Kommo에서 에이전트가 하는 일
신규 리드 분류
업무 시간 중 매시간 Incoming leads에 대기 중인 새 대화를 읽고 각 고객의 문의 내용을 파악합니다. 리드를 파이프라인에 추가할지, 기존 연락처에 연결할지, 거절할지 제안합니다.
요청하기업무 시간 중 매시간 Kommo의 신규 리드를 확인하고 추가, 연결 또는 거절할 리드를 알려줘.
미답변 채팅의 답변 초안 작성
고객이 가장 오래 기다린 대화부터 목록을 만들고 채팅 기록과 가격표를 읽어 고객의 언어로 답변 초안을 작성합니다. 답변은 승인 후에만 전송됩니다.
요청하기2시간 넘게 답변을 기다리는 Kommo 채팅을 보여주고 가격표를 참고해 각각 답변 초안을 작성해줘.
리드를 알맞은 단계로 이동
채팅 내용과 발송한 견적, 확인된 결제를 바탕으로 각 리드의 다음 영업 단계와 예산 금액을 제안하고 근거가 된 메시지를 함께 보여줍니다.
요청하기Qualified 단계의 리드를 검토하고 채팅 내용을 바탕으로 Quote sent나 Won 단계로 옮길 리드를 제안해줘.
업무 누락 방지
매일 아침 진행 중인 업무가 없는 리드와 담당자별 기한이 지난 업무를 찾습니다. 이유 없이 대화가 끊기지 않도록 각각 날짜가 포함된 후속 업무를 제안합니다.
요청하기매주 평일 9시에 업무가 없거나 기한이 지난 업무가 있는 Kommo 리드를 나열하고 각각 후속 업무를 제안해줘.
Salesbot과 단계별 자동화 검토
Salesbot이 처리한 최근 대화와 각 영업 단계의 자동화 작업을 살펴봅니다. 고객이 막히거나 같은 말을 반복한 지점을 찾아 직접 적용할 수 있는 개선안을 제안합니다.
요청하기지난주 Salesbot 대화를 읽고 고객이 막힌 지점과 각각의 해결 방법을 알려줘.
유입 경로와 응답 시간 보고
매주 월요일 WhatsApp, Instagram, 웹사이트 양식 등 유입 경로별 리드 수와 평균 첫 응답 시간, 경로별 성사율을 집계해 Google Sheets에 정리합니다.
요청하기매주 월요일 8시에 지난주 Kommo 리드 수, 첫 응답 시간, 성사율을 유입 경로별로 보고해줘.
연결 방법
- 1계정 주소를 사용해 고객님의 Kommo 계정을 한 번 연결합니다. 일반적으로 계정 관리자가 연동을 승인하거나 설치해야 합니다. AI 에이전트는 해당 사용자 계정으로 볼 수 있는 파이프라인, 리드, 채팅에 접근합니다.
- 2Kommo를 사용할 AI 에이전트를 직접 선택합니다. 영업이나 고객 지원 AI 에이전트에 적합하며, 채팅 접근 권한은 고객에게 답변하는 AI 에이전트에만 부여하세요.
- 3리드, 연락처, 채팅, 업무를 읽을 때는 승인을 요청하지 않습니다. 채팅 메시지나 이메일을 보내거나, 신규 리드를 수락 또는 거절하거나, 단계나 필드를 변경하거나, Salesbot 또는 자동화를 수정할 때는 먼저 승인을 요청합니다.
CRM 및 영업의 다른 앱
에이전트가 사용하는 같은 유형의 다른 앱입니다. 각 앱의 개별 페이지에서 자세히 알아보세요.
작동 모습 보기
예시 데이터로 작업하는 과정을 빠르게 재생한 영상입니다. 일시 정지하거나 원하는 구간으로 이동하고, 직접 마우스를 조작해 볼 수도 있습니다. 이 예시는 다른 도구로 비슷한 작업을 수행하는 모습입니다. Kommo 화면은 나오지 않습니다.
화면에 나오는 앱
Google Docs
Salesforce
Google Slides
할 일을 골라보세요. 처리 과정을 보여드립니다.
- 이유
- 오늘 통화 내용과 후속 이메일을 바탕으로 작성했습니다.
- 위치
- Fieldwork Salesforce · 영업 기회 3건
- 예상 결과
- 단계, 금액, 마감일, 다음 할 일을 변경합니다. 삭제되는 항목은 없습니다.
- 진행 중인 파이프라인$610k
- 다음 단계로 진전$184k
- 14일 이상 정체영업 기회 2건
- 4월로 연기영업 기회 1건
모든 것과 연결된 나의 팀.
파이프라인 검토 — 7주차+가상 데이터로 작업 과정을 재현하고 배속으로 재생한 예시입니다. 일시 정지하거나 원하는 구간으로 이동할 수 있고, 직접 마우스를 잡을 수도 있습니다.
자주 묻는 질문
AI 에이전트가 Kommo에서 WhatsApp 채팅에 답변할 수 있나요?
Monmo AI 에이전트가 대기 중인 대화를 읽고 고객 이력과 가격표 또는 정책을 확인해 답변 초안을 작성합니다. 하나의 카드에서 여러 답변을 확인할 수 있으며, 각 답변은 승인 후에만 전송됩니다. 먼저 연락하지 않은 사람에게 대량 메시지를 보내지도 않습니다.
AI 에이전트는 Kommo의 Salesbot과 어떻게 함께 일하나요?
두 도구의 역할은 다릅니다. Salesbot은 Kommo에서 설정한 규칙을 따릅니다. Monmo AI 에이전트는 대화 내용을 살펴 신중한 답변이 필요한 곳에 초안을 작성하고, 리드를 이동하며, 봇의 흐름을 개선할 부분을 알려줍니다. Salesbot 변경은 직접 하거나 승인할 수 있습니다.
AI 에이전트가 Kommo 리드의 영업 단계를 변경할 수 있나요?
네, 승인 후에 가능합니다. AI 에이전트는 각 리드의 채팅, 견적, 결제를 확인하고 근거가 된 메시지와 함께 다음 단계와 예산을 제안합니다. 일괄 승인하면 해당 단계에 설정된 자동화가 그대로 실행됩니다. AI 에이전트는 Kommo 연동을 통해 작업하며, 연동으로 처리할 수 없는 작업은 자체 브라우저에서 수행합니다.
AI 에이전트가 고객의 언어로 답변할 수 있나요?
AI 에이전트는 고객이 사용한 언어로 답변 초안을 작성할 수 있으며, 영어 또는 일본어로 업무를 지시할 수 있습니다. 답변은 전송 전에 확인할 수 있어 말투와 사실관계를 검토할 수 있습니다. 가격, 할인, 약속은 직접 결정합니다.