Agenti AI per LINE Official Account
Un agente Monmo gestisce le attività quotidiane di un LINE Official Account come farebbe un assistente per la comunicazione con i clienti. Prepara risposte alle chat individuali in giapponese o inglese, crea il broadcast mensile e il rich menu per una campagna, registra le richieste in kintone o HubSpot e crea report su amici e blocchi. Ogni messaggio, broadcast e modifica al menu attende la tua approvazione.
Aggiornato 2026-11-13 · Inizia gratis. Piani a pagamento da $15 al mese.
Cosa fanno gli agenti in LINE
Rispondere alle chat individuali
Quando un amico del tuo account scrive per chiedere informazioni su orari, ordini o prenotazioni, l'agente consulta le tue FAQ e i tuoi dati e prepara una risposta cortese in giapponese. Puoi approvare tutte le risposte insieme.
ChiediPrepara le risposte alle chat LINE di oggi usando le nostre FAQ e l'elenco degli ordini. Devono essere brevi e cortesi. Inviami tutte le richieste sui rimborsi.
Preparare il broadcast mensile
Prepara il broadcast del mese con un titolo, un'immagine creata in Canva e un coupon o un link, e ti dice all'incirca quanti amici raggiungerà. Il broadcast viene inviato solo dopo la tua approvazione.
ChiediPrepara il broadcast di dicembre per il nostro account LINE: saldi di fine anno, un'immagine Canva e il link al coupon.
Aggiornare il rich menu per una campagna
Per una campagna crea una nuova immagine per il rich menu, associa ogni area al link o all'azione giusta e indica la data in cui ripristinare il menu precedente. Il menu viene modificato nel giorno che approvi.
ChiediCrea un rich menu per la campagna di primavera con quattro aree: saldi, novità, trova negozio e contatti. Ripristina il menu precedente il 30 aprile.
Registrare le richieste in kintone o HubSpot
Alla fine di ogni giornata registra le richieste ricevute nella tua app kintone o in HubSpot, indicando l'argomento, la risposta data e se serve un seguito, dopo che hai approvato il gruppo di richieste.
ChiediOgni sera, aggiungi le richieste LINE di oggi all'app kintone per le richieste, con argomento, risposta e necessità di un seguito.
Creare report su amici e blocchi
Il primo di ogni mese legge i dati dell'account su nuovi amici, blocchi e copertura dei messaggi, li confronta con quelli del mese precedente e collega eventuali aumenti dei blocchi ai broadcast inviati nella settimana interessata.
ChiediIl 1° del mese, crea un report sui nuovi amici LINE, i blocchi e la copertura dei broadcast del mese precedente, indicando quali broadcast hanno causato blocchi.
Tenere aggiornate le risposte automatiche
Quando cambiano gli orari, i prezzi o i giorni di chiusura, aggiorna le risposte automatiche e i messaggi di benvenuto corrispondenti tramite la connessione a LINE oppure, se questa non copre un'operazione, nel proprio browser, dopo la tua approvazione.
ChiediSiamo chiusi dal 29 dicembre al 3 gennaio. Aggiorna il messaggio di benvenuto e la risposta automatica sugli orari, e mostrami prima i testi.
Rispondere ai clienti che scrivono in inglese
I visitatori scrivono spesso in inglese o cinese. L'agente prepara la risposta nella loro lingua, affianca una versione giapponese per la tua verifica e lascia invariati prezzi, date e nomi dei negozi.
ChiediRispondi alle chat LINE nella lingua usata dal cliente e mostrami una versione giapponese di ogni risposta.
Come si collega
- 1Colleghi il tuo LINE Official Account una sola volta. È necessario attivare la Messaging API per l'account e creare un canale nella LINE Developers Console: può farlo chi ha il ruolo di amministratore dell'account.
- 2Scegli quali agenti possono usare LINE. Un agente per l'assistenza clienti o i social media è una scelta adatta; un agente di ricerca non ha motivo di leggere le chat dei tuoi clienti.
- 3La lettura delle chat e dei dati dell'account non richiede approvazione. Ogni risposta, broadcast, modifica al rich menu o alle risposte automatiche richiede invece la tua approvazione. I messaggi inviati dall'agente vengono conteggiati nel tuo piano LINE come quelli che invii tu.
Altre app in Chat e riunioni
Altre app di questo tipo in cui lavorano gli agenti, ciascuna con una pagina dedicata.
Guardalo all'opera
Una dimostrazione accelerata con dati di esempio. Puoi metterla in pausa, scorrerla o prendere il controllo del mouse. Questo esempio mostra un'attività simile svolta con altri strumenti; LINE non compare sullo schermo.
Sullo schermo
Gmail
Shopify
Google Sheets
Scegli un compito. Guarda come viene svolto.
- Stato dell’ordine6
- Resi3
- Istruzioni2
- Serve il tuo aiuto3
- Perché
- Rispettano le regole che hai salvato: stato dell’ordine, resi entro 30 giorni, istruzioni per la cura del prodotto.
- Dove
- support@fieldwork.example · 11 clienti
- Cosa aspettarti
- Invia le 11 bozze. Le 3 che richiedono il tuo intervento non vengono inviate.
Il tuo team. Connesso a tutto.
Registro assistenza+Registrazioni dimostrative con dati fittizi, riprodotte a velocità accelerata. Metti in pausa, scorri la registrazione o prendi tu il controllo del mouse.
Domande frequenti
Un agente AI può rispondere ai clienti sul nostro LINE Official Account?
Sì, dopo che hai approvato le risposte. Un agente Monmo legge le nuove chat individuali, consulta le tue FAQ, gli ordini o le prenotazioni e prepara una risposta nella lingua del cliente. Puoi approvare le risposte una per una o tutte insieme; le domande a cui l'agente non deve rispondere, come i reclami, vengono inoltrate a te.
Un agente AI può inviare broadcast su LINE?
L'agente li prepara e tu decidi quando inviarli. Scrive il messaggio, crea l'immagine e aggiunge il link o il coupon, poi mostra il broadcast in una scheda con il pubblico destinatario. Viene inviato solo quando lo autorizzi e solo alle persone che hanno aggiunto il tuo account come amico.
I messaggi inviati dall'agente consumano la quota mensile di messaggi LINE?
Sì, esattamente come i messaggi che invii tu. I broadcast e gli altri messaggi inviati dal tuo account vengono conteggiati normalmente nel tuo piano LINE Official Account. La scheda del broadcast mostra all'incirca quanti amici raggiungerà, così puoi valutarne l'impatto prima di approvarlo.
Un agente AI può gestire le chat LINE in giapponese?
Sì. Puoi dare istruzioni all'agente AI in giapponese o in inglese e chiedergli di rispondere in entrambe le lingue. Scrive in un giapponese cortese, adatto all'assistenza clienti. Per chi scrive in un'altra lingua, prepara la risposta in quella lingua e una versione giapponese da verificare.
La tua prossima assunzionepotrebbe iniziare oggi.
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