உள்ளடக்கத்திற்குச் செல்லவும்
செயலி

Front-க்கான AI ஏஜென்ட்கள்

உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைக் குழுவில் அனுபவமுள்ள ஒருவர் போல Monmo AI ஏஜென்ட் Front-ல் வேலை செய்கிறது. உங்கள் மெசேஜ் டெம்ப்ளேட்களில் ஆர்டர் அல்லது கணக்கு விவரங்களைச் சேர்த்து பதில்களைத் தயாரிக்கிறது. டேக்குகளையும் பொறுப்பாளர்களையும் பரிந்துரைக்கிறது, பணி ஒப்படைப்புக்கான உள் குறிப்புகளை எழுதுகிறது, SLA காலக்கெடுவை நெருங்கும் உரையாடல்களைக் கண்காணிக்கிறது, வாரந்தோறும் பதிலளிப்பு நேரத்தை அறிக்கையாகத் தருகிறது. நீங்கள் அணுகலைக் கட்டுப்படுத்திய Front API டோக்கனைப் பயன்படுத்துகிறது. பதிலளிக்க, குறிப்பு இட அல்லது உரையாடலில் மாற்றம் செய்யும் முன் அனுமதி கேட்கிறது.

இலவசமாகத் தொடங்கவும்செயல்படுவதைப் பாருங்கள்

புதுப்பிக்கப்பட்டது: 2026-11-13 · இலவசமாகத் தொடங்கலாம். கட்டணத் திட்டங்கள் மாதம் $15 முதல்.

செயலி

Front செயலியில் AI ஏஜென்ட்கள் செய்யும் வேலைகள்

  • விவரங்களைச் சேர்த்துப் பதில்களைத் தயாரிக்கவும்

    நிலுவையில் உள்ள ஒவ்வொரு உரையாடலையும் படித்து, Shopify-ல் ஆர்டரை அல்லது Salesforce-ல் கணக்கைச் சரிபார்க்கிறது. பொருத்தமான மெசேஜ் டெம்ப்ளேட்டைப் பயன்படுத்தி பதிலைத் தயாரித்து வரைவாகச் சேமிக்கிறது. நீங்கள் அனுமதித்த பிறகே அனுப்பும்.

    கேளுங்கள்Support இன்பாக்ஸில் நிலுவையில் உள்ள உரையாடல்களுக்கு எங்கள் டெம்ப்ளேட்களைப் பயன்படுத்திப் பதில்களைத் தயாரி. Shopify-லிருந்து ஆர்டர் நிலையையும் சேர்.

  • புதிய உரையாடல்களுக்கு டேக் சேர்த்துப் பொறுப்பாளரை நியமிக்கவும்

    ஒவ்வொரு புதிய உரையாடலையும் படித்து, பில்லிங், பிழை அல்லது ரத்து செய்தல் போன்ற டேக்குகளைப் பரிந்துரைக்கிறது. அந்தத் தலைப்பை யார் கவனிக்கிறார்கள் என்பதைப் பொறுத்து ஒரு குழு உறுப்பினரையும் பரிந்துரைக்கிறது. தொகுப்பை நீங்கள் ஒப்புதல் அளித்ததும் மாற்றங்களைச் செய்கிறது.

    கேளுங்கள்ஒரு நாளைக்கு மூன்று முறை, Support-ல் புதிய உரையாடல்களுக்கு டேக் சேர்த்துப் பொறுப்பாளரைப் பரிந்துரை செய். முதலில் தொகுப்பை என்னிடம் காட்டு.

  • பணி ஒப்படைப்புக் குறிப்புகளை எழுதவும்

    ஒரு உரையாடல் வேறொரு குழு உறுப்பினருக்கோ இரவு நேரக் குழுவுக்கோ மாற்றப்படும்போது, கோரிக்கை, எடுத்த முயற்சிகள், அளித்த வாக்குறுதிகள் மற்றும் அடுத்த படி ஆகியவற்றை உள் குறிப்பாக எழுதுகிறது. பதிவிடும் முன் அனுமதி கேட்கிறது.

    கேளுங்கள்என்னிடம் இன்னும் நிலுவையில் உள்ள ஒவ்வொரு உரையாடலுக்கும் மாலை நேரக் குழுவுக்காக ஒரு பணி ஒப்படைப்புக் குறிப்பை எழுது.

  • SLA காலக்கெடுவை நெருங்கும் உரையாடல்களைக் கண்காணிக்கவும்

    வேலை நேரத்தில் ஒவ்வொரு மணி நேரமும், பதிலளிப்பதற்கான காலக்கெடுவை நெருங்கும் நிலுவை உரையாடல்களைப் பழையவை முதலில் வருமாறு பட்டியலிடுகிறது. பொறுப்பாளர் விரைவாகப் பதிலளிக்க, ஒவ்வொன்றுக்கும் ஒரு பதிலையும் தயாரிக்கிறது.

    கேளுங்கள்9 முதல் 6 வரை ஒவ்வொரு மணி நேரமும், நமது SLA காலக்கெடுவை மீற இன்னும் 30 நிமிடங்களே உள்ள உரையாடல்களைத் தெரிவி.

  • பிழையைப் பொறியியல் குழுவின் கவனத்திற்குக் கொண்டு செல்லவும்

    வாடிக்கையாளர்கள் ஒரே பிழையைப் புகாரளிக்கும்போது, அந்த உரையாடல்களைத் தொகுத்து, பிழையை மீண்டும் உருவாக்குவதற்கான படிகள், பாதிக்கப்பட்ட கணக்குகள் மற்றும் Front இணைப்புகளுடன் ஒரு Jira இஷ்யூவைத் தயாரிக்கிறது. உருவாக்கும் முன் அனுமதி கேட்கிறது.

    கேளுங்கள்இந்த வாரம் ஏற்றுமதி தோல்விகள் பற்றிய உரையாடல்களைத் தொகுத்து, பாதிக்கப்பட்ட ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரின் விவரங்களுடனும் ஒரு Jira இஷ்யூவைத் தயாரி.

  • பதிலளிப்பு மற்றும் தீர்வு நேரங்களை அறிக்கையிடவும்

    ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் ஒவ்வொரு இன்பாக்ஸுக்கான Front பகுப்பாய்வைப் படித்து, முதல் பதில் மற்றும் தீர்வு நேரங்களைக் கடந்த வாரத்துடன் ஒப்பிடுகிறது. அதிகரித்த டேக்குகளையும் பட்டியலிட்டு, Google Sheets தாவலிலும் Slack பதிவிலும் அறிக்கையாகத் தருகிறது.

    கேளுங்கள்ஒவ்வொரு திங்கட்கிழமையும் 9 மணிக்கு, கடந்த வாரத்தின் முதல் பதில் மற்றும் தீர்வு நேரங்களை ஒவ்வொரு இன்பாக்ஸுக்கும் அறிக்கையிடு. வேகமாக அதிகரிக்கும் டேக்குகளையும் சேர்.

  • உதவிக் கட்டுரைகளைத் தயாரிக்கவும்

    உங்கள் குழு மீண்டும் மீண்டும் பதிலளிக்கும் கேள்விகளில், உதவிக் கட்டுரை இல்லாதவற்றைக் கண்டறிகிறது. சிறந்த பதில்களைக் கொண்டு கட்டுரைகளைத் தயாரிக்கிறது. உங்கள் Front உதவி மையத்தில் வெளியிடும் முன் அனுமதி கேட்கிறது.

    கேளுங்கள்கடந்த மாதம் நாம் அதிகம் பதிலளித்த கேள்விகளில், உதவிக் கட்டுரை இல்லாத ஐந்தைக் கண்டுபிடித்து, ஒவ்வொன்றுக்கும் ஒரு கட்டுரையைத் தயாரி.

  • கவனமாகக் கையாள வேண்டியவற்றை உங்களிடம் ஒப்படைக்கவும்

    சட்ட நடவடிக்கை மிரட்டல்கள், பாதுகாப்புச் சம்பவங்கள் அல்லது பெரிய தொகை திரும்பப்பெறுதல்கள் பற்றிய உரையாடல்களில் தானாக நடவடிக்கை எடுக்காது. அவற்றைச் சுருக்கம், வாடிக்கையாளரின் முந்தைய விவரங்கள் மற்றும் நீங்கள் மாற்றி எழுதக்கூடிய ஒரு பரிந்துரைக்கப்பட்ட பதிலுடன் உங்களிடம் கொண்டு வருகிறது.

    கேளுங்கள்பாதுகாப்பு மீறல், வழக்கறிஞர் அல்லது 500-க்கு மேல் பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் பற்றிய எதற்கும் பதிலைத் தயாரிக்க வேண்டாம். அவற்றை என்னிடம் கொண்டு வா.

எப்படி இணைகிறது

  1. 1API டோக்கன் மூலம் Front-ஐ ஒரு முறை இணைக்கிறீர்கள். Front-ல் அட்மின் டோக்கன்களை உருவாக்கி அவற்றின் அணுகலைக் கட்டுப்படுத்த முடியும். எனவே, நிறுவனம் முழுவதற்கும் பதிலாக ஒரு குழுவின் இன்பாக்ஸ்களை மட்டும் AI ஏஜென்ட் அணுக அனுமதிக்கலாம்.
  2. 2எந்த AI ஏஜென்ட்கள் Front-ஐப் பயன்படுத்தலாம் என்பதை நீங்கள் தேர்வு செய்கிறீர்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை AI ஏஜென்ட்டுக்கு அது தேவைப்படும். விற்பனை AI ஏஜென்ட்டுக்கு வாடிக்கையாளரின் சமீபத்திய உரையாடல்களைப் பார்க்கும் அணுகல் தேவைப்படலாம்.
  3. 3உரையாடல்கள், குறிப்புகள், டேக்குகள் மற்றும் பகுப்பாய்வுகளைப் படிக்கவும், வரைவுகளைச் சேமிக்கவும் ஒப்புதல் தேவையில்லை. பதில் அனுப்ப, குறிப்பு பதிவிட, டேக் சேர்க்க, பொறுப்பாளரை நியமிக்க, காப்பகப்படுத்த அல்லது கட்டுரை வெளியிட ஒவ்வொரு முறையும் முதலில் அனுமதி கேட்கும். பல மாற்றங்களை ஒரே கார்டில் தொகுத்தும் காட்டும்.

அடிக்கடி சேர்த்துப் பயன்படுத்துபவை

ShopifySalesforceJiraSlackHubSpot
1,700+ செயலிகளையும் பாருங்கள்

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வகையில் மேலும்

AI ஏஜென்ட்கள் பயன்படுத்தும் இதே வகையைச் சேர்ந்த பிற செயலிகள். ஒவ்வொன்றுக்கும் தனிப் பக்கம் உள்ளது.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு வகையில் அனைத்தையும் பாருங்கள்

செயல்படுவதைப் பாருங்கள்

மாதிரித் தரவுகளுடன் செய்த வேலையின் பதிவை வேகமாகக் காட்டுகிறோம். இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம் அல்லது மவுஸை நீங்களே இயக்கலாம். இதேபோன்ற வேலையை மற்ற கருவிகளில் செய்வதை இந்த மாதிரி காட்டுகிறது; Front திரையில் இல்லை.

திரையில்GmailShopifyGoogle Sheets

ஒரு வேலையைத் தேர்ந்தெடுங்கள். அது முடிவதைப் பாருங்கள்.

Hanaவாடிக்கையாளர் ஆதரவு
மாதிரி மறுபதிவு
இன்று 08:02
வழக்கமான பணி · support@-க்கு மின்னஞ்சல் வரும்போது
நேற்றிரவு முதல் 14 புதிய மின்னஞ்சல்கள் வந்துள்ளன. ஒவ்வொன்றையும் படித்து, ஆர்டர்களைச் சரிபார்க்கிறேன்.
Shopify-இல் 9 ஆர்டர்கள் சரிபார்க்கப்பட்டன
Jamie-யின் பாட்டில் 12 அன்று அனுப்பப்பட்டது. நாளை வந்து சேரும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. இந்த விவரத்தையும் டிராக்கிங் இணைப்பையும் பதிலில் சேர்த்துள்ளேன்.
இரவில் வந்த 14 மின்னஞ்சல்கள்
  • ஆர்டர் நிலை6
  • திருப்பி அனுப்புதல்3
  • பயன்பாட்டு வழிமுறைகள்2
  • உங்கள் கவனம் தேவை3
support@-இலிருந்து 11 பதில்களை அனுப்பவா?
Gmail
ஏன்
நீங்கள் சேமித்துள்ள கொள்கைகளின்படியே இவை எழுதப்பட்டுள்ளன: ஆர்டர் நிலை, 30 நாட்களுக்குள் திருப்பி அனுப்புதல், பராமரிப்பு வழிமுறைகள்.
எங்கே
support@fieldwork.example · 11 வாடிக்கையாளர்கள்
எதை எதிர்பார்க்கலாம்
11 வரைவுப் பதில்களை அனுப்பும். உங்கள் கவனம் தேவைப்படும் 3 பதில்கள் அனுப்பப்படாது.
11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன
அனுப்பிவிட்டேன். மூன்றுக்கு உங்கள் கவனம் தேவை: உங்கள் $100 வரம்பை மீறும் $240 பணத்தைத் திருப்பித் தரும் கோரிக்கை; புகைப்படங்களுடன் வந்துள்ள, மூடி விரிசலடைந்தது பற்றிய புகார்; மொத்த விலை குறித்த விசாரணை. ஒவ்வொன்றிலும் விவரங்களும், நீங்கள் திருத்தக்கூடிய பதிலும் உள்ளன.
Google Sheets-இல் 14 புதிய வரிசைகளைச் சேர்க்க அனுமதித்தீர்கள்
11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன · 3 உங்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டன
Hana-இன் கணினிசெயலில்

உங்கள் குழு. அனைத்துடனும் இணைந்தது.

ஆதரவுப் பதிவேடு+
‹›↻docs.google.com/spreadsheets/d/support-log⋮
வாடிக்கையாளர் சேவைப் பதிவு — பிப்ரவரிகோப்பு திருத்து காட்சி செருகு வடிவமைப்பு கருவிகள்
Share
ABCD
1வாடிக்கையாளர்விஷயம்முடிவுபதிலளிக்க எடுத்த நேரம்
2Jamie Chenஆர்டர் நிலைபதிலளிக்கப்பட்டது8 h 02 m
3Priya Nairசேதமடைந்த பொருள்ஒப்படைக்கப்பட்டது—
4Tom Beckerதிருப்பி அனுப்புதல்பதிலளிக்கப்பட்டது8 h 49 m
5Aiko Moriபயன்பாட்டு வழிமுறைகள்பதிலளிக்கப்பட்டது9 h 31 m
6Luis Ortegaபணம் திருப்பியளிப்புஒப்படைக்கப்பட்டது—
7Sara Kimஆர்டர் நிலைபதிலளிக்கப்பட்டது14 h 29 m
14 வரிசைகள் சேர்க்கப்பட்டன
AppsMon 15 Feb 08:02
Hana
பார்க்கிறீர்கள்· 11 பதில்கள் அனுப்பப்பட்டன · 3 உங்களிடம் ஒப்படைக்கப்பட்டன
09 / 09

கற்பனைத் தரவுகளுடன் கூடிய மாதிரிப் பதிவுகள், வேகம் கூட்டிக் காட்டப்படுகின்றன. பதிவை இடைநிறுத்தலாம், முன்னும் பின்னும் நகர்த்திப் பார்க்கலாம், அல்லது மவுஸ் கட்டுப்பாட்டை நீங்களே எடுத்துக்கொள்ளலாம்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

Front-ல் வாடிக்கையாளர்களுக்கு AI ஏஜென்ட் பதிலளிக்க முடியுமா?

AI ஏஜென்ட் பதில்களை எழுதும்; உங்கள் குழு அவற்றை ஒப்புதல் அளிக்கும். Monmo AI ஏஜென்ட் ஒவ்வொரு உரையாடலையும் படித்து, மற்ற ஆப்களில் உள்ள ஆர்டர் அல்லது கணக்கைச் சரிபார்த்து, உங்கள் மெசேஜ் டெம்ப்ளேட்களைப் பயன்படுத்திப் பதிலை வரைவாகச் சேமிக்கிறது. வழக்கமான பதில்களை ஒரே ஒப்புதலில் ஒன்றாக அனுப்பலாம். கவனமாகக் கையாள வேண்டிய உரையாடல்கள் சுருக்கத்துடன் ஒரு நபரிடம் ஒப்படைக்கப்படும்.

AI ஏஜென்ட் பார்க்கக்கூடிய Front இன்பாக்ஸ்களை எப்படிக் கட்டுப்படுத்துவது?

API டோக்கனின் அணுகலைக் கட்டுப்படுத்துங்கள். குறிப்பிட்ட குழுக்கள் அல்லது ஆதாரங்களை மட்டுமே அணுகும் வகையில் Front அட்மின் டோக்கனை உருவாக்கலாம். அப்போது AI ஏஜென்ட் அந்த இன்பாக்ஸ்களை மட்டுமே பார்க்கும். Monmo-வில் எந்த AI ஏஜென்ட்கள் இந்த இணைப்பைப் பயன்படுத்தலாம் என்பதையும் தேர்வு செய்யலாம். எப்போது வேண்டுமானாலும் Front-ல் டோக்கனின் அணுகலை ரத்து செய்யலாம்.

ஏற்கனவே உள்ள Front விதிகள் மற்றும் SLA-களுடன் AI ஏஜென்ட் வேலை செய்யுமா?

ஆம். உங்கள் விதிகள் Front-ல் முன்புபோலவே இயங்கும். அவற்றின் மூலம் சேர்க்கப்பட்ட டேக்குகள், நியமிக்கப்பட்ட பொறுப்பாளர்கள் மற்றும் SLA இலக்குகளை AI ஏஜென்ட் படித்து, அவற்றுடன் இணைந்து செயல்படும். விதி மூலம் அனுப்பப்பட்ட உரையாடல்களுக்குப் பதில்களைத் தயாரிக்கும் அல்லது காலக்கெடுவை நெருங்குபவற்றைச் சுட்டிக்காட்டும். Front இணைப்பு மூலம் செயல்படும்; அந்த இணைப்பில் செய்ய முடியாத வேலைகளைத் தனது சொந்த பிரவுசரில் செய்யும்.

AI ஏஜென்ட் உள் குறிப்புகளையும் விவாதங்களையும் பார்க்குமா?

AI ஏஜென்ட் வேலை செய்யும் உரையாடலின் பகுதியாக அவை இருந்தால் அவற்றைப் படிக்கும். ஏனெனில் பதிலுக்குத் தேவையான பின்னணி விவரங்கள் அவற்றில் இருக்கலாம். உங்களிடம் முதலில் காட்டாமல் ஒரு குறிப்பையும் பதிவிடாது, குழு உறுப்பினரைக் குறிப்பிடாது அல்லது Front-க்கு வெளியே எதையும் பகிராது.

நீங்கள் அடுத்து பணியமர்த்துவதுஇன்றே தொடங்கலாம்.

ஒரு நிமிடத்தில் உங்கள் முதல் AI ஏஜென்ட்டை உருவாக்குங்கள். இலவசமாகத் தொடங்கலாம்.

இலவசமாகத் தொடங்கவும்