Agents IA pour Gong
Un agent Monmo analyse Gong comme le ferait un analyste commercial ayant le temps d’écouter les appels. Il repère comment les concurrents sont évoqués et actualise vos fiches concurrentielles, prépare les responsables aux revues de compte, repère les affaires sans contact avec un décideur, transmet les retours clients à l’équipe produit et répond aux questions portant sur des milliers de conversations. Toute modification, publication ou partage attend votre approbation.
Mis à jour le 2026-11-13 · Commencez gratuitement. Forfaits payants à partir de $15 par mois.
Ce que font les agents dans Gong
Actualiser les fiches concurrentielles à partir des appels
Un vendredi sur deux, il analyse les appels où des concurrents ont été mentionnés, relève ce que les prospects ont dit de chacun et comment vos commerciaux ont répondu, puis propose des modifications aux fiches dans Google Docs ou Notion.
DemanderUn vendredi sur deux, analyse les appels Gong qui mentionnent des concurrents et propose des mises à jour de chaque fiche concurrentielle, avec des citations.
Préparer un responsable à une revue de compte
Avant une revue trimestrielle, il analyse les appels récents du compte, les e-mails enregistrés dans Gong et les affaires en cours, puis rédige deux pages sur la relation, les priorités du client et les risques.
DemanderPrépare notre vice-président à la revue trimestrielle de vendredi avec Fabrikam à partir des appels Gong des 90 derniers jours et des affaires en cours.
Repérer les affaires fragiles dans le pipeline
Il liste les affaires avancées sans décideur en appel depuis 30 jours, sans discussion sur les prix ou avec un seul contact engagé. Il explique chaque cas avec un lien vers l’appel le plus récent.
DemanderListe les affaires à l’étape Negotiation sans décideur en appel sur Gong au cours des 30 derniers jours et explique pourquoi chacune t’inquiète.
Transmettre les retours clients à l’équipe produit
Il repère les demandes de fonctionnalités et les plaintes dans les appels clients, regroupe les doublons et les prépare dans Productboard avec le compte, la citation et le lien vers l’appel. Leur création attend votre approbation.
DemanderRecueille les demandes de fonctionnalités du mois dans les appels Gong et prépare-les dans Productboard en les associant au compte.
Répondre aux questions sur plusieurs appels
Demandez-lui à quelle fréquence les prix ont été évoqués lors des premiers appels du trimestre dernier, ou quels secteurs abordent la sécurité en premier. Il recherche dans les appels accessibles à votre compte et répond avec des chiffres et des exemples.
DemanderLors des premiers appels au Q3, à quelle fréquence les prospects ont-ils abordé la sécurité avant les prix ? Ventile les résultats par secteur.
Renseigner la prochaine étape dans Salesforce
Après un appel, il prépare la prochaine étape, la date de clôture et les notes de l’opportunité dans Salesforce. Après votre approbation, il les renseigne via la connexion Salesforce ou dans son propre navigateur si la connexion ne couvre pas certains éléments.
DemanderAprès chaque appel Gong lié à une opportunité ouverte, prépare la prochaine étape et les notes pour Salesforce, puis montre-les-moi d’abord.
Préparer des exemples de coaching pour les managers
Pour une réunion d’équipe, il rassemble de courts exemples de bonnes questions de découverte et de réponses pertinentes aux objections, tirés d’appels récents. L’évaluation et l’accompagnement des commerciaux restent du ressort de leurs managers.
DemanderTrouve six bons exemples de traitement des objections dans les appels Gong du mois pour la réunion d’équipe de lundi.
Comment la connexion fonctionne
- 1Vous connectez Gong une seule fois. L’accès à l’API est généralement configuré par un administrateur technique Gong, qui crée la clé d’accès et définit son périmètre. L’agent travaille ensuite sur les appels et les affaires couverts par cet accès.
- 2Vous choisissez les agents autorisés à utiliser Gong. Un agent chargé des opérations commerciales, de la recherche ou du suivi client peut y avoir accès ; un agent qui rédige des publications pour les réseaux sociaux n’a pas à lire vos conversations clients.
- 3La lecture des appels, transcriptions, trackers et affaires ne nécessite aucune approbation. La modification d’une fiche CRM, la création de retours produit, la publication dans Slack et le partage d’un appel demandent toujours votre accord. Une seule carte peut couvrir un ensemble d’actions.
Autres applications : CRM et ventes
D’autres applications de ce type dans lesquelles les agents travaillent, chacune avec sa propre page.
Voir en action
Une démonstration en accéléré avec des données fictives. Mettez-la en pause, avancez ou reculez, ou prenez vous-même la souris. Cette démonstration présente une tâche similaire dans d’autres outils ; Gong n’apparaît pas à l’écran.
À l’écran
Google Docs
Salesforce
Google Slides
Choisissez une tâche. Regardez les agents s’en charger.
- Pourquoi
- À partir des appels du jour et des e-mails de suivi.
- Où
- Fieldwork Salesforce · 3 opportunités
- À quoi s’attendre
- Modifie l’étape, le montant, la date de clôture et la prochaine action. Aucune suppression.
- Opportunités en cours$610k
- En progression$184k
- Sans avancée depuis 14+ jours2 opportunités
- Reportée à avril1 opportunité
Votre équipe. Connectée à tous vos outils.
Revue du pipeline — semaine 7+Démonstrations en accéléré avec des données fictives. Mettez-les en pause, parcourez-les ou prenez vous-même la souris.
Questions fréquentes
Un agent IA peut-il analyser les appels Gong ?
Oui. Un agent Monmo analyse les appels et transcriptions accessibles avec vos droits Gong et répond à vos questions : fréquence d’un sujet, propos des acheteurs sur un concurrent ou raisons du blocage des affaires dans un segment. Chaque réponse comprend des chiffres et des liens vers des exemples d’appels, que vous pouvez écouter pour vérifier.
Un agent IA peut-il actualiser des fiches concurrentielles à partir de Gong ?
Il propose les mises à jour et vous les approuvez. L’agent analyse les appels récents où des concurrents ont été mentionnés, relève les propos des prospects et les réponses qui ont fonctionné, puis prépare des modifications pour chaque fiche avec des citations. Les modifications sont appliquées dans Google Docs, Notion ou l’outil où se trouvent les fiches, une fois que vous les autorisez.
Qui doit approuver la connexion de Gong à un agent IA ?
Généralement, un administrateur technique Gong. L’API de Gong est configurée par un administrateur, qui crée la clé d’accès et définit son périmètre. Dans Monmo, vous choisissez ensuite les agents autorisés à utiliser la connexion. Toute modification effectuée par l’agent, dans Gong ou ailleurs, attend votre approbation.
Un agent IA peut-il noter mes commerciaux à partir de Gong ?
Non. L’agent IA peut rassembler des exemples, comme de bonnes questions de découverte ou des prochaines étapes oubliées, pour aider un manager dans son coaching. Il ne classe pas les personnes et ne prend pas de décisions sur leur performance. Ces jugements restent du ressort des managers, qui peuvent vérifier chaque exemple dans l’appel.
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