KI-Agenten für PagerDuty
Ein Monmo KI-Agent arbeitet in PagerDuty wie eine Person, die Incidents koordiniert. Wird ein Incident ausgelöst, fasst er den Alarm, aktuelle Änderungen und das Runbook in einem Briefing zusammen. Während das Team das Problem behebt, entwirft er Statusupdates, schreibt anschließend das Postmortem und prüft den Bereitschaftsplan auf Lücken. Er nutzt deinen eigenen PagerDuty Zugang. Für das Bestätigen, Beheben und Eskalieren von Incidents sowie für Änderungen an Bereitschaftsplänen braucht er deine Freigabe.
Aktualisiert am 2026-11-13 · Kostenlos starten. Kostenpflichtige Tarife ab $15 im Monat.
Was KI-Agenten in PagerDuty erledigen
Ein Briefing für den Bereitschaftsdienst erstellen
Wird ein Incident ausgelöst, liest der Agent den Alarm, die Angaben zum Service, aktuelle Deployments und das Runbook. Er prüft denselben Zeitraum in Datadog oder Sentry und entwirft ein kurzes Briefing für den Incident-Kanal.
AuftragWenn ein Incident mit hoher Dringlichkeit bei payments ausgelöst wird, sammle in fünf Minuten alle verfügbaren Informationen und entwirf ein Briefing für den Kanal.
Statusupdates entwerfen
Während das Engineering-Team an der Lösung arbeitet, entwirft der Agent alle 30 Minuten anhand der Incident-Notizen ein verständliches Statusupdate für die Beteiligten. Jedes Update wird erst nach deiner Freigabe versendet.
AuftragEntwirf alle 30 Minuten ein Update für die Beteiligten zum checkout Incident, bis er behoben ist.
Bereitschaftspläne auf Lücken prüfen
Jeden Freitag prüft der Agent die nächsten vier Wochen aller Bereitschaftspläne. Er findet Lücken, Bereitschaften während eines in Google Calendar eingetragenen Urlaubs und Personen mit zu vielen Nachtschichten am Stück.
AuftragPrüfe jeden Freitag die Bereitschaft für die nächsten vier Wochen auf Lücken und auf Personen, die während ihrer Abwesenheit eingeteilt sind.
Vertretungen für Abwesenheiten vorbereiten
Anhand des Urlaubskalenders und der Tauschanfragen in Slack bereitet der Agent die nötigen Vertretungen vor, damit jede Schicht besetzt ist. Bevor er eine Vertretung einträgt oder einen Plan ändert, fragt er nach.
AuftragPriya ist vom 20. bis 27. Dezember abwesend. Finde heraus, wer ihre Bereitschaftsschichten übernehmen kann, und bereite die Vertretungen vor.
Das Postmortem schreiben
Nach der Behebung eines Incidents erstellt der Agent aus Protokolleinträgen, Notizen und dem Slack Kanal eine Zeitleiste. In Google Docs entwirft er ein Postmortem mit Auswirkungen, Ursache und Folgemaßnahmen, das du bearbeiten kannst.
AuftragEntwirf das Postmortem für Incident 4821 anhand von PagerDuty und dem Incident-Kanal. Verzichte auf Schuldzuweisungen.
Den wöchentlichen Incident-Review vorbereiten
Am Montag wertet der Agent die Incidents der vergangenen Woche nach Service und Dringlichkeit aus. Er erfasst die Zeit bis zur Bestätigung und Behebung sowie Unterbrechungen außerhalb der Arbeitszeit und trägt die Zahlen mit einer kurzen Anmerkung in Google Sheets ein.
AuftragFasse jeden Montag die Incidents der vergangenen Woche nach Service zusammen, mit Zeiten bis zur Bestätigung und Behebung sowie nächtlichen Alarmierungen.
Unnötige Alarme reduzieren
Der Agent findet Services, deren Incidents mit niedriger Dringlichkeit sich innerhalb weniger Minuten von selbst erledigen. Er schlägt Änderungen an Dringlichkeit oder Ereignisregeln vor, damit nur bei echten Problemen jemand geweckt wird. Für Änderungen fragt er vorher nach.
AuftragWelche Services haben letzten Monat die meisten Incidents erzeugt, die sich von selbst erledigt haben? Schlage Änderungen vor.
So wird die App verbunden
- 1Du verbindest einmalig dein eigenes PagerDuty Konto. Der Agent handelt mit der Rolle dieses Nutzers: Mit einem Zugang für den Bereitschaftsdienst kann er Incidents bestätigen und als behoben markieren. Für Änderungen an Plänen und Eskalationsrichtlinien braucht er einen Zugang mit Manager- oder Admin-Rolle.
- 2Du entscheidest, welche KI-Agenten PagerDuty nutzen dürfen. Ein KI-Agent für Engineering oder Bereitschaft braucht Zugriff, und ein Operations-Agent kann sich um die Pläne kümmern. Alle anderen müssen keine Incidents sehen.
- 3Der Agent liest Incidents, Pläne, Services und Auswertungen, ohne nachzufragen. Bevor er einen Incident bestätigt, als behoben markiert, neu zuweist oder eskaliert, eine Notiz hinzufügt, ein Statusupdate sendet oder einen Plan oder eine Richtlinie ändert, fragt er nach.
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Häufige Fragen
Kann ein KI-Agent auf PagerDuty Incidents reagieren?
Der KI-Agent übernimmt das Sammeln und Schreiben, damit sich dein Bereitschaftsteam auf die Lösung konzentrieren kann. Er liest den Alarm und aktuelle Änderungen, entwirft ein Briefing und Statusupdates und führt die Zeitleiste. Das Bestätigen und Abschließen eines Incidents übernimmt ein Mensch oder der Agent fragt vorher nach. Die Entscheidungen während eines Incidents triffst du.
Bestätigt oder schließt der KI-Agent Incidents ohne Nachfrage?
Nein. Vor dem Bestätigen, Abschließen, Neuzuweisen oder Eskalieren zeigt der KI-Agent eine Karte mit dem Incident, dem Service und dem nächsten Schritt. Er führt die Aktion über die PagerDuty Verbindung aus oder in seinem eigenen Browser, wenn die Verbindung etwas nicht abdeckt. Für das Lesen von Incidents und das Entwerfen von Updates ist keine Freigabe nötig.
Kann ein KI-Agent Incident-Postmortems schreiben?
Ja. Nach einem Incident sammelt der KI-Agent Protokolleinträge, Notizen, zugehörige Alarme aus Datadog oder Sentry und die Diskussion in Slack. Daraus entwirft er ein Postmortem ohne Schuldzuweisungen, mit Zeitleiste, Auswirkungen, Ursache und Folgemaßnahmen. Du bearbeitest und teilst es. Bevor der Agent Folgetickets in Jira erstellt, fragt er nach.
Kann ein KI-Agent Bereitschaftspläne und Vertretungen verwalten?
Der KI-Agent kann Bereitschaftspläne und Vertretungen prüfen und Änderungen vorbereiten. Er findet Lücken, Überschneidungen mit Urlaub und ungleich verteilte Nachtschichten und bereitet passende Vertretungen oder Planänderungen vor. Vor jeder Änderung fragt er nach. Dein Team legt fest, wer welche Schicht übernimmt, nicht der KI-Agent.
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