Ist es sicher, einen KI-Agenten für sich handeln zu lassen?
Das kann es sein, wenn der KI-Agent begrenzten Zugriff hat, vor dem Handeln fragt und Sie lesen, was Sie freigeben. Kein Tool ist ohne Risiko. Ein KI-Agent kann eine E-Mail falsch verstehen oder den falschen Datensatz auswählen. Deshalb stellt Monmo sicher, dass ein Mensch entscheidet, bevor etwas das Unternehmen verlässt.
Die Schutzregeln bestehen aus drei Ebenen. Sie wählen, worauf der KI-Agent zugreifen kann: nur auf Apps, die Sie verbinden und für ihn freigeben. Sie entscheiden, was er tun darf: Wichtige Aktionen warten auf Ihre Freigabe. Und Sie können ihn beobachten und stoppen: Sehen Sie seinen Bildschirm, übernehmen Sie die Maus oder entziehen Sie ihm den Zugriff.
Was kann ein KI-Agent ohne Nachfrage tun?
Arbeit, die innerhalb Ihres Unternehmens bleibt, braucht keine Freigabe. Der KI-Agent liest, sucht, vergleicht, entwirft, analysiert und erstellt Dateien ohne Unterbrechung, weil dabei außerhalb seines eigenen Computers nichts verändert wird. Das macht den größten Teil der Arbeit aus und macht einen KI-Agenten nützlich: Die Vorbereitung ist erledigt, bevor Sie gefragt werden.
- E-Mails, Datensätze und Dokumente in den freigegebenen Apps lesen
- Im eigenen Browser im Web recherchieren
- Antworten, Posts, Berichte und Angebote entwerfen
- Tabellen, Präsentationen und Dokumente auf dem eigenen Computer erstellen und in der Library ablegen
- Einen Teil einer Aufgabe an einen anderen KI-Agenten übergeben und auf das Ergebnis warten
Wofür fragt der KI-Agent zuerst?
Für diese Aktionen wartet der KI-Agent auf Sie: E-Mails oder Nachrichten senden, bezahlen, posten, veröffentlichen sowie Inhalte in Ihren Apps erstellen, ändern oder löschen. Er bereitet alles vor, hält dann an und zeigt eine Karte. In Ihren Apps passiert nichts, bevor Sie zustimmen. Wenn Sie ablehnen, passiert überhaupt nichts.
Dabei gibt es zwei Einschränkungen. Erstens können Sie eine Art von Aktion dauerhaft erlauben und das später in den Einstellungen zurücknehmen. Das entscheiden Sie, nicht der KI-Agent. Zweitens wird nicht jeder Klick geprüft: Bei der Recherche öffnet der KI-Agent im Browser Seiten und führt Suchen durch, ohne eine Karte zu zeigen. Das Verbinden einer App allein startet noch keine Arbeit.
| Aktion mit Freigabe | Zum Beispiel |
|---|---|
| Senden | Eine Antwort an einen Kunden oder eine Nachricht an einen Kollegen |
| Bezahlen | Einen Flug, ein Abo oder eine Lieferantenrechnung |
| Posten oder veröffentlichen | Einen Social-Media-Post, eine Webseite oder einen Produkteintrag |
| Erstellen | Eine neue Rechnung, einen Lead oder einen Kalendertermin |
| Ändern | Die Phase eines Deals, einen Preis oder eine Bestellung |
| Löschen | Einen Datensatz, eine Datei oder einen Kalendertermin |
Was steht auf einer Freigabekarte?
Eine Karte zeigt vier Dinge: was der KI-Agent tun möchte, warum, wo und was danach zu erwarten ist. Sie soll Ihnen genug Informationen für eine Entscheidung geben, ohne dass Sie die App öffnen müssen. Dann erlauben Sie die Aktion oder lehnen sie ab. Wenn Sie ablehnen, ändert sich in Ihrer App nichts. Sie können dem KI-Agenten sagen, was er anders machen soll.
| Auf der Karte | Was Sie erfahren | Beispiel |
|---|---|---|
| Was | Die Aktion in einer Zeile | 11 Antworten an Kunden senden |
| Warum | Der Grund für die geplante Aktion | Jede Antwort entspricht Ihrer Erstattungsrichtlinie und die Bestellung ist geprüft |
| Wo | Die App und das Konto, in denen die Aktion stattfindet | Ihre Support-Adresse in Gmail |
| Was zu erwarten ist | Was danach anders sein wird | Elf Kunden erhalten eine E-Mail von Ihrer Adresse |
Wie funktionieren Sammelfreigaben?
Eine Karte kann viele ähnliche Aktionen abdecken, sodass Sie einmal statt elfmal freigeben. Ein Support-KI-Agent könnte etwa elf Routineantworten auf einer Karte auflisten. Sie können jede davon öffnen, den Wortlaut bearbeiten und dann alle zusammen freigeben. Alles, was nicht ins Muster passt, etwa eine hohe Erstattung, erhält eine eigene Karte.
Eine Sammelfreigabe ist nur so sicher wie Ihre Prüfung. Öffnen Sie bei den ersten Malen jeden einzelnen Eintrag. Lesen Sie später eine Stichprobe und prüfen Sie alles genau, was sich vom Rest unterscheidet. Enthält eine Sammelfreigabe etwas, das Sie selbst nicht gesendet hätten, lehnen Sie sie ab und sagen Sie, warum. So wird die nächste besser.
Können Sie dem KI-Agenten zusehen und übernehmen?
Ja. Jeder KI-Agent arbeitet auf seinem eigenen Desktop. Sie können jederzeit eine Live-Ansicht seines Bildschirms öffnen. Wenn Sie einen Schritt lieber selbst erledigen, übernehmen Sie die Maus. Der KI-Agent wartet, während Sie arbeiten, und macht weiter, sobald Sie ihm den Bildschirm zurückgeben. Danach können Sie die Aktivitäten, die verwendeten Quellen und die erstellten Dateien einsehen.
Wie entziehen Sie den Zugriff?
Sie können einem KI-Agenten jederzeit den Zugriff auf eine App entziehen. Ab dann kann er dort weder lesen noch handeln. Es gibt zwei Zugriffsebenen: das Konto, das Sie verbunden haben, und die KI-Agenten, die es nutzen dürfen. Entziehen Sie einem einzelnen KI-Agenten den Zugriff auf eine App oder trennen Sie das Konto für das gesamte Team. Sie können auch lesen, korrigieren oder löschen, was sich ein KI-Agent gemerkt hat.
Wo liegen die Grenzen von Freigaben?
Durch eine Freigabe liegt die Entscheidung bei Ihnen. Sie macht die Entscheidung nicht automatisch richtig. Wenn Sie eine Karte ungelesen freigeben, wird die E-Mail gesendet oder der Datensatz geändert. Manche Aktionen lassen sich nicht rückgängig machen: Eine gesendete E-Mail bleibt gesendet. Für Ihre Freigaben bleiben Sie verantwortlich, genau wie bei Arbeit, die Ihnen ein Mitarbeiter zur Unterschrift vorlegt.
Freigaben betreffen außerdem Aktionen, nicht die Richtigkeit. Eine Zusammenfassung einer Recherche oder ein Entwurf braucht keine Karte und kann trotzdem Fehler enthalten. Prüfen Sie daher wichtige Fakten, bevor Sie sich darauf verlassen. Beginnen Sie mit risikoarmen Aufgaben und erweitern Sie den Aufgabenbereich, wenn Sie sehen, dass der KI-Agent zuverlässig arbeitet.