เอเจนต์ AI สำหรับ PagerDuty

เอเจนต์ AI ช่วยรวบรวมข้อมูลและเขียนสรุป เพื่อให้วิศวกรที่เข้าเวรมุ่งแก้ปัญหาได้ โดยอ่านการแจ้งเตือนและการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ร่างสรุปและอัปเดตสถานะ พร้อมบันทึกลำดับเวลา ส่วนการรับทราบและปิดเหตุการณ์ให้คนดำเนินการหรืออนุมัติก่อน และคุณเป็นผู้ตัดสินใจระหว่างเกิดเหตุ

ไม่ การรับทราบ ปิด มอบหมายใหม่ และส่งต่อเหตุการณ์จะแสดงการ์ดให้ตรวจสอบก่อน โดยระบุเหตุการณ์ บริการ และสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป เอเจนต์ดำเนินการผ่านการเชื่อมต่อ PagerDuty หรือผ่านเบราว์เซอร์ของตัวเองหากการเชื่อมต่อไม่รองรับ ส่วนการอ่านเหตุการณ์และร่างอัปเดตไม่ต้องขออนุมัติ

ได้ หลังเกิดเหตุ เอเจนต์จะรวบรวม log บันทึก การแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องจาก Datadog หรือ Sentry และบทสนทนาใน Slack แล้วร่างรายงาน postmortem โดยไม่กล่าวโทษใคร พร้อมลำดับเวลา ผลกระทบ สาเหตุ และสิ่งที่ต้องติดตาม คุณเป็นผู้แก้ไขและแชร์รายงาน ส่วนการสร้าง ticket ติดตามงานใน Jira จะขออนุมัติก่อน

เอเจนต์ตรวจตารางและเตรียมการเปลี่ยนแปลงได้ โดยหาช่องว่าง เวรที่ตรงกับวันลา และการเข้าเวรกลางคืนติดต่อกันอย่างไม่เป็นธรรม แล้วเตรียมรายการปรับเวรหรือแก้ไขตาราง แต่ละการเปลี่ยนแปลงต้องขออนุมัติก่อน และทีมของคุณเป็นผู้ตกลงว่าใครเข้าเวรแทน ไม่ใช่เอเจนต์ตัดสินใจ