Was ist ein KI-Agent?
Ein KI-Agent ist Software, die ein Ziel erhält und die nötigen Schritte ausführt, um es zu erreichen. Dafür nutzt er Werkzeuge wie einen Browser, Dateien und Apps. Ein wichtiger Unterschied zum Chatbot: Er erledigt die Arbeit, statt sie nur zu beschreiben. Bittest du ihn, drei Anbieter zu finden und ihre Preise zu vergleichen, sucht, liest und vergleicht er und liefert dir die Tabelle.
Ein Agent handelt im Auftrag eines anderen. Das ist ein hilfreicher Maßstab: Software, die nur in einem Chatfenster antworten kann, ist ein Assistent. Software, die eine Website öffnen, ein Formular ausfüllen, eine Datei erstellen und sich melden kann, wenn sie fertig ist oder eine Entscheidung braucht, ist ein Agent.
- Ein KI-Agent erhält ein Ziel und führt die nötigen Schritte selbst aus.
- Er hat eine Rolle, einen eigenen Computer, Zugang zu den Apps deiner Wahl und ein Gedächtnis.
- Er startet durch eine Nachricht, nach einem Zeitplan oder durch ein Ereignis in einer verbundenen App.
- Er fragt, bevor er etwas sendet, bezahlt, veröffentlicht oder einen Datensatz ändert.
- Er kann keine Verantwortung übernehmen. Ein Mensch prüft die Arbeit und entscheidet.
Was hat ein KI-Agent?
Ein arbeitsfähiger Agent hat vier Dinge: eine Rolle, einen Computer, Zugang zu deinen Apps und ein Gedächtnis. Fehlt eines davon, bleibt nur ein Chatfenster. Auf Monmo richtest du alles selbst ein, ähnlich wie für ein neues Teammitglied am ersten Arbeitstag.
| Was er hat | Was das auf Monmo bedeutet |
|---|---|
| Eine Rolle | Eine Aufgabe, die du in einfachen Worten beschreibst, etwa die Betreuung des Support-Postfachs. Die Rolle legt fest, was der Agent erledigt und was er dir überlässt. |
| Einen Computer | Einen eigenen Desktop und Browser auf dem Cloud-Computer deines Teams, mit Büro-, Medien- und Entwicklerwerkzeugen. Er kann Websites wie ein Mensch nutzen. |
| Zugang | Die Apps, die du über deine eigenen Konten verbindest, aus mehr als 1,700 Apps. Du entscheidest, welche Apps jeder Agent nutzen darf. |
| Ein Gedächtnis | Deine Vorlieben und Hintergrundinformationen bleiben über einzelne Aufgaben hinaus erhalten, damit du sie nicht zweimal erklären musst. |
Wie funktioniert ein KI-Agent?
Er nimmt eine Aufgabe an, bearbeitet sie und liefert ein Ergebnis. Auf Monmo beginnt die Arbeit auf eine von drei Arten: Du schickst eine Nachricht oder Sprachnachricht, eine Routine ist fällig, etwa jeden Werktag um 7:30, oder in einer verbundenen App passiert etwas, zum Beispiel trifft eine neue E-Mail ein. Die Arbeit läuft weiter, nachdem du die App geschlossen hast.
Dabei liest, sucht, vergleicht und schreibt der Agent und erstellt Dateien, ohne nachzufragen. Würde der nächste Schritt eine Nachricht senden, Geld ausgeben, etwas posten, veröffentlichen oder in deinen Apps ändern, hält er an und zeigt dir eine Karte. Du stimmst zu oder lehnst ab. Als Ergebnis erhältst du ein Dokument, eine Tabelle, eine Präsentation, ein Bild, ein Video oder eine Website in der Library oder eine Aktualisierung in deinen Apps.
Wie unterscheidet sich ein Agent von einem Chatbot und einer Automatisierung?
Ein Chatbot wartet auf deine Frage und beantwortet sie. Eine Automatisierung wiederholt eine feste Regel. Ein Agent arbeitet auf ein Ziel hin und entscheidet unterwegs über die Schritte. Die Grenzen überschneiden sich, doch in ihrer einfachen Form verhalten sich die drei sehr unterschiedlich, wenn es um eine Aufgabe statt um eine Frage geht.
- Ein Chatbot liefert dir Text. Du liest die Antwort und erledigst die Arbeit selbst.
- Eine Automatisierung führt jedes Mal denselben Schritt aus, genau wie eingerichtet. Mit einem Fall, den niemand vorgesehen hat, kommt sie nicht zurecht.
- Ein Agent liefert dir die erledigte Aufgabe. Er erfasst die Situation, wählt die Schritte, nutzt deine Apps und fragt dich, bevor er in deinem Namen handelt.
Was kann ein KI-Agent?
Die meisten Büroarbeiten, die ein kompetenter Mensch nach klaren Anweisungen am Computer erledigen könnte. Besonders geeignet sind Aufgaben, die regelmäßig anfallen, in Apps und Dateien stattfinden und ein prüfbares Ergebnis liefern. Die Ergebnisse hängen von der Aufgabe und den beteiligten Websites ab. Prüfe deshalb wichtige Arbeiten.
- Jeden Werktagmorgen ein Postfach sortieren und Antworten entwerfen
- Einen Markt recherchieren und die Ergebnisse mit Quellen aufbereiten
- Ein Budget für zwölf Monate mit Szenarien in einer Tabelle erstellen
- Einen Bericht in eine Präsentation mit zehn Folien umwandeln
- Bankbuchungen abgleichen und überfällige Rechnungen nachverfolgen
- Social-Media-Beiträge für einen Monat mit Grafiken planen
- Das CRM nach Verkaufsgesprächen aktualisieren und über die Vertriebspipeline berichten
- Eine Seite für einen Produktstart erstellen und nach deiner Freigabe veröffentlichen
Was kann ein KI-Agent nicht?
Er kann keine Verantwortung übernehmen und nichts außerhalb eines Computers erledigen. Telefonate, persönliche Treffen, körperliche Arbeit, Unterschriften und rechtliche oder regulatorisch vorgeschriebene Freigaben bleiben Menschen vorbehalten. Das gilt auch für Entscheidungen, die Verantwortung erfordern: Preise, Einstellungen, Entlassungen, Strategie und Verhandlungen. Ein Agent kann all das vorbereiten, aber ein Mensch entscheidet.
Ein Agent kann sich auch irren. Er kann ein Dokument falsch lesen, eine schwache Quelle wählen oder missverstehen, was du meinst. Außerdem verhält sich eine Website nicht unbedingt jedes Mal gleich. Deshalb fragt er, bevor er für dich handelt, und seine Arbeit verdient dieselbe Prüfung, die du auch bei einem neuen Teammitglied vornehmen würdest.
Wie fängst du mit einem KI-Agenten an?
Beginne mit einem Agenten und einer Aufgabe. Beschreibe die Rolle so, wie du es einem Menschen erklären würdest, verbinde nur die dafür nötigen Apps und gib ihm eine erste Aufgabe, deren Ergebnis du prüfen kannst. Stimmt das Ergebnis, lege eine Routine fest, damit die Arbeit ohne erneute Aufforderung erledigt wird. Für eine zweite Aufgabe ist es Zeit für einen zweiten Agenten.