Ejen AI untuk PagerDuty
Ejen Monmo bekerja dalam PagerDuty seperti penyelaras insiden. Apabila insiden tercetus, ia mengumpulkan amaran, perubahan terkini dan panduan tindak balas dalam satu ringkasan, merangka kemas kini status sementara pasukan menyelesaikan masalah, menulis postmortem selepas itu dan menyemak jadual siap sedia untuk mengesan kekosongan. Ia menggunakan log masuk PagerDuty anda sendiri. Pengesahan penerimaan, penyelesaian, eskalasi dan perubahan jadual memerlukan kelulusan anda terlebih dahulu.
Dikemas kini 2026-11-13 · Percuma untuk bermula. Pelan berbayar dari $15 sebulan.
Apa yang ejen lakukan dalam PagerDuty
Sediakan ringkasan untuk petugas
Apabila insiden tercetus, ejen membaca amaran, perkhidmatan, pelancaran terkini dan panduan tindak balas, menyemak Datadog atau Sentry untuk tempoh yang sama, lalu merangka ringkasan pendek untuk saluran insiden.
PermintaanApabila insiden berkeutamaan tinggi tercetus pada sistem pembayaran, kumpulkan maklumat yang boleh didapati dalam lima minit dan rangka ringkasan untuk saluran tersebut.
Rangka kemas kini status
Sementara jurutera menyelesaikan masalah, ejen merangka kemas kini status yang mudah difahami untuk pihak berkepentingan setiap 30 minit berdasarkan nota insiden. Setiap kemas kini dihantar selepas anda meluluskannya.
PermintaanRangka kemas kini untuk pihak berkepentingan tentang insiden daftar keluar setiap 30 minit sehingga ia diselesaikan.
Semak kekosongan dalam jadual siap sedia
Setiap Jumaat, ejen membaca empat minggu seterusnya bagi setiap jadual, mencari kekosongan, petugas siap sedia yang bercuti mengikut Google Calendar dan sesiapa yang bertugas terlalu banyak malam berturut-turut.
PermintaanSetiap Jumaat, semak jadual siap sedia untuk empat minggu seterusnya bagi mencari kekosongan dan sesiapa yang dijadualkan bertugas semasa bercuti.
Sediakan perubahan jadual cuti
Berdasarkan kalendar cuti dan permintaan pertukaran dalam Slack, ejen menyediakan perubahan jadual yang diperlukan supaya setiap syif ada petugas. Ia meminta kelulusan sebelum membuat perubahan atau mengedit jadual.
PermintaanPriya bercuti dari 20 hingga 27 Disember. Cari siapa yang boleh menggantikan syif siap sedianya dan sediakan perubahan jadual.
Tulis postmortem
Selepas insiden diselesaikan, ejen membina garis masa daripada entri log, nota dan saluran Slack, lalu merangka postmortem dalam Google Docs yang merangkumi kesan, punca dan tindakan susulan untuk anda sunting.
PermintaanRangka postmortem untuk insiden 4821 berdasarkan PagerDuty dan saluran insiden. Jangan salahkan sesiapa.
Sediakan semakan insiden mingguan
Pada hari Isnin, ejen mengira insiden minggu lepas mengikut perkhidmatan dan keutamaan, masa untuk mengesahkan penerimaan dan menyelesaikannya, serta gangguan di luar waktu kerja. Angka ini dimasukkan ke dalam Google Sheets bersama nota ringkas.
PermintaanSetiap Isnin, ringkaskan insiden minggu lepas mengikut perkhidmatan, termasuk masa untuk mengesahkan penerimaan, masa penyelesaian dan panggilan amaran pada waktu malam.
Kurangkan amaran berlebihan
Ejen mencari perkhidmatan yang insiden berkeutamaan rendahnya selesai sendiri dalam beberapa minit, lalu mencadangkan perubahan pada keutamaan atau peraturan acara supaya petugas hanya dikejutkan untuk masalah sebenar. Perubahan memerlukan kelulusan terlebih dahulu.
PermintaanPerkhidmatan mana yang menghasilkan paling banyak insiden yang selesai sendiri bulan lepas? Cadangkan perkara yang perlu diubah.
Cara sambungan dibuat
- 1Anda menyambungkan akaun PagerDuty sendiri sekali sahaja. Ejen bertindak mengikut peranan pengguna tersebut, jadi log masuk petugas boleh mengesahkan penerimaan dan menyelesaikan insiden, manakala perubahan jadual dan dasar eskalasi memerlukan log masuk pengurus atau pentadbir.
- 2Anda memilih ejen yang boleh menggunakan PagerDuty. Ejen kejuruteraan atau siap sedia memerlukannya, dan ejen operasi mungkin menguruskan jadual; ejen lain tidak perlu melihat insiden.
- 3Ejen boleh membaca insiden, jadual, perkhidmatan dan analitik tanpa meminta kelulusan. Pengesahan penerimaan, penyelesaian, penugasan semula atau eskalasi insiden, penambahan nota, penghantaran kemas kini status dan pengeditan jadual atau dasar memerlukan kelulusan terlebih dahulu.
Lagi dalam Pembangun dan IT
Aplikasi lain dalam kategori ini yang boleh digunakan oleh ejen, setiap satunya dengan halaman tersendiri.
Soalan lazim
Bolehkah ejen AI menangani insiden PagerDuty?
Ejen mengumpulkan maklumat dan menyediakan dokumen supaya jurutera siap sedia anda boleh menumpukan pada penyelesaian. Ejen AI membaca amaran dan perubahan terkini, merangka ringkasan dan kemas kini status, serta mencatat garis masa. Pengesahan penerimaan dan penyelesaian dilakukan oleh petugas atau memerlukan kelulusan terlebih dahulu, dan keputusan semasa insiden tetap di tangan anda.
Adakah ejen akan mengesahkan penerimaan atau menyelesaikan insiden tanpa bertanya?
Tidak. Sebelum mengesahkan penerimaan, menyelesaikan, menugaskan semula atau melakukan eskalasi, ejen memaparkan kad yang menunjukkan insiden, perkhidmatan dan tindakan seterusnya. Ejen melakukan tindakan ini melalui sambungan PagerDuty, atau dalam pelayarnya sendiri jika sambungan tidak menyokong sesuatu tindakan. Membaca insiden dan merangka kemas kini tidak memerlukan kelulusan.
Bolehkah ejen AI menulis postmortem insiden?
Ya. Selepas insiden, ejen mengumpulkan entri log, nota, amaran berkaitan daripada Datadog atau Sentry dan perbincangan dalam Slack. Ia kemudian merangka postmortem tanpa menyalahkan sesiapa, lengkap dengan garis masa, kesan, punca dan tindakan susulan. Anda menyunting dan mengongsikannya. Penciptaan tiket susulan dalam Jira memerlukan kelulusan terlebih dahulu.
Bolehkah ejen AI mengurus jadual siap sedia dan perubahannya?
Ejen boleh menyemak jadual dan menyediakan setiap perubahan. Ia mencari kekosongan, jadual yang bertembung dengan cuti dan giliran malam berturut-turut yang tidak seimbang, lalu menyediakan perubahan jadual untuk mengatasinya. Setiap perubahan memerlukan kelulusan terlebih dahulu, dan pasukan anda yang bersetuju tentang siapa menggantikan setiap syif, bukan ejen yang memutuskannya.
Pekerja baharu andaboleh mula hari ini.
Cipta ejen pertama anda dalam seminit. Percuma untuk bermula.