PagerDuty-এর জন্য এআই এজেন্ট

এআই এজেন্ট তথ্য সংগ্রহ ও লেখার কাজ সামলায়, যাতে আপনার অন-কল ইঞ্জিনিয়ার সমাধানে মন দিতে পারেন। এটি অ্যালার্ট ও সাম্প্রতিক পরিবর্তন পড়ে, ব্রিফ ও স্ট্যাটাস আপডেটের খসড়া তৈরি করে এবং ঘটনাক্রম ধরে রাখে। ইনসিডেন্ট অ্যাকনলেজ ও রিজলভ করার দায়িত্ব মানুষের থাকে, অথবা এজেন্ট আগে অনুমতি চায়। ইনসিডেন্ট চলাকালে সিদ্ধান্ত আপনারই।

না। ইনসিডেন্ট অ্যাকনলেজ, রিজলভ, অন্য কাউকে অ্যাসাইন বা এসকেলেট করার আগে এজেন্ট একটি কার্ড দেখায়। তাতে ইনসিডেন্ট, সার্ভিস ও এরপর কী হবে তা থাকে। এজেন্ট PagerDuty সংযোগের মাধ্যমে কাজটি করে। সংযোগে কোনো কাজ সম্ভব না হলে নিজের ব্রাউজার ব্যবহার করে। ইনসিডেন্ট পড়া ও আপডেটের খসড়া তৈরিতে অনুমোদন লাগে না।

হ্যাঁ। ইনসিডেন্টের পর এআই এজেন্ট লগ, নোট, Datadog বা Sentry-এর সংশ্লিষ্ট অ্যালার্ট এবং Slack-এর আলোচনা সংগ্রহ করে। তারপর ঘটনাক্রম, প্রভাব, কারণ ও পরবর্তী করণীয়সহ কাউকে দোষারোপ না করে পোস্টমর্টেমের খসড়া তৈরি করে। আপনি সেটি সম্পাদনা ও শেয়ার করেন। Jira-তে পরবর্তী কাজের টিকিট তৈরি করতে আগে অনুমতি চায়।

এআই এজেন্ট অন-কল শিডিউল ও ওভাররাইড পরীক্ষা করে প্রতিটি পরিবর্তন প্রস্তুত করতে পারে। এটি শিডিউলের ফাঁক, ছুটির সঙ্গে ডিউটির সংঘাত এবং কারও ওপর টানা অনেক রাতের ডিউটি পড়েছে কি না খুঁজে দেখে। সমস্যা ঠিক করতে ওভাররাইড বা শিডিউল সম্পাদনার প্রস্তাব তৈরি করে। প্রতিটি পরিবর্তনের আগে অনুমতি চায়। কোন শিফটে কে দায়িত্ব নেবে তা আপনার টিম ঠিক করে, এজেন্ট নয়।