AI 智能体在 Kommo 中能做什么
整理新线索
工作时间内，它每小时查看待处理的新对话，判断每位客户的需求，并建议将线索加入销售流程、关联到现有联系人或拒绝。
指令工作时间内每小时检查Kommo的新线索，告诉我哪些应该接收、关联或拒绝。
为待回复聊天起草消息
它列出等待时间最长的客户对话，阅读聊天记录和您的价目表，用客户的语言起草回复。每条回复都要经您批准后才会发送。
指令列出Kommo中等待回复超过两小时的聊天，并根据我们的价目表为每条起草回复。
将线索移至合适阶段
它根据聊天内容、已发送的报价或已确认的付款，建议每条线索的下一销售阶段和预算金额，并附上依据的消息。
指令检查处于已确认阶段的线索，根据聊天记录建议哪些可以移至已发送报价或已成交阶段。
防止任务遗漏
每天早上，它会找出没有待办任务的线索，并按负责人列出逾期任务，为每项建议一个有日期的跟进任务，避免对话无故中断。
指令每个工作日9点，列出Kommo中没有任务或任务已逾期的线索，并为每条建议跟进任务。
检查Salesbot和阶段自动化设置
它阅读Salesbot最近处理的对话和各销售阶段的自动化操作，指出客户在哪些环节遇到阻碍或重复表达，并建议您如何调整。
指令阅读上周Salesbot处理的对话，告诉我客户在哪些环节遇到阻碍，并分别给出解决建议。
报告线索来源和响应时间
每周一，它按WhatsApp、Instagram或网站表单等来源统计线索数量、平均首次回复时间和成交率，并将报告写入Google Sheets。
指令每周一8点，按来源报告上周Kommo的线索数量、首次回复时间和成交率。
如何连接
- 1您使用自己的账户地址连接一次Kommo账户即可。通常需要账户管理员批准或安装集成。智能体可以查看您的账户有权查看的销售流程、线索和聊天。
- 2您可以选择哪些智能体能使用Kommo。销售或客户支持智能体都适合使用；只让负责回复客户的智能体访问聊天。
- 3读取线索、联系人、聊天和任务时无需询问。发送聊天消息或邮件、接收或拒绝新线索、更改阶段或字段，以及编辑Salesbot或自动化设置前，都会先征求您的同意。
更多CRM 与销售应用
AI 智能体还可使用以下同类应用，每款应用都有专属介绍页。
看看它如何工作
这是一段使用示例数据的加速回放。您可以暂停、拖动进度条，也可以亲自接管鼠标。 此示例展示了在其他工具中完成类似工作的过程；画面中未使用 Kommo。
画面中的应用
Google Docs
Salesforce
Google Slides
选一项任务，看看它如何完成。
- 原因
- 根据今天的通话和后续邮件整理。
- 位置
- Fieldwork Salesforce · 3 笔商机
- 预期结果
- 将更新阶段、金额、预计成交日期和下一步行动，不会删除任何内容。
- 在跟进商机总额$610k
- 有推进的商机金额$184k
- 停滞 14 天以上2 笔商机
- 推迟至 4月1 笔商机
你的团队，连接一切。
商机进展报告 — 第 7 周+使用虚构数据的示例回放，已加速播放。您可以暂停、拖动进度条，也可以亲自接管鼠标。
常见问题
AI智能体可以在Kommo里回复WhatsApp聊天吗？
每条回复都需要您批准。Monmo AI智能体会阅读待回复的对话，查看客户历史记录以及您的价目表或相关政策，然后起草回复。一张卡片可以包含多条回复。未经您批准，它不会发送消息，也不会向未主动联系您的人群发消息。
AI智能体如何与Kommo的Salesbot配合？
两者负责不同的工作。Salesbot按照您在Kommo中设置的规则运行。Monmo智能体查看对话情况，起草需要仔细斟酌的回复，移动线索，并指出机器人流程可以改进的地方。对Salesbot的更改由您自行操作或批准。
AI智能体可以在Kommo中更改线索的销售阶段吗？
可以，但需要您批准。智能体会查看每条线索的聊天、报价和付款情况，建议下一阶段及预算金额，并附上依据的消息。您批准这一批更改后，相关阶段的自动化操作会按您的设置运行。智能体通过Kommo连接执行操作；连接无法完成的操作，则通过自己的浏览器完成。
AI智能体会用客户的语言回复吗？
它可以用客户所用的语言起草回复，您则可以用英语或日语向它交代任务。每条回复发送前都会展示给您，方便您检查语气和内容是否准确。价格、折扣和承诺仍由您决定。