Freshservice-க்கான AI ஏஜென்ட்கள்
உங்கள் குழுவில் உள்ள IT சேவை மைய நிபுணரைப் போல ஒரு Monmo AI ஏஜென்ட் Freshservice-ல் வேலை செய்கிறது. புதிய சம்பவங்களை வகைப்படுத்துகிறது, உங்கள் தீர்வுக் கட்டுரைகளைப் பயன்படுத்தி வழக்கமான கோரிக்கைகளுக்குப் பதில் தயாரிக்கிறது, சேவைப் பட்டியலிலிருந்து புதிய பணியாளர்களுக்கான கோரிக்கைகளைத் தயாரிக்கிறது, மாற்ற ஆலோசனைக் குழுவுக்கான பதிவுகளை வரைகிறது, புதுப்பிக்கப்படாத சொத்துகளைச் சுட்டிக்காட்டுகிறது. உங்கள் Freshservice கணக்கைப் பயன்படுத்துகிறது. டிக்கெட், சொத்து அல்லது மாற்றப் பதிவில் ஏதேனும் மாற்றம் செய்யும் முன் அனுமதி கேட்கிறது.
புதுப்பிக்கப்பட்டது: 2026-11-13 · இலவசமாகத் தொடங்கலாம். கட்டணத் திட்டங்கள் மாதம் $15 முதல்.
Freshservice செயலியில் AI ஏஜென்ட்கள் செய்யும் வேலைகள்
புதிய சம்பவங்களை வகைப்படுத்துதல்
ஒவ்வொரு புதிய சம்பவத்தையும் படித்து, அணுகல், வன்பொருள் அல்லது நெட்வொர்க் போன்ற வகை, முன்னுரிமை மற்றும் ஏஜென்ட் குழுவைப் பரிந்துரைக்கிறது. ஒரே சேவைத் தடையுடன் தொடர்புடையதாகத் தோன்றுபவற்றை இணைக்கிறது. எதையும் புதுப்பிக்கும் முன் நீங்கள் தொகுப்பை அங்கீகரிக்கிறீர்கள்.
கேளுங்கள்அலுவலக நேரத்தில் ஒவ்வொரு 30 நிமிடங்களுக்கும் புதிய சம்பவங்களை வகைப்படுத்தி, ஒவ்வொன்றுக்கும் பரிந்துரைக்கப்பட்ட வகை, முன்னுரிமை மற்றும் குழுவைக் காட்டு.
தீர்வுக் கட்டுரைகளிலிருந்து வழக்கமான கோரிக்கைகளுக்குப் பதில்
VPN அமைப்பது, பகிரப்பட்ட டிரைவில் இணைவது அல்லது MFA-ஐ ரீசெட் செய்வது போன்ற கேள்விகளுக்கு, பொருத்தமான தீர்வுக் கட்டுரையைக் கண்டறிந்து, படிகளுடன் பதில் தயாரிக்கிறது. நீங்கள் அனுமதித்த பிறகே பதில்கள் அனுப்பப்படும்.
கேளுங்கள்இன்றைய வழிமுறை தொடர்பான டிக்கெட்களுக்கு நமது தீர்வுக் கட்டுரைகளைப் பயன்படுத்திப் பதில்களைத் தயாரி. கட்டுரை இல்லாத கேள்விகளையும் பட்டியலிடு.
புதிய பணியாளர்களுக்கான கோரிக்கைகளைத் தயாரித்தல்
BambooHR-ல் புதிய பணியாளர் சேர்க்கப்படும்போது, உங்கள் சேவைப் பட்டியலிலிருந்து லேப்டாப், கணக்குகள், அணுகல் குழுக்கள், சேரும் தேதி மற்றும் மேலாளர் உள்ளிட்ட விவரங்களுடன் சேவைக் கோரிக்கையைத் தயாரிக்கிறது. கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கும் முன் அனுமதி கேட்பதால், IT குழுவுக்கு முன்கூட்டியே தெரியும்.
கேளுங்கள்BambooHR-ல் அடுத்த மாதம் பணியில் சேரும் ஒவ்வொருவருக்கும் பணியில் சேர்ப்பதற்கான சேவைக் கோரிக்கையைத் தயாரித்து, சமர்ப்பிக்கும் முன் என்னிடம் காட்டு.
CAB-க்கான மாற்றப் பதிவுகளைத் தயாரித்தல்
திட்டமிடப்பட்ட மாற்றத்துக்கான பதிவில் காரணம், இடர், தாக்கம், செயல்படுத்தும் மற்றும் பழைய நிலைக்குத் திரும்பும் திட்டங்கள், திட்டமிடப்பட்ட நேரம் ஆகியவற்றைத் தயாரிக்கிறது. சமர்ப்பிக்கும் முன் அனுமதி கேட்கிறது. மாற்றத்தை அங்கீகரிக்கும் பொறுப்பு உங்கள் மாற்ற ஆலோசனைக் குழுவிடமே இருக்கும்.
கேளுங்கள்சனிக்கிழமை 22:00 மணிக்கான firewall விதி புதுப்பிப்புக்கு, பழைய நிலைக்குத் திரும்பும் திட்டத்துடன் CAB-க்கான மாற்றப் பதிவைத் தயாரி.
மீண்டும் நிகழும் சம்பவங்களுக்குப் பிரச்சினைப் பதிவு
ஒரு தளத்தில் பிரிண்டர்கள் இணைப்பை இழப்பது போன்ற ஒரே அறிகுறியுடன் வாரம் முழுவதும் நிகழும் சம்பவங்களைக் கண்டறிகிறது. அவற்றை இணைத்து, இதுவரை தெரிந்த தகவல்களுடன் ஒரு பிரச்சினைப் பதிவைத் தயாரிக்கிறது. பதிவை உருவாக்கும் முன் அனுமதி கேட்கிறது.
கேளுங்கள்கடந்த வாரச் சம்பவங்களில் மீண்டும் மீண்டும் நிகழ்பவற்றைக் கண்டறிந்து, அவற்றில் மிகப்பெரிய பிரச்சினைக்கான பதிவைத் தயாரி.
வெளியேறியவர்களுக்கு ஒதுக்கப்பட்ட சொத்துகளைக் கண்டறிதல்
Freshservice-ல் உள்ள சொத்துகளை JumpCloud-ல் உள்ள செயலில் இருக்கும் பயனர்கள் மற்றும் உங்கள் வெளியேறியவர்கள் பட்டியலுடன் ஒப்பிடுகிறது. வெளியேறியவர்களுக்கு இன்னும் ஒதுக்கப்பட்டுள்ள லேப்டாப்கள் மற்றும் உரிமங்களைச் சுட்டிக்காட்டுகிறது. ஒரு சொத்தைப் புதுப்பிக்க அல்லது வேறொருவருக்கு ஒதுக்க முன் அனுமதி கேட்கிறது.
கேளுங்கள்கடந்த 90 நாட்களில் வெளியேறியவர்களுக்கு இன்னும் ஒதுக்கப்பட்டுள்ள எல்லாச் சொத்துகளையும் பட்டியலிடு.
வாரந்தோறும் SLA மீறல் அறிக்கை
ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் SLA மீறப்பட்ட டிக்கெட்களை குழு மற்றும் வகை வாரியாகக் கணக்கிட்டு, இன்னும் திறந்திருக்கும் டிக்கெட்களில் பழமையான ஐந்தைத் தேர்ந்தெடுக்கிறது. சுருக்கத்தை Google Sheets இணைப்புடன் Microsoft Teams-ல் பதிவிடுகிறது.
கேளுங்கள்ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் 9 மணிக்கு, கடந்த வார SLA மீறல்களை குழு வாரியாக Microsoft Teams-ல் உள்ள IT சேனலில் பதிவிடு.
எப்படி இணைகிறது
- 1உங்கள் Freshservice கணக்கை ஒருமுறை இணைக்கிறீர்கள். உங்கள் AI ஏஜென்ட்டின் சுயவிவரத்தில் உள்ள பங்கு, பணியிடம் மற்றும் குழுக்களுக்கான அணுகலை ஏஜென்ட் பெறும். அதனால் நீங்கள் ஏற்கனவே பார்க்கக்கூடிய டிக்கெட்கள், மாற்றங்கள் மற்றும் சொத்துகளை அது பார்க்க முடியும்.
- 2எந்த AI ஏஜென்ட்களுக்கு Freshservice அணுகல் வேண்டும் என்பதை நீங்களே முடிவு செய்கிறீர்கள். IT அல்லது செயல்பாட்டுக் குழு ஏஜென்ட்டுக்கு இது தேவைப்படும். மற்ற ஏஜென்ட்கள் அந்த ஏஜென்ட்டிடம் பணியை ஒப்படைப்பதன் மூலம் கோரிக்கையைச் சமர்ப்பிக்கலாம்.
- 3டிக்கெட்கள், தீர்வுக் கட்டுரைகள், மாற்றங்கள் மற்றும் சொத்துகளைப் படிக்க அனுமதி தேவையில்லை. பதில் அனுப்புதல், டிக்கெட்டை மாற்றுதல், கோரிக்கையைச் சமர்ப்பித்தல், பிரச்சினை அல்லது மாற்றப் பதிவை உருவாக்குதல், சொத்தைத் திருத்துதல் ஆகிய ஒவ்வொன்றுக்கும் முதலில் அனுமதி கேட்கும். மற்ற அமைப்புகளில் அணுகலை மாற்றுவதற்கான விவரங்கள் உங்கள் IT குழுவுக்காகத் தயாரிக்கப்படும்.
அடிக்கடி சேர்த்துப் பயன்படுத்துபவை
1,700+ செயலிகளையும் பாருங்கள்
வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வகையில் மேலும்
AI ஏஜென்ட்கள் பயன்படுத்தும் இதே வகையைச் சேர்ந்த பிற செயலிகள். ஒவ்வொன்றுக்கும் தனிப் பக்கம் உள்ளது.
செயல்படுவதைப் பாருங்கள்
மாதிரித் தரவுகளுடன் செய்த வேலையின் பதிவை வேகமாகக் காட்டுகிறோம். இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம் அல்லது மவுஸை நீங்களே இயக்கலாம். இதேபோன்ற வேலையை மற்ற கருவிகளில் செய்வதை இந்த மாதிரி காட்டுகிறது; Freshservice திரையில் இல்லை.
திரையில்
Gmail
Shopify
Google Sheets
ஒரு வேலையைத் தேர்ந்தெடுங்கள். அது முடிவதைப் பாருங்கள்.
- ஆர்டர் நிலை6
- திருப்பி அனுப்புதல்3
- பயன்பாட்டு வழிமுறைகள்2
- உங்கள் கவனம் தேவை3
- ஏன்
- நீங்கள் சேமித்துள்ள கொள்கைகளின்படியே இவை எழுதப்பட்டுள்ளன: ஆர்டர் நிலை, 30 நாட்களுக்குள் திருப்பி அனுப்புதல், பராமரிப்பு வழிமுறைகள்.
- எங்கே
- support@fieldwork.example · 11 வாடிக்கையாளர்கள்
- எதை எதிர்பார்க்கலாம்
- 11 வரைவுப் பதில்களை அனுப்பும். உங்கள் கவனம் தேவைப்படும் 3 பதில்கள் அனுப்பப்படாது.
உங்கள் குழு. அனைத்துடனும் இணைந்தது.
ஆதரவுப் பதிவேடு+கற்பனைத் தரவுகளுடன் கூடிய மாதிரிப் பதிவுகள், வேகம் கூட்டிக் காட்டப்படுகின்றன. பதிவை இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம், அல்லது மவுஸ் கட்டுப்பாட்டை நீங்களே எடுத்துக்கொள்ளலாம்.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
Freshservice டிக்கெட்களை AI ஏஜென்ட் தீர்க்க முடியுமா?
பெரும்பாலான வேலைகளைச் செய்து, உங்கள் அனுமதியுடன் டிக்கெட்களை முடிக்க முடியும். Monmo AI ஏஜென்ட் டிக்கெட்டைப் படித்து, தீர்வுக் கட்டுரை அல்லது முந்தைய தீர்வைக் கண்டறிந்து, பதிலைத் தயாரித்து, நிலையைப் பரிந்துரைக்கிறது. மற்ற அமைப்புகளில் உள்ள கணக்குகள், சாதனங்கள் அல்லது அணுகலை மாற்றும் பணிகள் உங்கள் IT குழுவுக்காகத் தயாரிக்கப்பட்டு, ஒருவர் செயல்படுத்தும் வரை காத்திருக்கும்.
Freshservice-ல் மாற்ற மேலாண்மைக்கு AI உதவுமா?
ஆம், தயாரிப்புப் பணிகளுக்கு உதவும். AI ஏஜென்ட் காரணம், தாக்கம், செயல்படுத்தும் மற்றும் பழைய நிலைக்குத் திரும்பும் திட்டங்களுடன் மாற்றப் பதிவைத் தயாரிக்கிறது. அதே சேவை தொடர்பான சமீபத்திய சம்பவங்களுடன் ஒப்பிட்டுச் சரிபார்த்து, திட்டமிடப்பட்ட நேரத்துக்கு முன் ஒப்புதல் வழங்குபவர்களுக்கு நினைவூட்டுகிறது. ஒப்புதல் உங்கள் மாற்ற ஆலோசனைக் குழுவிடமே இருக்கும். உள்கட்டமைப்பில் எந்த மாற்றத்தையும் ஏஜென்ட் தானாகச் செயல்படுத்தாது.
Freshservice-ஐ AI ஏஜென்ட்டுடன் இணைப்பது பாதுகாப்பானதா?
நீங்கள் இணைக்கும் Freshservice கணக்கையே AI ஏஜென்ட் பயன்படுத்துகிறது. அதனால் அந்தச் சுயவிவரத்தின் பங்கு மற்றும் குழுக்களுக்கு உள்ள அணுகல் மட்டுமே அதற்குக் கிடைக்கும். படிக்க அனுமதி கேட்காது; ஒவ்வொரு மாற்றத்துக்கும் முன் அனுமதி கேட்கும். அது வேலை செய்யும்போது அதன் திரையைப் பார்க்கலாம். எப்போது வேண்டுமானாலும் Monmo அல்லது Freshservice-லிருந்து அதன் அணுகலை நீக்கலாம்.
எங்கள் சேவைப் பட்டியல் மற்றும் பணிப்பாய்வுகளுடன் இது வேலை செய்யுமா?
ஆம். AI ஏஜென்ட் உங்கள் சேவைப் பட்டியலில் உள்ள உருப்படிகளையும் அவற்றின் புலங்களையும் படித்து, கொடுக்கப்பட்ட கோரிக்கையின் விவரங்களைக் கொண்டு அவற்றை நிரப்புகிறது. இதனால் கோரிக்கைகள் முழு விவரங்களுடன் வந்து சேரும். கோரிக்கை சமர்ப்பிக்கப்பட்டதும் உங்கள் Freshservice பணிப்பாய்வுகள் வழக்கம்போல் இயங்கும். இது Freshservice இணைப்பைப் பயன்படுத்தி வேலை செய்கிறது. இணைப்பில் ஏதேனும் செய்ய முடியாதபோது, அதன் சொந்த உலாவியைப் பயன்படுத்துகிறது.
நீங்கள் அடுத்து பணியமர்த்துவதுஇன்றே தொடங்கலாம்.
ஒரு நிமிடத்தில் உங்கள் முதல் AI ஏஜென்ட்டை உருவாக்குங்கள். இலவசமாகத் தொடங்கலாம்.