LINE Official Account-এর জন্য এআই এজেন্ট
একজন গ্রাহক যোগাযোগ সহকারীর মতোই Monmo এজেন্ট LINE Official Account-এর দৈনন্দিন কাজ সামলায়। এটি ব্যক্তিগত চ্যাটের উত্তর জাপানি বা ইংরেজিতে খসড়া করে, মাসিক ব্রডকাস্ট ও ক্যাম্পেইনের রিচ মেনু তৈরি করে, kintone বা HubSpot-এ জিজ্ঞাসা নথিভুক্ত করে এবং ফ্রেন্ড ও ব্লকের রিপোর্ট দেয়। প্রতিটি মেসেজ, ব্রডকাস্ট ও মেনু পরিবর্তনের জন্য আপনার অনুমোদন লাগে।
হালনাগাদ: 2026-11-13 · বিনামূল্যে শুরু করুন। পেইড প্ল্যান মাসে $15 থেকে।
LINE-এ এজেন্ট যা করে
ব্যক্তিগত চ্যাটের উত্তর দিন
আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো ফ্রেন্ড খোলার সময়, অর্ডার বা বুকিং নিয়ে প্রশ্ন করলে এজেন্ট আপনার FAQ ও রেকর্ড দেখে জাপানিতে ভদ্র উত্তর খসড়া করে। আপনি সব উত্তর একসঙ্গে অনুমোদন করতে পারেন।
জিজ্ঞেস করুনআমাদের FAQ ও অর্ডার তালিকা দেখে আজকের LINE চ্যাটের উত্তর খসড়া করো। উত্তর ছোট ও ভদ্র রাখো এবং রিফান্ড সংক্রান্ত সব প্রশ্ন আমাকে পাঠাও।
মাসিক ব্রডকাস্ট তৈরি করুন
এজেন্ট শিরোনাম, Canva-তে তৈরি ছবি এবং কুপন বা লিংক দিয়ে মাসের ব্রডকাস্ট খসড়া করে। এটি আনুমানিক কতজন ফ্রেন্ডের কাছে পৌঁছাবে, তাও জানায়। আপনার অনুমোদনের পরেই ব্রডকাস্ট পাঠানো হয়।
জিজ্ঞেস করুনআমাদের LINE অ্যাকাউন্টের জন্য ডিসেম্বরের ব্রডকাস্ট তৈরি করো: বছর শেষের সেল, একটি Canva ছবি এবং কুপনের লিংক রাখো।
ক্যাম্পেইনের জন্য রিচ মেনু আপডেট করুন
ক্যাম্পেইনের জন্য এজেন্ট নতুন রিচ মেনুর ছবি তৈরি করে, প্রতিটি অংশে সঠিক লিংক বা অ্যাকশন যোগ করে এবং আগের মেনুতে ফেরার তারিখ লিখে রাখে। আপনার অনুমোদিত দিনেই মেনু বদলায়।
জিজ্ঞেস করুনবসন্তের ক্যাম্পেইনের জন্য চারটি অংশ দিয়ে একটি রিচ মেনু তৈরি করো: সেল, নতুন পণ্য, স্টোর খোঁজা ও যোগাযোগ। এপ্রিল 30-এ আগের মেনুতে ফিরে যাও।
kintone বা HubSpot-এ জিজ্ঞাসা নথিভুক্ত করুন
প্রতিদিন শেষে এজেন্ট আপনার kintone অ্যাপ বা HubSpot-এ সেদিনের জিজ্ঞাসার বিষয়, দেওয়া উত্তর ও ফলো-আপের প্রয়োজন আছে কি না নথিভুক্ত করে। পুরো তালিকা আপনার অনুমোদনের পরেই যোগ করা হয়।
জিজ্ঞেস করুনপ্রতিদিন সন্ধ্যায় আজকের LINE জিজ্ঞাসাগুলো kintone-এর inquiry অ্যাপে যোগ করো। বিষয়, উত্তর ও ফলো-আপ দরকার কি না লিখো।
ফ্রেন্ড ও ব্লকের রিপোর্ট পান
প্রতি মাসের প্রথম দিনে এজেন্ট নতুন ফ্রেন্ড, ব্লক ও মেসেজের রিচের সংখ্যা দেখে আগের মাসের সঙ্গে তুলনা করে। ব্লক বাড়লে সেই সপ্তাহে পাঠানো ব্রডকাস্টের সঙ্গে তার যোগসূত্রও দেখায়।
জিজ্ঞেস করুনপ্রতি মাসের 1 তারিখে আগের মাসে যোগ হওয়া LINE ফ্রেন্ড, ব্লক ও ব্রডকাস্ট রিচের রিপোর্ট দাও এবং কোন ব্রডকাস্টের কারণে ব্লক হয়েছে জানাও।
অটো-রিপ্লাই আপডেট রাখুন
খোলার সময়, দাম বা ছুটিতে বন্ধ থাকার তথ্য বদলালে এজেন্ট সংশ্লিষ্ট অটো-রিপ্লাই ও স্বাগত মেসেজ নতুন করে লেখে। আপনার অনুমোদনের পর LINE সংযোগ দিয়ে পরিবর্তন করে, আর সংযোগে কোনো কাজ সম্ভব না হলে নিজের ব্রাউজার ব্যবহার করে।
জিজ্ঞেস করুনআমরা ডিসেম্বর 29 থেকে জানুয়ারি 3 পর্যন্ত বন্ধ থাকব। স্বাগত মেসেজ ও খোলার সময়ের অটো-রিপ্লাই আপডেট করো এবং লেখাটি আগে আমাকে দেখাও।
ইংরেজিতে লেখা গ্রাহকদের উত্তর দিন
ভিজিটররা প্রায়ই ইংরেজি বা চীনা ভাষায় লেখেন। এজেন্ট তাঁদের ভাষায় উত্তর খসড়া করে, আপনার যাচাইয়ের জন্য পাশে জাপানি সংস্করণ দেখায় এবং দাম, তারিখ ও স্টোরের নাম অপরিবর্তিত রাখে।
জিজ্ঞেস করুনগ্রাহক যে ভাষায় লিখেছেন, LINE চ্যাটের উত্তর সেই ভাষায় দাও এবং প্রতিটি উত্তরের জাপানি সংস্করণ আমাকে দেখাও।
যেভাবে যুক্ত হয়
- 1আপনি একবার নিজের LINE Official Account সংযুক্ত করেন। অ্যাকাউন্টে Messaging API চালু করতে হবে এবং LINE Developers Console-এ একটি চ্যানেল তৈরি করতে হবে। অ্যাকাউন্টের অ্যাডমিন ভূমিকা আছে এমন কেউ এটি করতে পারবেন।
- 2কোন এজেন্টরা LINE ব্যবহার করতে পারবে, তা আপনি বেছে নেন। কাস্টমার সাপোর্ট বা সোশ্যাল মিডিয়া এজেন্ট এ কাজের জন্য উপযুক্ত; রিসার্চ এজেন্টের আপনার গ্রাহকদের চ্যাট পড়ার প্রয়োজন নেই।
- 3চ্যাট ও অ্যাকাউন্টের পরিসংখ্যান পড়তে অনুমোদন লাগে না। প্রতিটি উত্তর, ব্রডকাস্ট, রিচ মেনু পরিবর্তন ও অটো-রিপ্লাই সম্পাদনার আগে অনুমতি চাওয়া হয়। এজেন্টের পাঠানো মেসেজ আপনার নিজের পাঠানো মেসেজের মতোই LINE প্ল্যানের হিসাবে যোগ হয়।
চ্যাট ও মিটিং বিভাগে আরও
এই ধরনের আরও যেসব অ্যাপে এজেন্ট কাজ করে। প্রতিটির জন্য আলাদা পেজ আছে।
কাজ করে দেখুন
উদাহরণ ডেটা দিয়ে কাজের একটি রেকর্ডিং, দ্রুতগতিতে দেখানো হয়েছে। থামিয়ে দেখুন, যেকোনো অংশে যান, বা নিজেই মাউসের নিয়ন্ত্রণ নিন। এই উদাহরণে অন্য টুলে একই ধরনের কাজ দেখানো হয়েছে; LINE স্ক্রিনে নেই।
স্ক্রিনে যা আছে
Gmail
Shopify
Google Sheets
একটি কাজ বেছে নিন। দেখুন কীভাবে শেষ হয়।
- অর্ডারের অবস্থা6
- পণ্য ফেরত3
- ব্যবহারের নিয়ম2
- আপনাকে দেখতে হবে3
- কেন
- উত্তরগুলো আপনার সংরক্ষিত নীতিমালা মেনে লেখা: অর্ডারের অবস্থা, 30 দিনের মধ্যে পণ্য ফেরত এবং যত্নের নির্দেশনা।
- কোথায়
- support@fieldwork.example · 11 জন গ্রাহক
- কী আশা করতে পারেন
- 11টি খসড়া পাঠানো হবে। যে 3টি আপনার দেখা দরকার, সেগুলো পাঠানো হবে না।
আপনার টিম। সবকিছুর সঙ্গে যুক্ত।
সাপোর্ট লগ+কাল্পনিক তথ্য দিয়ে তৈরি নমুনা রিপ্লে, দ্রুতগতিতে দেখানো হচ্ছে। থামিয়ে দেখুন, ইচ্ছেমতো এগিয়ে-পিছিয়ে দেখুন, বা নিজেই মাউসের নিয়ন্ত্রণ নিন।
সাধারণ কিছু প্রশ্ন
এআই এজেন্ট কি আমাদের LINE Official Account-এ গ্রাহকদের উত্তর দিতে পারে?
হ্যাঁ, আপনি উত্তর অনুমোদন করার পর। Monmo এজেন্ট নতুন ব্যক্তিগত চ্যাট পড়ে, আপনার FAQ, অর্ডার বা বুকিং যাচাই করে এবং গ্রাহকের ভাষায় উত্তর খসড়া করে। আপনি একটি একটি করে বা সব একসঙ্গে অনুমোদন করতে পারেন। অভিযোগের মতো যেসব প্রশ্নের উত্তর এজেন্টের দেওয়া উচিত নয়, সেগুলো আপনার কাছে পাঠানো হয়।
এআই এজেন্ট কি LINE ব্রডকাস্ট পাঠাতে পারে?
এজেন্ট ব্রডকাস্ট তৈরি করে, আর কখন পাঠানো হবে তা আপনি ঠিক করেন। এটি মেসেজ খসড়া করে, ছবি বানায়, লিংক বা কুপন যোগ করে এবং কার্ডে ব্রডকাস্ট ও তার নির্ধারিত প্রাপকদের দেখায়। আপনার অনুমতি পেলেই শুধু ব্রডকাস্ট পাঠানো হয়, আর তা কেবল আপনার অ্যাকাউন্টকে ফ্রেন্ড হিসেবে যোগ করা ব্যক্তিদের কাছেই যায়।
এজেন্টের পাঠানো মেসেজ কি আমাদের মাসিক LINE মেসেজ সীমার মধ্যে গণনা হয়?
হ্যাঁ, আপনার নিজের পাঠানো মেসেজের মতোই গণনা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠানো ব্রডকাস্ট ও অন্যান্য মেসেজ যথারীতি LINE Official Account প্ল্যানের হিসাবে যোগ হয়। ব্রডকাস্টের কার্ডে আনুমানিক কতজন ফ্রেন্ডের কাছে সেটি পৌঁছাবে দেখানো হয়, তাই অনুমোদনের আগে আপনি হিসাবটি দেখতে পারেন।
এআই এজেন্ট কি জাপানি ভাষায় LINE চ্যাট সামলাতে পারে?
হ্যাঁ। আপনি এআই এজেন্টকে জাপানি বা ইংরেজিতে নির্দেশ দিতে পারেন এবং যেকোনো একটি ভাষায় উত্তর চাইতে পারেন। এটি গ্রাহক সেবার উপযোগী ভদ্র জাপানি লেখে। অন্য ভাষায় লেখা গ্রাহকদের জন্য তাঁদের ভাষায় উত্তর খসড়া করে এবং আপনার যাচাইয়ের জন্য একটি জাপানি সংস্করণ দেখায়।
আপনার পরের সহকর্মীআজই শুরু করতে পারে।
এক মিনিটে আপনার প্রথম এআই এজেন্ট তৈরি করুন। শুরু করতে কোনো খরচ নেই।