Apa itu agen AI?
Agen AI adalah software yang diberi tujuan dan menjalankan langkah-langkah untuk mencapainya, menggunakan alat seperti browser, file, dan aplikasi. Ada satu perbedaan penting dengan chatbot: agen mengerjakan tugas, bukan sekadar menjelaskannya. Minta agen mencari tiga pemasok dan membandingkan harga mereka, lalu agen akan mencari, membaca, membandingkan, dan menyerahkan spreadsheet kepada Anda.
Kata agen berarti pihak yang bertindak atas nama Anda, dan itu bisa menjadi patokan. Software yang hanya bisa menjawab di jendela chat adalah asisten. Software yang bisa membuka situs web, mengisi formulir, membuat file, lalu kembali saat selesai atau membutuhkan keputusan adalah agen.
- Agen AI diberi tujuan dan menjalankan langkah-langkahnya sendiri.
- Agen memiliki peran, komputer sendiri, akses ke aplikasi pilihan Anda, dan memori.
- Agen mulai bekerja dari pesan, jadwal, atau kejadian di aplikasi yang terhubung.
- Agen meminta persetujuan sebelum mengirim, membayar, memposting, atau mengubah catatan.
- Agen tidak bisa bertanggung jawab. Manusialah yang meninjau pekerjaan dan mengambil keputusan.
Apa saja yang dimiliki agen AI?
Agen yang bisa bekerja memiliki empat hal: peran, komputer, akses ke aplikasi Anda, dan memori. Tanpa salah satunya, agen kembali menjadi sekadar jendela chat. Di Monmo, Anda mengatur semuanya sendiri, seperti saat menyiapkan karyawan baru pada hari pertamanya.
| Yang dimiliki | Artinya di Monmo |
|---|---|
| Peran | Pekerjaan yang Anda jelaskan dengan kata-kata sederhana, seperti mengelola kotak masuk dukungan pelanggan. Peran menjelaskan apa yang harus dikerjakan agen dan apa yang harus diserahkan kepada Anda. |
| Komputer | Desktop dan browser sendiri di komputer cloud tim Anda, dilengkapi alat perkantoran, media, dan pengembangan. Agen dapat menggunakan situs web seperti manusia. |
| Akses | Aplikasi yang Anda hubungkan melalui akun Anda, dari lebih dari 1,700 aplikasi. Anda menentukan aplikasi mana yang boleh digunakan setiap agen. |
| Memori | Preferensi dan informasi latar belakang yang Anda berikan, disimpan dari satu tugas ke tugas berikutnya agar Anda tidak perlu menjelaskan dua kali. |
Bagaimana cara kerja agen AI?
Agen menerima tugas, mengerjakannya, lalu memberikan hasilnya. Di Monmo, pekerjaan dimulai dengan salah satu dari tiga cara: Anda mengirim pesan atau pesan suara, jadwal rutin tiba, misalnya setiap hari kerja pukul 7:30, atau ada kejadian di aplikasi yang terhubung, seperti email baru. Pekerjaan tetap berjalan setelah Anda menutup aplikasi.
Selama bekerja, agen membaca, mencari, membandingkan, menulis, dan membuat file tanpa meminta persetujuan. Ketika langkah berikutnya melibatkan pengiriman pesan, pengeluaran uang, posting, publikasi, atau perubahan di aplikasi Anda, agen berhenti dan menampilkan kartu untuk Anda setujui atau tolak. Hasilnya bisa berupa dokumen, spreadsheet, presentasi, gambar, video, atau situs web yang disimpan di Library, atau pembaruan di aplikasi Anda.
Apa bedanya agen dengan chatbot dan otomatisasi?
Chatbot menunggu pertanyaan Anda dan menjawabnya. Otomatisasi mengulangi satu aturan tetap. Agen bekerja menuju tujuan dan menentukan langkah-langkahnya selama bekerja. Ketiganya punya beberapa kesamaan, tetapi versi dasarnya berperilaku sangat berbeda ketika yang dibutuhkan adalah menyelesaikan pekerjaan, bukan menjawab pertanyaan.
- Chatbot memberikan jawaban berupa teks. Anda membaca jawabannya, lalu mengerjakan tugasnya sendiri.
- Otomatisasi menjalankan satu langkah yang sama setiap kali, sesuai pengaturannya. Otomatisasi tidak bisa menangani kasus yang tidak direncanakan.
- Agen memberikan hasil pekerjaan yang sudah selesai. Agen membaca situasi, memilih langkah, menggunakan aplikasi Anda, dan meminta persetujuan sebelum bertindak atas nama Anda.
Apa yang bisa dilakukan agen AI?
Sebagian besar pekerjaan kantoran yang bisa dilakukan orang dengan kemampuan yang sesuai di komputer berdasarkan instruksi yang jelas. Yang paling cocok adalah pekerjaan berulang, menggunakan aplikasi dan file, serta menghasilkan sesuatu yang bisa Anda periksa. Hasilnya bergantung pada tugas dan situs yang digunakan, jadi tinjau pekerjaan yang penting.
- Memilah kotak masuk setiap pagi pada hari kerja dan membuat draf balasan
- Melakukan riset pasar dan menulis hasilnya beserta sumber
- Membuat anggaran dua belas bulan dengan berbagai skenario dalam spreadsheet
- Mengubah laporan menjadi presentasi sepuluh slide
- Mencocokkan transaksi bank dan menindaklanjuti faktur yang jatuh tempo
- Merencanakan posting media sosial selama sebulan beserta grafisnya
- Memperbarui CRM setelah panggilan penjualan dan melaporkan pipeline penjualan
- Membuat halaman peluncuran dan menerbitkannya setelah Anda menyetujui
Apa yang tidak bisa dilakukan agen AI?
Agen tidak bisa bertanggung jawab dan tidak bisa melakukan apa pun di luar komputer. Panggilan telepon, pertemuan langsung, pekerjaan fisik, tanda tangan, serta persetujuan hukum atau yang diatur regulasi tetap menjadi tugas manusia. Begitu juga keputusan yang membutuhkan pertanggungjawaban: penetapan harga, perekrutan, pemberhentian karyawan, strategi, dan negosiasi. Agen bisa menyiapkan semua itu, tetapi manusialah yang memutuskan.
Agen juga bisa salah. Agen bisa keliru membaca dokumen, memilih sumber yang kurang tepercaya, atau salah memahami maksud Anda. Situs web pun bisa berperilaku berbeda setiap kali digunakan. Itulah sebabnya agen meminta persetujuan sebelum bertindak atas nama Anda, dan pekerjaannya perlu ditinjau seperti pekerjaan karyawan baru.
Bagaimana cara mulai menggunakan agen AI?
Mulailah dengan satu agen dan satu pekerjaan. Jelaskan perannya seperti Anda menjelaskan kepada seseorang, hubungkan hanya aplikasi yang dibutuhkan untuk pekerjaan itu, dan berikan tugas pertama dengan hasil yang bisa Anda periksa. Jika hasilnya sudah sesuai, tetapkan jadwal rutin agar pekerjaan berjalan tanpa perlu Anda minta. Saat ada pekerjaan kedua, saatnya menambahkan agen kedua.