Vad är en AI-agent?
En AI-agent är programvara som får ett mål och utför stegen för att nå det med hjälp av verktyg som en webbläsare, filer och appar. Den skiljer sig från en chattbot på ett viktigt sätt: den gör arbetet i stället för att beskriva det. Be den hitta tre leverantörer och jämföra deras priser, så söker den, läser, jämför och lämnar över ett kalkylark.
En agent är någon som agerar för din räkning, och det är ett bra sätt att förstå skillnaden. Programvara som bara kan svara i ett chattfönster är en assistent. Programvara som kan öppna en webbplats, fylla i ett formulär, skapa en fil och återkomma när den är klar eller behöver ett beslut är en agent.
- En AI-agent får ett mål och utför stegen själv.
- Den har en roll, en egen dator, tillgång till de appar du väljer och ett minne.
- Den startar utifrån ett meddelande, ett schema eller en händelse i en ansluten app.
- Den frågar innan den skickar, betalar, publicerar eller ändrar en uppgift.
- Den kan inte ta ansvar. En person granskar arbetet och fattar besluten.
Vad har en AI-agent?
En fungerande agent har fyra saker: en roll, en dator, tillgång till dina appar och ett minne. Tar du bort någon av dem återstår ett chattfönster. På Monmo ställer du in allt själv, ungefär som när du förbereder för en ny medarbetares första dag.
| Vad den har | Vad det innebär på Monmo |
|---|---|
| En roll | Ett jobb som du beskriver med vanliga ord, till exempel att sköta supportens inkorg. Rollen anger vad agenten ska göra och vad den ska lämna till dig. |
| En dator | Ett eget skrivbord och en egen webbläsare på teamets molndator, med verktyg för kontorsarbete, medier och utveckling. Den kan använda webbplatser som en person gör. |
| Åtkomst | De appar du ansluter via dina egna konton, bland fler än 1,700 appar. Du bestämmer vilka appar varje agent får använda. |
| Minne | Dina önskemål och den bakgrund du ger agenten sparas mellan uppgifter, så att du inte behöver förklara samma sak två gånger. |
Hur fungerar en AI-agent?
Den tar sig an en uppgift, arbetar igenom den och återkommer med ett resultat. På Monmo startar arbetet på ett av tre sätt: du skickar ett meddelande eller ett röstmeddelande, det är dags för en rutin, till exempel varje vardag kl. 7:30, eller något händer i en ansluten app, till exempel att ett nytt mejl kommer in. Arbetet fortsätter när du stänger appen.
Under arbetets gång läser, söker, jämför och skriver agenten samt skapar filer utan att fråga. När nästa steg är att skicka ett meddelande, betala, göra ett inlägg, publicera eller ändra något i dina appar stannar den och visar ett kort som du kan godkänna eller avvisa. Resultatet kan vara ett dokument, kalkylark, en presentation, bild, video eller webbplats som sparas i Library, eller en uppdatering i dina appar.
Vad skiljer en agent från en chattbot och en automatisering?
En chattbot väntar på din fråga och svarar. En automatisering upprepar en fast regel. En agent arbetar mot ett mål och bestämmer stegen under arbetets gång. Gränserna överlappar, men i sin enklaste form fungerar de tre väldigt olika när det handlar om ett jobb snarare än en fråga.
- En chattbot ger dig ett svar. Du läser det och gör sedan arbetet själv.
- En automatisering utför ett steg varje gång, precis som den har byggts. Den kan inte hantera en situation som ingen har planerat för.
- En agent ger dig det färdiga arbetet. Den läser av situationen, väljer stegen, använder dina appar och frågar dig innan den agerar för din räkning.
Vad kan en AI-agent göra?
Det mesta kontorsarbete som en kompetent person kan utföra vid en dator utifrån tydliga instruktioner. Bäst passar återkommande arbete som sker i appar och filer och ger ett resultat du kan kontrollera. Resultatet beror på uppgiften och webbplatserna som används, så granska arbete som är viktigt.
- Sortera en inkorg varje vardagsmorgon och skriva förslag på svar
- Undersöka en marknad och sammanställa resultatet med källor
- Skapa en budget för tolv månader med olika scenarier i ett kalkylark
- Göra om en rapport till en presentation med tio bilder
- Stämma av banktransaktioner och följa upp förfallna fakturor
- Planera en månads inlägg i sociala medier med grafik
- Uppdatera CRM-systemet efter säljsamtal och rapportera om säljpipelinen
- Bygga en lanseringssida och publicera den när du har godkänt
Vad kan en AI-agent inte göra?
Den kan inte ta ansvar och kan inte göra något utanför en dator. Telefonsamtal, fysiska möten, praktiskt arbete, underskrifter och juridiska eller reglerade godkännanden sköts fortfarande av människor. Detsamma gäller beslut som kräver ansvar, som prissättning, anställning, uppsägning, strategi och förhandling. En agent kan förbereda allt detta, men en person fattar besluten.
En agent kan också ha fel. Den kan läsa ett dokument fel, välja en svag källa eller missförstå vad du menade, och en webbplats kanske inte fungerar likadant två gånger. Därför frågar den innan den agerar för din räkning, och därför bör du granska arbetet på samma sätt som du skulle granska en nyanställds.
Hur kommer du igång med en AI-agent?
Börja med en agent och ett jobb. Beskriv rollen som du skulle göra för en person, anslut bara de appar som jobbet kräver och ge agenten en första uppgift med ett resultat som du kan kontrollera. När resultatet är rätt kan du sätta upp en rutin så att arbetet utförs utan att du behöver be om det. När du har ett andra jobb är det dags för en andra agent.