LINE Official Account용 AI 에이전트
Monmo AI 에이전트는 고객 커뮤니케이션 담당자처럼 LINE Official Account의 일상 업무를 처리합니다. 1:1 채팅에 일본어 또는 영어로 답변을 작성하고, 월별 발송 메시지와 캠페인 리치 메뉴를 준비합니다. 문의를 kintone이나 HubSpot에 기록하고 친구 수와 차단 현황도 보고합니다. 모든 메시지 발송과 리치 메뉴 변경은 승인을 받은 뒤 진행합니다.
업데이트: 2026-11-13 · 무료로 시작하세요. 유료 요금제는 월 $15부터입니다.
LINE에서 에이전트가 하는 일
1:1 채팅 답변
계정 친구가 영업시간, 주문 또는 예약에 관해 문의하면 FAQ와 관련 기록을 확인해 정중한 일본어 답변을 작성합니다. 답변은 한 번에 모아서 승인할 수 있습니다.
요청하기FAQ와 주문 목록을 참고해 오늘 들어온 LINE 채팅 답변을 작성해 주세요. 짧고 정중하게 쓰고, 환불 관련 문의는 저에게 보내 주세요.
월별 발송 메시지 준비
제목과 Canva에서 만든 이미지, 쿠폰 또는 링크를 넣어 이달의 발송 메시지를 작성하고 대략 몇 명의 친구에게 전달되는지 알려줍니다. 메시지는 승인한 뒤에만 발송됩니다.
요청하기LINE 계정의 December 발송 메시지를 준비해 주세요. 연말 세일 내용과 Canva 이미지, 쿠폰 링크를 넣어 주세요.
캠페인 리치 메뉴 변경
캠페인에 맞는 새 리치 메뉴 이미지를 디자인하고, 각 영역에 알맞은 링크나 동작을 연결한 뒤 원래 메뉴로 되돌릴 날짜를 기록합니다. 메뉴는 승인한 날에 변경됩니다.
요청하기봄 캠페인용 리치 메뉴를 세일, 신상품, 매장 찾기, 문의의 네 영역으로 만들어 주세요. April 30에 원래 메뉴로 되돌려 주세요.
kintone이나 HubSpot에 문의 기록
매일 업무가 끝나면 그날의 문의를 모아 승인을 받은 뒤 kintone 앱이나 HubSpot에 기록합니다. 문의 주제와 답변 내용, 후속 조치 필요 여부가 포함됩니다.
요청하기매일 저녁 오늘 들어온 LINE 문의를 주제, 답변, 후속 조치 필요 여부와 함께 kintone 문의 앱에 추가해 주세요.
친구 수와 차단 현황 보고
매월 1일에 신규 친구 수, 차단 수, 메시지 도달 수를 확인하고 전달과 비교합니다. 차단이 늘어난 경우 해당 주에 발송한 메시지와 연결해 보여줍니다.
요청하기매월 1일에 지난달 LINE 신규 친구 수, 차단 수, 발송 메시지 도달 수를 보고하고, 어떤 발송 메시지가 차단을 유발했는지 알려 주세요.
자동 응답 최신 상태로 유지
영업시간이나 가격, 휴무 일정이 바뀌면 해당 자동 응답과 인사말을 수정합니다. 승인 후 LINE 연동을 통해 반영하고, 연동으로 처리할 수 없는 부분은 자체 브라우저에서 처리합니다.
요청하기December 29부터 January 3까지 휴무입니다. 인사말과 영업시간 자동 응답을 수정하고, 적용하기 전에 문구를 먼저 보여 주세요.
영어로 문의한 고객에게 답변
방문객은 영어 또는 중국어로 문의하기도 합니다. AI 에이전트는 고객이 사용한 언어로 답변을 작성하고, 확인할 수 있도록 일본어 번역을 함께 보여줍니다. 가격, 날짜, 매장 이름은 그대로 유지합니다.
요청하기LINE 채팅에 고객이 사용한 언어로 답변하고, 각 답변의 일본어 번역도 보여 주세요.
연결 방법
- 1사용 중인 LINE Official Account를 한 번 연결하면 됩니다. 계정에서 Messaging API를 활성화하고 LINE Developers Console에서 채널을 만들어야 합니다. 계정 관리자 권한이 있는 사람이 설정할 수 있습니다.
- 2LINE을 사용할 AI 에이전트를 직접 선택합니다. 고객 지원이나 소셜 미디어 AI 에이전트에는 적합하지만, 리서치 AI 에이전트가 고객 채팅을 읽을 필요는 없습니다.
- 3채팅과 계정 수치를 읽는 데는 승인이 필요하지 않습니다. 답변과 메시지 발송, 리치 메뉴 변경, 자동 응답 수정은 모두 먼저 승인을 요청합니다. AI 에이전트가 발송한 메시지는 직접 발송한 메시지와 마찬가지로 LINE 요금제의 발송량에 포함됩니다.
채팅 및 회의의 다른 앱
에이전트가 사용하는 같은 유형의 다른 앱입니다. 각 앱의 개별 페이지에서 자세히 알아보세요.
작동 모습 보기
예시 데이터로 작업하는 과정을 빠르게 재생한 영상입니다. 일시 정지하거나 원하는 구간으로 이동하고, 직접 마우스를 조작해 볼 수도 있습니다. 이 예시는 다른 도구로 비슷한 작업을 수행하는 모습입니다. LINE 화면은 나오지 않습니다.
화면에 나오는 앱
Gmail
Shopify
Google Sheets
할 일을 골라보세요. 처리 과정을 보여드립니다.
- 주문 상태6
- 반품3
- 사용 방법2
- 검토 필요3
- 이유
- 저장된 정책에 따라 작성했습니다. 주문 상태 안내, 30일 이내 반품, 관리 방법에 관한 답변입니다.
- 위치
- support@fieldwork.example · 고객 11명
- 예상 결과
- 답변 초안 11건을 발송합니다. 직접 검토하셔야 할 3건은 발송하지 않습니다.
모든 것과 연결된 나의 팀.
고객 지원 기록+가상 데이터로 작업 과정을 재현하고 배속으로 재생한 예시입니다. 일시 정지하거나 원하는 구간으로 이동할 수 있고, 직접 마우스를 잡을 수도 있습니다.
자주 묻는 질문
AI 에이전트가 LINE Official Account에서 고객에게 답변할 수 있나요?
네, 답변을 승인하면 발송할 수 있습니다. Monmo AI 에이전트가 새 1:1 채팅을 읽고 FAQ, 주문 또는 예약을 확인해 고객의 언어로 답변을 작성합니다. 답변은 하나씩 또는 한꺼번에 승인할 수 있으며, 불만 사항처럼 AI 에이전트가 답변하지 말아야 할 문의는 담당자에게 전달됩니다.
AI 에이전트가 LINE 메시지를 일괄 발송할 수 있나요?
AI 에이전트가 발송을 준비하고, 발송 시점은 직접 결정합니다. 메시지를 작성하고 이미지를 만든 뒤 링크나 쿠폰을 추가해 발송 대상과 함께 카드로 보여줍니다. 승인한 경우에만 계정을 친구로 추가한 사람들에게 발송됩니다.
AI 에이전트가 보낸 메시지도 LINE 월간 발송량에 포함되나요?
네, 직접 발송한 메시지와 동일하게 포함됩니다. 일괄 발송을 비롯해 계정에서 보낸 메시지는 평소와 같이 LINE Official Account 요금제의 발송량에 반영됩니다. 발송 카드에 대략 몇 명의 친구에게 전달되는지 표시되므로 승인 전에 발송량을 확인할 수 있습니다.
AI 에이전트가 LINE 채팅에 일본어로 답변할 수 있나요?
네. AI 에이전트에 일본어나 영어로 업무를 설명하고 두 언어 중 원하는 언어로 답변을 요청할 수 있습니다. 고객 응대에 맞는 정중한 일본어를 사용하며, 다른 언어로 문의한 고객에게는 해당 언어로 답변을 작성하고 확인용 일본어 번역도 함께 제공합니다.