PagerDuty के लिए एआई एजेंट

हाँ। एआई एजेंट जानकारी जुटाने और लिखने का काम संभालता है, ताकि आपका ऑन-कॉल इंजीनियर समस्या ठीक करने पर ध्यान दे सके। वह अलर्ट और हाल के बदलाव पढ़ता है, ब्रीफ और स्टेटस अपडेट तैयार करता है और टाइमलाइन रखता है। इंसिडेंट स्वीकार या हल करने का काम किसी व्यक्ति के पास रहता है या एजेंट पहले मंज़ूरी माँगता है। इंसिडेंट के दौरान फैसले आपके होते हैं।

नहीं। इंसिडेंट स्वीकार करने, हल करने, किसी और को सौंपने या एस्केलेट करने से पहले एजेंट एक कार्ड दिखाता है। उसमें इंसिडेंट, सर्विस और आगे क्या होगा, यह होता है। एजेंट यह काम PagerDuty कनेक्शन से करता है या, जहाँ कनेक्शन से काम न हो सके, अपने ब्राउज़र में करता है। इंसिडेंट पढ़ने और अपडेट का ड्राफ्ट बनाने के लिए मंज़ूरी नहीं चाहिए।

हाँ। इंसिडेंट के बाद एआई एजेंट लॉग एंट्री, नोट्स, Datadog या Sentry के संबंधित अलर्ट और Slack की चर्चा जुटाता है। फिर वह टाइमलाइन, असर, कारण और फ़ॉलो-अप कार्रवाई के साथ पोस्टमॉर्टम का ड्राफ्ट बनाता है, जिसमें किसी को दोष नहीं दिया जाता। आप उसे एडिट और शेयर करते हैं। Jira में फ़ॉलो-अप टिकट बनाने से पहले एजेंट पूछता है।

हाँ। एआई एजेंट शेड्यूल जाँच सकता है और हर बदलाव तैयार कर सकता है। वह खाली शिफ्ट, छुट्टी से टकराती ड्यूटी और लगातार बहुत अधिक रातों की ड्यूटी ढूँढता है। इन्हें ठीक करने के लिए ओवरराइड या शेड्यूल में बदलाव तैयार करता है। हर बदलाव से पहले वह पूछता है। कौन सी शिफ्ट कौन संभालेगा, यह एजेंट नहीं, आपकी टीम तय करती है।