту. Начать можно бесплатно.