Agentes de IA para LINE Official Account
Um agente Monmo cuida da rotina de uma LINE Official Account como um assistente de comunicação com clientes. Ele prepara respostas a conversas individuais em japonês ou inglês, cria o disparo mensal e o menu interativo de uma campanha, registra dúvidas no kintone ou HubSpot e gera relatórios sobre amigos e bloqueios. Toda mensagem, disparo e alteração de menu aguarda sua aprovação.
Atualizado em 2026-11-13 · Comece grátis. Planos pagos a partir de $15 por mês.
O que os agentes fazem no app LINE
Responder a conversas individuais
Quando alguém que adicionou sua conta envia uma pergunta sobre horários, pedidos ou reservas, o agente consulta suas perguntas frequentes e registros e prepara uma resposta educada em japonês. Você aprova as respostas em lote.
PeçaPrepare respostas para as conversas de hoje no LINE usando nossas perguntas frequentes e a lista de pedidos. Seja breve e educado e encaminhe para mim tudo o que for sobre reembolsos.
Preparar o disparo mensal
O agente prepara o disparo do mês com título, imagem criada no Canva e cupom ou link, e informa aproximadamente quantos amigos serão alcançados. O disparo só é enviado com sua aprovação.
PeçaPrepare o disparo de dezembro para nossa conta no LINE: a promoção de fim de ano, uma imagem no Canva e o link do cupom.
Atualizar o menu interativo para uma campanha
Para uma campanha, o agente cria uma nova imagem para o menu interativo, associa cada área ao link ou ação correspondente e registra a data de retorno ao menu anterior. O menu muda no dia que você aprovar.
PeçaCrie um menu interativo para a campanha de primavera com quatro áreas: promoções, novidades, encontre uma loja e contato. Volte ao menu anterior em 30 de abril.
Registrar dúvidas no kintone ou HubSpot
Ao fim de cada dia, o agente registra as dúvidas recebidas no seu aplicativo kintone ou no HubSpot, com o assunto, a resposta dada e a necessidade de acompanhamento, depois que você aprova o lote.
PeçaTodas as noites, adicione as dúvidas de hoje no LINE ao aplicativo de consultas do kintone, com assunto, resposta e necessidade de acompanhamento.
Gerar relatórios sobre amigos e bloqueios
No primeiro dia de cada mês, o agente consulta os números de amigos adicionados, bloqueios e alcance das mensagens, compara com o mês anterior e relaciona aumentos nos bloqueios aos disparos daquela semana.
PeçaNo dia 1, informe quantos amigos foram adicionados no LINE no mês passado, os bloqueios e o alcance dos disparos, e diga quais disparos causaram bloqueios.
Manter respostas automáticas atualizadas
Quando horários, preços ou datas de fechamento por feriado mudam, o agente atualiza as respostas automáticas e mensagens de saudação correspondentes pela conexão com o LINE ou, se ela não cobrir alguma função, pelo próprio navegador, após sua aprovação.
PeçaFecharemos de 29 de dezembro a 3 de janeiro. Atualize a saudação e a resposta automática sobre horários e mostre o texto para mim antes.
Responder a clientes que escrevem em inglês
Muitos visitantes escrevem em inglês ou chinês. O agente prepara a resposta no idioma deles, mostra uma versão em japonês ao lado para você conferir e mantém preços, datas e nomes de lojas sem alterações.
PeçaResponda às conversas no LINE no idioma usado pelo cliente e mostre uma versão em japonês de cada resposta.
Como se conecta
- 1Você conecta sua própria LINE Official Account uma única vez. É preciso ativar a Messaging API para a conta e criar um canal no LINE Developers Console. Alguém com acesso de administrador à conta pode fazer isso.
- 2Você escolhe quais agentes podem usar o LINE. Um agente de atendimento ao cliente ou de redes sociais faz sentido; um agente de pesquisa não precisa ler as conversas dos seus clientes.
- 3A leitura de conversas e dados da conta não precisa de aprovação. Toda resposta, disparo, alteração no menu interativo e edição de resposta automática pede sua aprovação antes. As mensagens enviadas pelo agente contam no seu plano do LINE da mesma forma que as enviadas por você.
Mais em Chat e reuniões
Outros apps desse tipo em que os agentes trabalham, cada um com sua própria página.
Veja em ação
Uma demonstração acelerada com dados de exemplo. Pause, avance ou volte no vídeo, ou assuma o controle do mouse. Este exemplo mostra uma tarefa semelhante em outras ferramentas; LINE não aparece na tela.
Na tela
Gmail
Shopify
Google Sheets
Escolha uma tarefa. Veja como ela é feita.
- Status do pedido6
- Devoluções3
- Como usar2
- Precisam de você3
- Por quê
- Elas seguem as políticas que você salvou: status do pedido, devoluções em até 30 dias e instruções de cuidados.
- Onde
- support@fieldwork.example · 11 clientes
- O que esperar
- Envia os 11 rascunhos. Os 3 que precisam de você não serão enviados.
Sua equipe. Conectada a tudo.
Registro de suporte+Replays de exemplo com dados fictícios, em velocidade acelerada. Pause, avance ou volte na gravação, ou assuma o controle do mouse.
Perguntas frequentes
Um agente de IA pode responder clientes na nossa LINE Official Account?
Sim, depois que você aprovar as respostas. Um agente Monmo lê novas conversas individuais, consulta suas perguntas frequentes, pedidos ou reservas e prepara uma resposta no idioma do cliente. Você pode aprovar as respostas uma a uma ou em lote. Questões que o agente não deve responder, como reclamações, são encaminhadas a você.
Um agente de IA pode enviar disparos no LINE?
Ele prepara os disparos e você decide quando enviá-los. O agente redige a mensagem, cria a imagem e adiciona o link ou cupom. Depois, mostra o disparo em um cartão com o público destinatário. O envio só acontece com sua autorização e apenas para pessoas que adicionaram sua conta como amiga.
As mensagens enviadas pelo agente contam no limite mensal do LINE?
Sim, da mesma forma que as mensagens enviadas por você. Disparos e outras mensagens enviadas pela sua conta contam normalmente no plano da LINE Official Account. O cartão de cada disparo mostra aproximadamente quantos amigos serão alcançados, para você avaliar o impacto antes de aprovar.
Um agente de IA pode atender conversas no LINE em japonês?
Sim. Você pode passar instruções ao agente de IA em japonês ou inglês e pedir respostas em qualquer um dos dois idiomas. Ele escreve em japonês educado, adequado ao atendimento ao cliente. Para clientes que escrevem em outro idioma, prepara a resposta nesse idioma e uma versão em japonês para você conferir.
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