Agents IA pour LINE Official Account
Un agent Monmo gère le quotidien d’un LINE Official Account comme le ferait un assistant chargé de la communication client. Il rédige des réponses aux conversations individuelles en japonais ou en anglais, prépare la diffusion mensuelle et le menu enrichi d’une campagne, enregistre les demandes dans kintone ou HubSpot et produit des rapports sur les amis et les blocages. Chaque message, diffusion ou modification de menu attend votre approbation.
Mis à jour le 2026-11-13 · Commencez gratuitement. Forfaits payants à partir de $15 par mois.
Ce que font les agents dans LINE
Répondre aux conversations individuelles
Lorsqu’un ami de votre compte pose une question sur les horaires, une commande ou une réservation, l’agent consulte votre FAQ et vos dossiers, puis rédige une réponse polie en japonais. Vous approuvez les réponses en une seule fois.
DemanderRédige des réponses aux conversations LINE d’aujourd’hui à partir de notre FAQ et de la liste des commandes. Fais court et reste poli, et transmets-moi toute question concernant un remboursement.
Préparer la diffusion mensuelle
L’agent prépare la diffusion du mois avec un titre, une image créée dans Canva et un coupon ou un lien. Il vous indique aussi le nombre approximatif d’amis qu’elle atteindra. La diffusion n’est envoyée qu’après votre approbation.
DemanderPrépare la diffusion de décembre pour notre compte LINE : les promotions de fin d’année, une image Canva et le lien du coupon.
Actualiser le menu enrichi pour une campagne
Pour une campagne, l’agent crée une nouvelle image de menu enrichi, associe chaque zone au bon lien ou à la bonne action et indique la date de retour au menu précédent. Le menu change le jour que vous approuvez.
DemanderCrée un menu enrichi pour la campagne de printemps avec quatre zones : promotions, nouveautés, recherche de magasin et contact. Reviens au menu précédent le 30 avril.
Enregistrer les demandes dans kintone ou HubSpot
À la fin de chaque journée, l’agent enregistre les demandes dans votre application kintone ou dans HubSpot, avec leur sujet, la réponse donnée et le suivi éventuel, après votre approbation du lot.
DemanderChaque soir, ajoute les demandes LINE du jour à l’application kintone de suivi des demandes, avec le sujet, la réponse et le suivi nécessaire.
Suivre les amis et les blocages
Le premier de chaque mois, l’agent consulte les chiffres du compte : amis ajoutés, blocages et portée des messages. Il les compare au mois précédent et relie toute hausse des blocages aux diffusions envoyées cette semaine-là.
DemanderLe 1er, prépare un rapport sur les amis LINE ajoutés, les blocages et la portée des diffusions du mois dernier, et indique quelles diffusions ont causé des blocages.
Tenir les réponses automatiques à jour
Lorsque les horaires, les prix ou une fermeture pour congés changent, l’agent réécrit les réponses automatiques et les messages d’accueil concernés via la connexion LINE, ou dans son propre navigateur si la connexion ne permet pas de le faire, après votre approbation.
DemanderNous fermons du 29 décembre au 3 janvier. Mets à jour le message d’accueil et la réponse automatique sur les horaires, et montre-moi d’abord les textes.
Répondre aux clients qui écrivent en anglais
Les visiteurs écrivent souvent en anglais ou en chinois. L’agent rédige la réponse dans leur langue, affiche une version japonaise à côté pour vérification et conserve les prix, dates et noms de magasins sans les modifier.
DemanderRéponds aux conversations LINE dans la langue utilisée par le client et montre-moi une version japonaise de chaque réponse.
Comment la connexion fonctionne
- 1Vous connectez votre LINE Official Account une seule fois. La Messaging API doit être activée pour le compte et un canal créé dans la LINE Developers Console. Une personne ayant le rôle d’administrateur du compte peut effectuer ces étapes.
- 2Vous choisissez les agents autorisés à utiliser LINE. Un agent de support client ou de réseaux sociaux convient ; un agent de recherche n’a pas de raison de lire les conversations de vos clients.
- 3La lecture des conversations et des statistiques du compte ne nécessite aucune approbation. Chaque réponse, diffusion, modification de menu enrichi ou de réponse automatique attend votre accord. Les messages envoyés par l’agent sont décomptés de votre forfait LINE de la même manière que ceux que vous envoyez vous-même.
Autres applications : Messagerie et réunions
D’autres applications de ce type dans lesquelles les agents travaillent, chacune avec sa propre page.
Voir en action
Une démonstration en accéléré avec des données fictives. Mettez-la en pause, avancez ou reculez, ou prenez vous-même la souris. Cette démonstration présente une tâche similaire dans d’autres outils ; LINE n’apparaît pas à l’écran.
À l’écran
Gmail
Shopify
Google Sheets
Choisissez une tâche. Regardez les agents s’en charger.
- Suivi de commande6
- Retours3
- Conseils d’utilisation2
- À traiter3
- Pourquoi
- Elles respectent vos règles enregistrées : suivi de commande, retours sous 30 jours, conseils d’entretien.
- Où
- support@fieldwork.example · 11 clients
- À quoi s’attendre
- Envoie les 11 brouillons. Les 3 demandes qui nécessitent votre intervention restent en attente.
Votre équipe. Connectée à tous vos outils.
Journal d’assistance+Démonstrations en accéléré avec des données fictives. Mettez-les en pause, parcourez-les ou prenez vous-même la souris.
Questions fréquentes
Un agent IA peut-il répondre aux clients sur notre LINE Official Account ?
Oui, après votre approbation des réponses. Un agent Monmo lit les nouvelles conversations individuelles, consulte votre FAQ, vos commandes ou vos réservations et rédige une réponse dans la langue du client. Vous pouvez approuver les réponses une par une ou en lot. Les questions auxquelles l’agent ne doit pas répondre, comme les réclamations, vous sont transmises.
Un agent IA peut-il envoyer des messages de diffusion sur LINE ?
L’agent les prépare et vous décidez quand les envoyer. Il rédige le message, crée l’image et ajoute le lien ou le coupon, puis présente la diffusion sur une fiche indiquant le public visé. Elle n’est envoyée qu’avec votre accord et uniquement aux personnes qui ont ajouté votre compte comme ami.
Les messages envoyés par l’agent sont-ils décomptés de notre forfait mensuel LINE ?
Oui, de la même manière que les messages que vous envoyez vous-même. Les diffusions et autres messages envoyés par votre compte sont décomptés normalement de votre forfait LINE Official Account. La fiche d’une diffusion indique le nombre approximatif d’amis qu’elle atteindra, pour que vous puissiez voir son impact avant de l’approuver.
Un agent IA peut-il gérer les conversations LINE en japonais ?
Oui. Vous pouvez donner vos instructions à l’agent IA en japonais ou en anglais et lui demander de répondre dans l’une ou l’autre langue. Il rédige en japonais poli, adapté au service client. Si un client écrit dans une autre langue, il prépare la réponse dans cette langue avec une version japonaise pour vérification.
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