Agentes de IA para LINE Official Account
Un agente de Monmo gestiona el día a día de una LINE Official Account como lo haría un asistente de atención al cliente. Prepara respuestas a chats individuales en japonés o inglés, el envío mensual y el menú enriquecido de cada campaña, registra consultas en kintone o HubSpot e informa sobre amigos y bloqueos. Cada mensaje, envío y cambio de menú espera tu aprobación.
Actualizado: 2026-11-13 · Empieza gratis. Planes de pago desde $15 al mes.
Qué hacen los agentes en LINE
Responder a chats individuales
Cuando un amigo de tu cuenta pregunta por el horario, un pedido o una reserva, el agente consulta tus preguntas frecuentes y registros, y redacta una respuesta cortés en japonés. Tú apruebas todas las respuestas en un solo lote.
PreguntarRedacta respuestas a los chats de LINE de hoy usando nuestras preguntas frecuentes y la lista de pedidos. Que sean breves y corteses, y envíame todo lo relacionado con reembolsos.
Preparar el envío mensual
Redacta el envío del mes con un título, una imagen creada en Canva y un cupón o enlace, y te indica aproximadamente a cuántos amigos llegará. El envío solo se realiza cuando lo apruebas.
PreguntarPrepara el envío de diciembre para nuestra cuenta de LINE: la oferta de fin de año, una imagen de Canva y el enlace al cupón.
Actualizar el menú enriquecido para una campaña
Para cada campaña, diseña una nueva imagen para el menú enriquecido, asigna a cada área el enlace o la acción correspondiente y anota la fecha para volver al menú anterior. El menú cambia el día que apruebas.
PreguntarCrea un menú enriquecido para la campaña de primavera con cuatro áreas: ofertas, novedades, buscador de tiendas y contacto. Vuelve al menú anterior el 30 de abril.
Registrar consultas en kintone o HubSpot
Al final de cada día, registra las consultas en tu aplicación de kintone o en HubSpot, con el tema, la respuesta dada y si hace falta seguimiento, después de que apruebes el lote.
PreguntarCada tarde, añade las consultas de LINE de hoy a la aplicación de consultas de kintone, con el tema, la respuesta y si necesitan seguimiento.
Informar sobre amigos y bloqueos
El primer día de cada mes, consulta las cifras de amigos añadidos, bloqueos y alcance de mensajes de la cuenta, las compara con las del mes anterior y relaciona cualquier aumento de bloqueos con los envíos de esa semana.
PreguntarEl día 1, informa de los amigos añadidos en LINE, los bloqueos y el alcance de los envíos del mes pasado, e indica qué envíos causaron bloqueos.
Mantener al día las respuestas automáticas
Cuando cambian los horarios o precios, o hay un cierre por festivo, actualiza las respuestas automáticas y los mensajes de bienvenida correspondientes a través de la conexión con LINE, o en su propio navegador si la conexión no cubre alguna función, tras tu aprobación.
PreguntarCerramos del 29 de diciembre al 3 de enero. Actualiza el mensaje de bienvenida y la respuesta automática sobre el horario, y enséñame primero los textos.
Responder a clientes que escriben en inglés
Los visitantes suelen escribir en inglés o chino. El agente redacta la respuesta en su idioma, muestra al lado una versión en japonés para que la revises y mantiene sin cambios los precios, las fechas y los nombres de las tiendas.
PreguntarResponde a los chats de LINE en el idioma que haya usado el cliente y muéstrame una versión en japonés de cada respuesta.
Cómo se conecta
- 1Conectas tu propia LINE Official Account una sola vez. Hay que activar la Messaging API para la cuenta y crear un canal en la LINE Developers Console; alguien con el rol de administrador de la cuenta puede hacerlo.
- 2Tú eliges qué agentes pueden usar LINE. Un agente de atención al cliente o de redes sociales encaja bien; uno de investigación no tiene por qué leer los chats de tus clientes.
- 3Leer los chats y las cifras de la cuenta no requiere aprobación. Cada respuesta, envío, cambio en el menú enriquecido y edición de respuestas automáticas pide tu aprobación primero. Los mensajes que envía cuentan para tu plan de LINE igual que los que envías tú.
Más en Chat y reuniones
Otras apps de este tipo en las que trabajan los agentes, cada una con su propia página.
Míralo en acción
Una demostración acelerada con datos de ejemplo. Puedes pausarla, avanzar o retroceder, o tomar el control del ratón. Esta demostración muestra un trabajo similar en otras herramientas; LINE no aparece en pantalla.
En pantalla
Gmail
Shopify
Google Sheets
Elige una tarea. Mira cómo se hace.
- Estado del pedido6
- Devoluciones3
- Instrucciones de uso2
- Te necesitan3
- Por qué
- Siguen las políticas que has guardado: estado del pedido, devoluciones en un plazo de 30 días e instrucciones de cuidado.
- Dónde
- support@fieldwork.example · 11 clientes
- Qué puedes esperar
- Envía los 11 borradores. Los 3 que requieren tu atención no se envían.
Tu equipo. Conectado a todo.
Registro de atención al cliente+Grabaciones de ejemplo con datos ficticios, a velocidad acelerada. Puedes pausarlas, recorrerlas o tomar el control del ratón.
Preguntas frecuentes
¿Puede un agente de IA responder a clientes en nuestra LINE Official Account?
Sí, después de que apruebes las respuestas. Un agente de Monmo lee los nuevos chats individuales, consulta tus preguntas frecuentes, pedidos o reservas y redacta una respuesta en el idioma del cliente. Puedes aprobar las respuestas una a una o en lote. Las consultas que no deba responder, como las quejas, te las remite a ti.
¿Puede un agente de IA enviar mensajes masivos en LINE?
El agente los prepara y tú decides cuándo se envían. Redacta el mensaje, crea la imagen y añade el enlace o cupón; después, muestra el envío en una tarjeta junto con el público al que va dirigido. Solo se envía cuando lo autorizas y únicamente a quienes han añadido tu cuenta como amiga.
¿Los mensajes del agente cuentan para el límite mensual de LINE?
Sí, igual que los mensajes que envías tú. Los envíos masivos y otros mensajes de tu cuenta cuentan para tu plan de LINE Official Account como de costumbre. La tarjeta de cada envío muestra aproximadamente a cuántos amigos llegará, para que puedas ver el efecto antes de aprobarlo.
¿Puede un agente de IA atender chats de LINE en japonés?
Sí. Puedes dar instrucciones al agente de IA en japonés o inglés y pedirle respuestas en cualquiera de los dos idiomas. Redacta en un japonés cortés, adecuado para atención al cliente. Si un cliente escribe en otro idioma, prepara la respuesta en ese idioma y una versión en japonés para que la revises.
Tu próxima incorporaciónpodría empezar hoy.
Crea tu primer agente en un minuto. Empezar es gratis.