Agen AI untuk PagerDuty
Agen Monmo bekerja di PagerDuty seperti koordinator insiden. Saat insiden terpicu, agen mengumpulkan alert, perubahan terbaru, dan runbook menjadi ringkasan, menyusun draf pembaruan status saat tim menangani masalah, menulis postmortem setelahnya, dan memeriksa jadwal on-call untuk mencari shift yang kosong. Agen menggunakan akun PagerDuty Anda. Acknowledge, penyelesaian dan eskalasi insiden, serta perubahan jadwal menunggu persetujuan Anda.
Diperbarui 2026-11-13 · Gratis untuk memulai. Paket berbayar mulai dari $15 per bulan.
Yang dikerjakan agen di PagerDuty
Buat ringkasan untuk petugas
Saat insiden terpicu, agen membaca alert, layanan, deployment terbaru, dan runbook, memeriksa Datadog atau Sentry pada rentang waktu yang sama, lalu menyusun ringkasan singkat untuk channel insiden.
MintaSaat insiden berurgensi tinggi terpicu pada layanan pembayaran, kumpulkan informasi yang tersedia dalam lima menit dan buat draf ringkasan untuk channel.
Susun draf pembaruan status
Saat engineer menangani masalah, agen menyusun draf pembaruan status dalam bahasa sederhana untuk pemangku kepentingan setiap 30 menit berdasarkan catatan insiden. Setiap pembaruan dikirim setelah Anda menyetujuinya.
MintaBuat draf pembaruan untuk pemangku kepentingan tentang insiden checkout setiap 30 menit sampai insiden selesai.
Periksa jadwal on-call yang kosong
Setiap Jumat, agen membaca jadwal empat minggu ke depan, mencari shift kosong, orang yang dijadwalkan on-call saat cuti di Google Calendar, dan orang yang mendapat terlalu banyak shift malam berturut-turut.
MintaSetiap Jumat, periksa jadwal on-call empat minggu ke depan untuk mencari shift kosong dan orang yang dijadwalkan saat sedang cuti.
Siapkan override untuk hari libur
Berdasarkan kalender hari libur dan permintaan tukar jadwal di Slack, agen menyiapkan override agar setiap shift terisi. Pembuatan override atau perubahan jadwal meminta persetujuan terlebih dahulu.
MintaPriya cuti 20 sampai 27 Desember. Cari siapa yang bisa menggantikan shift on-call-nya dan siapkan override.
Tulis postmortem
Setelah insiden selesai, agen menyusun linimasa dari log, catatan, dan channel Slack, lalu membuat draf postmortem di Google Docs yang mencakup dampak, penyebab, dan tindak lanjut untuk Anda edit.
MintaBuat draf postmortem untuk insiden 4821 dari PagerDuty dan channel insiden. Jangan menyalahkan individu.
Siapkan tinjauan insiden mingguan
Pada hari Senin, agen menghitung insiden minggu lalu berdasarkan layanan dan urgensi, waktu hingga acknowledge dan penyelesaian, serta gangguan di luar jam kerja, lalu memasukkan angkanya ke Google Sheets dengan catatan singkat.
MintaSetiap Senin, rangkum insiden minggu lalu berdasarkan layanan, termasuk waktu hingga acknowledge, waktu penyelesaian, dan panggilan alert pada malam hari.
Kurangi alert yang mengganggu
Agen mencari layanan dengan insiden berurgensi rendah yang selesai sendiri dalam hitungan menit, lalu menyusun usulan perubahan urgensi atau aturan event agar orang hanya dibangunkan untuk masalah nyata. Perubahan meminta persetujuan terlebih dahulu.
MintaLayanan mana yang paling banyak menghasilkan insiden bulan lalu yang selesai sendiri? Sarankan apa yang perlu diubah.
Cara terhubung
- 1Anda menghubungkan akun PagerDuty sendiri sekali saja. Agen bertindak sesuai peran pengguna tersebut, sehingga akun responder dapat melakukan acknowledge dan menyelesaikan insiden, sementara perubahan jadwal dan kebijakan eskalasi memerlukan akun manajer atau admin.
- 2Anda memilih agen mana yang boleh menggunakan PagerDuty. Agen engineering atau on-call memerlukannya, dan agen operasi mungkin menangani jadwal; agen lain tidak perlu melihat insiden.
- 3Agen dapat membaca insiden, jadwal, layanan, dan analitik tanpa meminta izin. Acknowledge, penyelesaian, penugasan ulang atau eskalasi insiden, penambahan catatan, pengiriman pembaruan status, serta perubahan jadwal atau kebijakan meminta persetujuan terlebih dahulu.
Aplikasi lain di Pengembang dan TI
Aplikasi sejenis lainnya yang bisa digunakan agen, masing-masing dengan halaman tersendiri.
Pertanyaan umum
Bisakah agen AI menangani insiden PagerDuty?
Agen AI mengumpulkan informasi dan menyiapkan dokumen agar engineer on-call Anda bisa fokus pada penanganan masalah. Agen membaca alert dan perubahan terbaru, menyusun draf ringkasan dan pembaruan status, serta mencatat linimasa. Acknowledge dan penyelesaian insiden tetap dilakukan oleh orang atau memerlukan persetujuan terlebih dahulu. Keputusan selama insiden tetap di tangan Anda.
Apakah agen melakukan acknowledge atau menyelesaikan insiden tanpa izin?
Tidak. Sebelum melakukan acknowledge, menyelesaikan, menugaskan ulang, atau mengeskalasi insiden, agen menampilkan kartu berisi insiden, layanan, dan langkah berikutnya. Agen melakukan tindakan ini melalui koneksi PagerDuty, atau melalui browser-nya sendiri jika ada hal yang tidak tercakup oleh koneksi tersebut. Membaca insiden dan menyusun draf pembaruan tidak memerlukan persetujuan.
Bisakah agen AI menulis postmortem insiden?
Bisa. Setelah insiden, agen mengumpulkan log, catatan, alert terkait dari Datadog atau Sentry, dan diskusi di Slack, lalu menyusun draf postmortem tanpa menyalahkan individu yang mencakup linimasa, dampak, penyebab, dan tindak lanjut. Anda dapat mengedit dan membagikannya. Pembuatan tiket tindak lanjut di Jira meminta persetujuan terlebih dahulu.
Bisakah agen AI mengelola jadwal on-call dan override?
Agen dapat memeriksa jadwal on-call dan override serta menyiapkan setiap perubahan. Agen mencari shift kosong, jadwal yang bertabrakan dengan cuti, dan rangkaian shift malam yang tidak adil, lalu menyiapkan override atau perubahan jadwal untuk mengatasinya. Setiap perubahan meminta persetujuan terlebih dahulu, dan tim Anda yang menyepakati siapa mengisi shift mana, bukan agen.
Anggota tim Anda berikutnyabisa mulai hari ini.
Buat agen pertama Anda dalam satu menit. Gratis untuk memulai.