Kommo-এর জন্য এআই এজেন্ট
Monmo এজেন্ট Kommo-তে কাজ করে অনেকটা টিমের চ্যাট দেখাশোনা করা একজন সেলস সহকারীর মতো। এটি নতুন লিড সাজায়, WhatsApp, Instagram ও Facebook Messenger-এর কথোপকথন পড়ে, অপেক্ষায় থাকা চ্যাটের উত্তর লেখে, লিডকে সঠিক ধাপে নেয় এবং কাজ যেন বাদ না পড়ে তা দেখে। এটি আপনার নিজের Kommo অ্যাকাউন্ট দিয়ে সংযুক্ত হয় এবং মেসেজ পাঠানো, লিড বদলানো বা Salesbot সম্পাদনার আগে আপনার অনুমতি চায়।
হালনাগাদ: 2026-11-13 · বিনামূল্যে শুরু করুন। পেইড প্ল্যান মাসে $15 থেকে।
Kommo-এ এজেন্ট যা করে
নতুন লিড সাজান
কাজের সময় প্রতি ঘণ্টায় এটি Incoming leads-এ অপেক্ষায় থাকা নতুন কথোপকথন পড়ে, প্রত্যেকে কী চায় তা বোঝে এবং লিডটি পাইপলাইনে নেওয়া, আগের কোনো কন্টাক্টের সঙ্গে যুক্ত করা নাকি বাদ দেওয়া উচিত, তা প্রস্তাব করে।
জিজ্ঞেস করুনকাজের সময় প্রতি ঘণ্টায় Kommo-এর নতুন লিড দেখো এবং কোনগুলো নিতে, কন্টাক্টের সঙ্গে যুক্ত করতে বা বাদ দিতে হবে জানাও।
উত্তর না দেওয়া চ্যাটের খসড়া তৈরি করুন
এটি যে চ্যাটগুলোতে গ্রাহক সবচেয়ে বেশি সময় ধরে অপেক্ষা করছেন সেগুলোর তালিকা করে, আগের কথোপকথন ও আপনার মূল্যতালিকা পড়ে এবং গ্রাহকের ভাষায় উত্তরের খসড়া লেখে। আপনার অনুমোদনের পরই প্রতিটি উত্তর পাঠানো হয়।
জিজ্ঞেস করুনKommo-তে দুই ঘণ্টার বেশি অপেক্ষায় থাকা চ্যাটগুলো দেখাও এবং আমাদের মূল্যতালিকা দেখে প্রতিটির উত্তরের খসড়া লেখো।
লিড সঠিক ধাপে নিন
চ্যাটে কী বলা হয়েছে, কোটেশন পাঠানো হয়েছে কি না বা পেমেন্ট নিশ্চিত হয়েছে কি না, তা দেখে এটি প্রতিটি লিডের জন্য পাইপলাইনের পরবর্তী ধাপ ও বাজেটের অঙ্ক প্রস্তাব করে। প্রস্তাবের সমর্থনে সংশ্লিষ্ট মেসেজও দেখায়।
জিজ্ঞেস করুনQualified ধাপের লিডগুলো দেখে চ্যাটের ভিত্তিতে কোনগুলো Quote sent বা Won ধাপে নেওয়া যায়, তা প্রস্তাব করো।
কাজ যেন বাদ না পড়ে
প্রতিদিন সকালে এটি যেসব লিডের জন্য কোনো খোলা টাস্ক নেই এবং যেসব টাস্কের সময় পেরিয়ে গেছে, সেগুলো দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি অনুযায়ী খুঁজে বের করে। প্রতিটির জন্য তারিখসহ ফলো-আপ টাস্ক প্রস্তাব করে, যাতে অকারণে কোনো কথোপকথন থেমে না যায়।
জিজ্ঞেস করুনপ্রতি কর্মদিবসে 9টায় Kommo-তে যেসব লিডের টাস্ক নেই বা টাস্কের সময় পেরিয়ে গেছে, সেগুলোর তালিকা করে প্রতিটির জন্য ফলো-আপ প্রস্তাব করো।
Salesbot ও ধাপের অটোমেশন পর্যালোচনা করুন
এটি আপনার Salesbot-এর সামলানো সাম্প্রতিক কথোপকথন এবং পাইপলাইনের প্রতিটি ধাপের অ্যাকশন পড়ে। কোথায় গ্রাহক আটকে গেছেন বা একই কথা বারবার বলেছেন তা দেখায় এবং আপনার করার জন্য পরিবর্তন প্রস্তাব করে।
জিজ্ঞেস করুনগত সপ্তাহের Salesbot কথোপকথন পড়ে জানাও কোথায় গ্রাহকরা আটকে গেছেন এবং প্রতিটির সমাধান প্রস্তাব করো।
লিডের উৎস ও উত্তরের সময়ের রিপোর্ট
প্রতি সোমবার এটি WhatsApp, Instagram বা ওয়েবসাইট ফর্মের মতো উৎস অনুযায়ী লিডের সংখ্যা, প্রথম উত্তর দিতে গড়ে কত সময় লেগেছে এবং প্রতিটি উৎস থেকে কত শতাংশ লিড বিক্রয়ে পরিণত হয়েছে তা হিসাব করে Google Sheets-এ রিপোর্ট লেখে।
জিজ্ঞেস করুনপ্রতি সোমবার 8টায় গত সপ্তাহের Kommo লিড, প্রথম উত্তরের সময় এবং উৎস অনুযায়ী বিক্রয়ে পরিণত হওয়ার হারের রিপোর্ট দাও।
যেভাবে যুক্ত হয়
- 1আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের ঠিকানা দিয়ে একবার নিজের Kommo অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করেন। সাধারণত অ্যাকাউন্ট অ্যাডমিনকে ইন্টিগ্রেশনটি অনুমোদন বা ইনস্টল করতে হয়। আপনার ইউজার যেসব পাইপলাইন, লিড ও চ্যাট দেখতে পারে, এজেন্টও সেগুলো দেখতে পারে।
- 2কোন এজেন্টরা Kommo ব্যবহার করতে পারবে, তা আপনি ঠিক করেন। সেলস বা কাস্টমার সাপোর্ট এজেন্ট এ কাজের জন্য উপযুক্ত; শুধু গ্রাহকদের উত্তর দেওয়া এজেন্টদের চ্যাটে অ্যাক্সেস দিন।
- 3লিড, কন্টাক্ট, চ্যাট ও টাস্ক পড়তে অনুমতি চাওয়া হয় না। কোনো চ্যাট মেসেজ বা ইমেইল পাঠানো, নতুন লিড গ্রহণ বা বাদ দেওয়া, কোনো ধাপ বা ফিল্ড বদলানো এবং Salesbot বা অটোমেশন সম্পাদনার আগে অনুমতি চাওয়া হয়।
CRM ও সেলস বিভাগে আরও
এই ধরনের আরও যেসব অ্যাপে এজেন্ট কাজ করে। প্রতিটির জন্য আলাদা পেজ আছে।
কাজ করে দেখুন
উদাহরণ ডেটা দিয়ে কাজের একটি রেকর্ডিং, দ্রুতগতিতে দেখানো হয়েছে। থামিয়ে দেখুন, যেকোনো অংশে যান, বা নিজেই মাউসের নিয়ন্ত্রণ নিন। এই উদাহরণে অন্য টুলে একই ধরনের কাজ দেখানো হয়েছে; Kommo স্ক্রিনে নেই।
স্ক্রিনে যা আছে
Google Docs
Salesforce
Google Slides
একটি কাজ বেছে নিন। দেখুন কীভাবে শেষ হয়।
- কেন
- আজকের কল ও ফলো-আপ ইমেইলের ভিত্তিতে।
- কোথায়
- Fieldwork Salesforce · 3টি সম্ভাব্য ডিল
- কী আশা করতে পারেন
- ধাপ, অঙ্ক, চূড়ান্ত হওয়ার তারিখ ও পরবর্তী পদক্ষেপ বদলাবে। কিছুই মুছে ফেলা হবে না।
- চলমান ডিলের মোট অঙ্ক$610k
- এগিয়েছে$184k
- 14+ দিন ধরে আটকে আছে2টি ডিল
- এপ্রিলে পিছিয়েছে1টি ডিল
আপনার টিম। সবকিছুর সঙ্গে যুক্ত।
পাইপলাইন পর্যালোচনা — সপ্তাহ 7+কাল্পনিক তথ্য দিয়ে তৈরি নমুনা রিপ্লে, দ্রুতগতিতে দেখানো হচ্ছে। থামিয়ে দেখুন, ইচ্ছেমতো এগিয়ে-পিছিয়ে দেখুন, বা নিজেই মাউসের নিয়ন্ত্রণ নিন।
সাধারণ কিছু প্রশ্ন
এআই এজেন্ট কি Kommo-তে WhatsApp চ্যাটের উত্তর দিতে পারে?
এজেন্টের লেখা প্রতিটি উত্তর আপনি অনুমোদন করেন। Monmo-এর এআই এজেন্ট অপেক্ষায় থাকা প্রতিটি কথোপকথন পড়ে, গ্রাহকের আগের তথ্য এবং আপনার মূল্যতালিকা বা নীতিমালা দেখে উত্তর লেখে। একটি কার্ডে একাধিক উত্তর থাকতে পারে। আপনার অনুমোদন ছাড়া এটি মেসেজ পাঠায় না এবং যারা আপনাকে লেখেননি, তাঁদের গণহারে মেসেজ পাঠায় না।
এআই এজেন্ট Kommo-এর Salesbot-এর সঙ্গে কীভাবে কাজ করে?
দুটির কাজ আলাদা। আপনার Salesbot Kommo-তে সেট করা নিয়ম মেনে চলে। Monmo এজেন্ট কী ঘটেছে তা পড়ে, ভেবে উত্তর দেওয়ার প্রয়োজন আছে এমন চ্যাটের খসড়া লেখে, লিডের ধাপ বদলায় এবং বটের কাজের ধারায় কোথায় উন্নতি করা যায় তা দেখায়। Salesbot-এর পরিবর্তন আপনি নিজে করেন বা অনুমোদন দেন।
এআই এজেন্ট কি Kommo পাইপলাইনে লিডের ধাপ বদলাতে পারে?
হ্যাঁ, আপনার অনুমোদনের পর। এজেন্ট প্রতিটি লিডের চ্যাট, কোটেশন ও পেমেন্টের তথ্য পড়ে পরবর্তী ধাপ ও বাজেট প্রস্তাব করে এবং তার সমর্থনে সংশ্লিষ্ট মেসেজ দেখায়। আপনি পুরো ব্যাচ অনুমোদন করলে ওই ধাপগুলোর অটোমেশন আপনার সেট করা নিয়মে চলে। কাজটি Kommo সংযোগের মাধ্যমে হয়, আর সংযোগে কোনো কাজ করা না গেলে এজেন্ট নিজের ব্রাউজার ব্যবহার করে।
এআই এজেন্ট কি গ্রাহকের নিজের ভাষায় উত্তর দেবে?
গ্রাহক যে ভাষায় লেখেন, এজেন্ট সেই ভাষায় উত্তরের খসড়া তৈরি করতে পারে। আপনি তাকে ইংরেজি বা জাপানি ভাষায় নির্দেশনা দেন। পাঠানোর আগে প্রতিটি উত্তর আপনাকে দেখানো হয়, যাতে আপনি ভাষার ধরন ও তথ্য যাচাই করতে পারেন। দাম, ছাড় ও প্রতিশ্রুতির সিদ্ধান্ত আপনার।
আপনার পরের সহকর্মীআজই শুরু করতে পারে।
এক মিনিটে আপনার প্রথম এআই এজেন্ট তৈরি করুন। শুরু করতে কোনো খরচ নেই।