وكلاء الذكاء الاصطناعي لـ Kommo
يعمل وكيل Monmo في Kommo كمساعد مبيعات يتابع محادثات الفريق. يفرز العملاء المحتملين، ويقرأ محادثات WhatsApp وInstagram وFacebook Messenger، ويعدّ الردود المنتظرة، وينقل العملاء إلى المرحلة المناسبة ويتابع المهام. يتصل الوكيل عبر حسابك في Kommo ويطلب موافقتك قبل إرسال رسالة أو تعديل بيانات عميل محتمل أو تعديل Salesbot.
آخر تحديث: 2026-11-13 · ابدأ مجانًا. الخطط المدفوعة تبدأ من $15 شهريًا.
ما يفعله وكلاء الذكاء الاصطناعي في Kommo
فرز العملاء المحتملين الواردين
كل ساعة خلال أوقات العمل، يقرأ المحادثات الجديدة المنتظرة في قائمة العملاء المحتملين الواردين، ويحدد ما يريده كل شخص، ويقترح قبول العميل في مسار المبيعات أو ربطه بجهة اتصال موجودة أو رفضه.
اطلبخلال ساعات العمل، راجع العملاء المحتملين الواردين في Kommo كل ساعة وأخبرني بمن يجب قبوله أو ربطه بجهة اتصال أو رفضه.
إعداد ردود للمحادثات غير المجابة
يعرض المحادثات التي انتظر أصحابها أطول وقت، ويقرأ سجل المحادثة وقائمة أسعارك، ويعدّ ردًا بلغة العميل. لا يُرسل أي رد إلا بعد موافقتك.
اطلباعرض لي محادثات Kommo المنتظرة منذ أكثر من ساعتين، وأعدّ ردًا لكل منها بالاستناد إلى قائمة أسعارنا.
نقل العملاء المحتملين إلى المرحلة المناسبة
استنادًا إلى ما قيل في المحادثة أو عرض سعر أُرسل أو دفعة تأكدت، يقترح المرحلة التالية في مسار المبيعات وقيمة الميزانية لكل عميل محتمل، مع الرسالة التي تدعم اقتراحه.
اطلبراجع العملاء المحتملين في مرحلة التأهيل، واقترح من انتقل منهم إلى مرحلة إرسال عرض السعر أو إتمام الصفقة، بناءً على المحادثات.
متابعة المهام دون إغفالها
كل صباح، يبحث عن العملاء المحتملين الذين ليس لديهم مهمة مفتوحة، والمهام المتأخرة بحسب المسؤول عنها، ويقترح مهمة متابعة بتاريخ محدد لكل منها، حتى لا تتوقف أي محادثة دون سبب.
اطلبكل يوم عمل عند الساعة 9، اعرض عملاء Kommo المحتملين الذين ليس لديهم مهمة أو لديهم مهمة متأخرة، واقترح متابعة لكل منهم.
مراجعة Salesbot والأتمتة في مراحل البيع
يقرأ المحادثات الأخيرة التي تعامل معها Salesbot والإجراءات المرتبطة بكل مرحلة من مراحل البيع، ويوضح أين واجه العملاء صعوبة أو اضطروا إلى تكرار كلامهم، مع اقتراح تعديل تجريه بنفسك.
اطلباقرأ محادثات Salesbot للأسبوع الماضي وأخبرني أين واجه العملاء صعوبة، مع اقتراح حل لكل حالة.
تقارير عن المصادر وأوقات الرد
كل يوم اثنين، يحصي العملاء المحتملين بحسب المصدر، مثل WhatsApp أو Instagram أو نموذج الموقع، ويحسب متوسط وقت الرد الأول ومعدل إتمام الصفقات لكل مصدر، ثم يعدّ تقريرًا في Google Sheets.
اطلبكل يوم اثنين عند الساعة 8، أعدّ تقريرًا عن عملاء Kommo المحتملين ووقت الرد الأول ومعدل إتمام الصفقات بحسب المصدر للأسبوع الماضي.
طريقة الربط
- 1تربط حسابك في Kommo مرة واحدة باستخدام عنوان حسابك. يحتاج التكامل عادةً إلى موافقة مسؤول الحساب أو تثبيته له. يرى الوكيل مسارات المبيعات والعملاء المحتملين والمحادثات التي يمكن لمستخدمك رؤيتها.
- 2تختار الوكلاء الذين يمكنهم استخدام Kommo. يناسبه وكيل مبيعات أو دعم عملاء؛ واقصر الوصول إلى المحادثات على الوكلاء الذين يردون على العملاء.
- 3تتم قراءة العملاء المحتملين وجهات الاتصال والمحادثات والمهام دون طلب موافقتك. أما إرسال أي رسالة في محادثة أو بريد إلكتروني، وقبول عميل محتمل وارد أو رفضه، وتغيير مرحلة أو حقل، وتعديل Salesbot أو إجراء أتمتة، فتتطلب جميعها موافقتك أولًا.
المزيد في إدارة علاقات العملاء والمبيعات
تطبيقات أخرى من هذا النوع يعمل فيها الوكلاء، ولكل منها صفحة خاصة.
شاهده أثناء العمل
تسجيل توضيحي مسرّع باستخدام بيانات تجريبية. يمكنك إيقافه مؤقتًا، أو التنقل فيه، أو التحكم بالماوس بنفسك. يعرض هذا المثال مهمة مشابهة في أدوات أخرى؛ لا يظهر Kommo على الشاشة.
على الشاشة
Google Docs
Salesforce
Google Slides
اختر مهمة. وشاهد إنجازها.
- السبب
- بناءً على مكالمات اليوم ورسائل المتابعة.
- المكان
- Fieldwork Salesforce · 3 فرص بيعية
- ما الذي تتوقّعه
- سيتم تحديث المرحلة والقيمة وموعد الإغلاق والخطوة التالية. لن يُحذف أي شيء.
- قيمة الفرص المفتوحة$610k
- انتقلت لمرحلة تالية$184k
- متوقفة منذ 14+ يومًا2 صفقة
- تأجلت إلى أبريل1 صفقة
فريقك. متصل بكل شيء.
مراجعة الفرص البيعية — الأسبوع 7+تسجيلات توضيحية مسرّعة ببيانات خيالية. أوقف أي تسجيل مؤقتًا، أو تنقّل داخله، أو تحكّم بالماوس بنفسك.
أسئلة شائعة
هل يمكن لوكيل ذكاء اصطناعي الرد على محادثات WhatsApp في Kommo؟
توافق على كل رد يكتبه. يقرأ وكيل الذكاء الاصطناعي من Monmo كل محادثة منتظرة، ويراجع سجل العميل وقائمة أسعارك أو سياساتك، ثم يكتب ردًا. يمكن أن تشمل بطاقة واحدة عدة ردود. لا يرسل رسائل دون موافقتك، ولا يرسل رسائل جماعية لأشخاص لم يتواصلوا معك.
كيف يعمل الوكيل مع Salesbot في Kommo؟
لكل منهما دور مختلف. يتبع Salesbot القواعد التي تحددها داخل Kommo. أما وكيل Monmo فيقرأ ما حدث، ويعدّ الردود التي تحتاج إلى تفكير، وينقل العملاء المحتملين ويوضح أين يمكن تحسين مسار المحادثة في الروبوت. وتبقى تعديلات Salesbot بيدك لإجرائها أو الموافقة عليها.
هل يمكن للوكيل نقل عملاء Kommo المحتملين بين مراحل البيع؟
نعم، بعد موافقتك. يقرأ الوكيل المحادثة وعروض الأسعار والمدفوعات لكل عميل محتمل، ويقترح المرحلة التالية والميزانية مع الرسالة التي تبرر ذلك. توافق على التغييرات دفعة واحدة، وتعمل إجراءات الأتمتة المرتبطة بتلك المراحل كما أعددتها، عبر الاتصال بـ Kommo أو من خلال متصفح الوكيل عندما لا يغطي الاتصال إجراءً معينًا.
هل يرد الوكيل على العملاء بلغتهم؟
يمكنه إعداد ردود باللغة التي يكتب بها العميل، ويمكنك تزويده بالتعليمات بالإنجليزية أو اليابانية. يُعرض عليك كل رد قبل إرساله لتراجع نبرته ودقة معلوماته. وتبقى الأسعار والخصومات والوعود بقرارك.