AI-agents voor PagerDuty
Een Monmo AI-agent werkt in PagerDuty als een incidentcoördinator. Bij een incident verzamelt de agent de melding, recente wijzigingen en het draaiboek in een briefing. Terwijl medewerkers het probleem oplossen, stelt de agent statusupdates op. Daarna schrijft hij de postmortem en controleert hij het dienstrooster op gaten. De agent gebruikt je eigen PagerDuty-login. Voor het bevestigen, oplossen of escaleren van incidenten en het wijzigen van roosters vraagt hij eerst je toestemming.
Bijgewerkt op 2026-11-13 · Gratis beginnen. Betaalde abonnementen vanaf $15 per maand.
Wat AI-agents doen in PagerDuty
De dienstdoende medewerker briefen
Bij een incident leest de agent de melding, de betrokken service, recente deployments en het draaiboek. Hij controleert Datadog of Sentry voor dezelfde periode en stelt een korte briefing op voor het incidentkanaal.
VraagVerzamel bij een incident met hoge urgentie voor betalingen binnen vijf minuten zoveel mogelijk informatie en stel een briefing op voor het kanaal.
Statusupdates opstellen
Terwijl engineers aan de oplossing werken, stelt de agent elke 30 minuten op basis van de incidentnotities een begrijpelijke statusupdate op voor betrokkenen. Elke update wordt pas na jouw toestemming verstuurd.
VraagStel elke 30 minuten een update op voor betrokkenen bij het incident rond het afrekenen, totdat het is opgelost.
Dienstroosters op gaten controleren
Elke vrijdag bekijkt de agent de komende vier weken van elk rooster. Hij zoekt naar gaten, mensen die dienst hebben tijdens verlof in Google Calendar en mensen met te veel nachtdiensten achter elkaar.
VraagControleer elke vrijdag de bereikbaarheidsdiensten voor de komende vier weken op gaten en mensen die dienst hebben terwijl ze afwezig zijn.
Roosteraanpassingen voor verlof voorbereiden
Op basis van de verlofkalender en ruilverzoeken in Slack bereidt de agent de nodige roosteraanpassingen voor, zodat elke dienst bezet is. Voor het doorvoeren van een aanpassing vraagt hij eerst toestemming.
VraagPriya is afwezig van 20 tot 27 december. Zoek uit wie haar bereikbaarheidsdiensten kan overnemen en bereid de roosteraanpassingen voor.
De postmortem schrijven
Nadat een incident is opgelost, stelt de agent een tijdlijn samen uit logboekvermeldingen, notities en het Slack-kanaal. In Google Docs maakt hij een conceptpostmortem met de impact, oorzaak en vervolgacties, die jij kunt aanpassen.
VraagStel een postmortem op voor incident 4821 op basis van PagerDuty en het incidentkanaal. Wijs geen schuldigen aan.
De wekelijkse incidentevaluatie voorbereiden
Op maandag telt de agent de incidenten van vorige week per service en urgentie, bekijkt hij de tijd tot bevestiging en oplossing en telt hij meldingen buiten werktijd. Hij zet de cijfers met een korte toelichting in Google Sheets.
VraagVat elke maandag de incidenten van vorige week samen per service, met de tijd tot bevestiging, de tijd tot oplossing en het aantal meldingen 's nachts.
Minder meldingen van services
De agent zoekt services waarvan incidenten met lage urgentie binnen enkele minuten vanzelf verdwijnen. Hij stelt wijzigingen in urgentie of gebeurtenisregels voor, zodat mensen alleen bij echte problemen worden gewekt. Voor wijzigingen vraagt hij eerst toestemming.
VraagWelke services veroorzaakten vorige maand de meeste incidenten die vanzelf verdwenen? Stel voor wat we kunnen aanpassen.
Hoe de koppeling werkt
- 1Je koppelt eenmalig je eigen PagerDuty-account. De agent werkt met de rol van die gebruiker. Met een account voor incidentafhandeling kan hij incidenten bevestigen en oplossen; voor wijzigingen in roosters en escalatiebeleid is een account van een manager of beheerder nodig.
- 2Jij kiest welke AI-agents PagerDuty mogen gebruiken. Een AI-agent voor engineering of bereikbaarheidsdiensten heeft toegang nodig, en een AI-agent voor operations kan roosters beheren. Anderen hoeven incidenten niet te zien.
- 3Voor het lezen van incidenten, roosters, services en analyses is geen toestemming nodig. Voor het bevestigen, oplossen, opnieuw toewijzen of escaleren van een incident, het toevoegen van een notitie, het versturen van een statusupdate en het wijzigen van een rooster of beleid vraagt de agent eerst toestemming.
Meer in Development en IT
Andere apps van dit type waarin AI-agents werken, elk met een eigen pagina.
Veelgestelde vragen
Kan een AI-agent reageren op incidenten in PagerDuty?
Een AI-agent verzamelt informatie en stelt teksten op, zodat de dienstdoende engineer zich op de oplossing kan richten. De agent leest de melding en recente wijzigingen, stelt een briefing en statusupdates op en houdt de tijdlijn bij. Een medewerker bevestigt en sluit incidenten af, of de agent vraagt daar eerst toestemming voor. Beslissingen tijdens een incident blijven bij jou.
Bevestigt of sluit de AI-agent incidenten af zonder toestemming?
Nee. Voor het bevestigen, afsluiten, opnieuw toewijzen of escaleren van een incident toont de AI-agent eerst een kaart met het incident, de service en wat er daarna gebeurt. De agent doet dit via de PagerDuty-koppeling of in zijn eigen browser als de koppeling iets niet ondersteunt. Voor het lezen van incidenten en opstellen van updates is geen toestemming nodig.
Kan een AI-agent postmortems voor incidenten schrijven?
Ja. Na een incident verzamelt de AI-agent logboekvermeldingen, notities, gerelateerde meldingen uit Datadog of Sentry en de discussie in Slack. Daarmee stelt hij een postmortem op zonder schuldigen aan te wijzen, met een tijdlijn, impact, oorzaak en vervolgacties. Jij past die aan en deelt hem. Voor het aanmaken van tickets voor vervolgacties in Jira vraagt de agent eerst toestemming.
Kan een AI-agent bereikbaarheidsroosters en roosterwijzigingen beheren?
De AI-agent kan roosters controleren en wijzigingen voorbereiden. Hij vindt gaten, overlappingen met verlof en oneerlijke reeksen nachtdiensten, en bereidt aanpassingen voor om die op te lossen. Voor elke wijziging vraagt hij eerst toestemming. Je team spreekt af wie welke dienst overneemt; dat beslist de agent niet.
Je volgende collegakan vandaag al beginnen.
Maak je eerste AI-agent in een minuut. Je begint gratis.