Tác nhân AI cho Gong
Tác nhân AI Monmo đọc Gong như một chuyên viên phân tích doanh thu có thời gian nghe từng cuộc gọi. Tác nhân theo dõi cách đối thủ được nhắc đến và cập nhật thẻ thông tin đối thủ, tóm tắt tình hình trước buổi đánh giá khách hàng, rà soát pipeline để tìm các thương vụ chưa có liên hệ với lãnh đạo, gửi phản hồi từ cuộc gọi đến đội sản phẩm và trả lời câu hỏi dựa trên hàng nghìn cuộc trò chuyện. Mọi cập nhật, bài đăng hay nội dung chia sẻ đều chờ bạn phê duyệt.
Cập nhật 2026-11-13 · Bắt đầu miễn phí. Các gói trả phí từ $15 mỗi tháng.
Tác nhân làm gì trong Gong
Cập nhật thẻ đối thủ từ các cuộc gọi thực tế
Cứ hai tuần một lần vào thứ Sáu, tác nhân đọc các cuộc gọi có nhắc đến đối thủ, ghi lại ý kiến của khách hàng tiềm năng và cách nhân viên kinh doanh phản hồi, rồi đề xuất chỉnh sửa thẻ đối thủ trong Google Docs hoặc Notion.
Yêu cầuCứ hai tuần một lần vào thứ Sáu, hãy đọc các cuộc gọi Gong có nhắc đến đối thủ và đề xuất cập nhật từng thẻ đối thủ, kèm trích dẫn.
Tóm tắt tình hình khách hàng trước buổi đánh giá
Trước buổi đánh giá kinh doanh hàng quý, tác nhân đọc các cuộc gọi gần đây, email được lưu trong Gong và các thương vụ đang mở của khách hàng, rồi viết bản tóm tắt hai trang về mối quan hệ, điều khách hàng quan tâm và các rủi ro.
Yêu cầuChuẩn bị bản tóm tắt cho VP của chúng tôi trước buổi QBR với Fabrikam vào thứ Sáu, dựa trên các cuộc gọi Gong trong 90 ngày qua và các thương vụ đang mở.
Rà soát pipeline để tìm thương vụ có rủi ro
Tác nhân liệt kê các thương vụ ở giai đoạn cuối mà 30 ngày qua không có lãnh đạo tham gia cuộc gọi, chưa thảo luận về giá hoặc chỉ có một đầu mối tham gia. Mỗi thương vụ đều có giải thích và liên kết đến cuộc gọi gần nhất.
Yêu cầuLiệt kê các thương vụ ở giai đoạn Negotiation mà 30 ngày qua không có lãnh đạo tham gia cuộc gọi Gong, và giải thích vì sao từng thương vụ đáng lo ngại.
Gửi phản hồi đến đội sản phẩm
Tác nhân tìm các yêu cầu tính năng và lời phàn nàn trong cuộc gọi với khách hàng, nhóm các ý trùng nhau và chuẩn bị thành insight trong Productboard, kèm tài khoản khách hàng, trích dẫn và liên kết cuộc gọi. Việc tạo insight chờ bạn phê duyệt.
Yêu cầuThu thập các yêu cầu tính năng trong tháng này từ cuộc gọi Gong và chuẩn bị thành insight trong Productboard, liên kết với tài khoản khách hàng.
Trả lời câu hỏi dựa trên nhiều cuộc gọi
Bạn có thể hỏi giá được nhắc đến bao nhiêu lần trong các cuộc gọi đầu tiên của quý trước, hoặc ngành nào thường đề cập đến bảo mật trước. Tác nhân tìm trong các cuộc gọi mà tài khoản của bạn có quyền xem và trả lời kèm số liệu, ví dụ.
Yêu cầuTrong các cuộc gọi đầu tiên ở Q3, khách hàng tiềm năng đề cập đến bảo mật trước giá bao nhiêu lần? Phân tích theo từng ngành.
Ghi bước tiếp theo vào Salesforce
Sau cuộc gọi, tác nhân soạn bước tiếp theo, ngày chốt và ghi chú cho cơ hội trong Salesforce. Sau khi bạn phê duyệt, tác nhân cập nhật qua kết nối Salesforce hoặc dùng trình duyệt riêng nếu kết nối không hỗ trợ phần nào đó.
Yêu cầuSau mỗi cuộc gọi Gong về một cơ hội đang mở, hãy soạn bước tiếp theo và ghi chú cho Salesforce rồi cho tôi xem trước.
Chuẩn bị tài liệu huấn luyện cho quản lý
Cho buổi họp nhóm, tác nhân tập hợp các ví dụ ngắn từ những cuộc gọi gần đây về câu hỏi tìm hiểu nhu cầu hiệu quả và cách xử lý phản đối tốt. Việc đánh giá và phát triển nhân viên kinh doanh vẫn do quản lý phụ trách.
Yêu cầuTìm sáu ví dụ xử lý phản đối hiệu quả từ các cuộc gọi Gong trong tháng này cho buổi họp nhóm vào thứ Hai.
Cách kết nối
- 1Bạn chỉ cần kết nối Gong một lần. Quyền truy cập API thường do quản trị viên kỹ thuật Gong thiết lập: họ tạo khóa truy cập và quyết định phạm vi của khóa. Sau đó, tác nhân làm việc với các cuộc gọi và thương vụ trong phạm vi được cấp quyền.
- 2Bạn chọn tác nhân nào được dùng Gong. Tác nhân phụ trách vận hành kinh doanh, nghiên cứu hoặc chăm sóc khách hàng là phù hợp; tác nhân viết bài đăng mạng xã hội không nên đọc các cuộc trò chuyện với khách hàng.
- 3Việc đọc cuộc gọi, bản ghi, tracker và thương vụ không cần phê duyệt. Cập nhật hồ sơ CRM, tạo insight sản phẩm, đăng lên Slack và chia sẻ cuộc gọi luôn cần hỏi trước; một thẻ phê duyệt có thể áp dụng cho cả loạt thao tác.
Thêm ứng dụng trong CRM và bán hàng
Các ứng dụng cùng loại mà tác nhân có thể làm việc, mỗi ứng dụng có một trang riêng.
Xem cách hoạt động
Bản ghi minh họa dùng dữ liệu mẫu, được tua nhanh. Bạn có thể tạm dừng, tua đến đoạn bất kỳ hoặc tự điều khiển chuột. Bản minh họa này cho thấy công việc tương tự trên các công cụ khác; Gong không xuất hiện trên màn hình.
Trên màn hình
Google Docs
Salesforce
Google Slides
Chọn việc. Xem tác nhân hoàn thành.
- Lý do
- Dựa trên các cuộc gọi hôm nay và email trao đổi sau đó.
- Địa điểm
- Fieldwork Salesforce · 3 cơ hội
- Kết quả dự kiến
- Thay đổi giai đoạn, giá trị, ngày chốt và bước tiếp theo. Không xóa dữ liệu nào.
- Pipeline đang mở$610k
- Đã tiến triển$184k
- Không tiến triển 14+ ngày2 cơ hội
- Dời sang tháng 41 cơ hội
Đội ngũ của bạn. Kết nối với mọi thứ.
Báo cáo pipeline — tuần 7+Các bản phát lại minh họa dùng dữ liệu giả lập và được tăng tốc. Bạn có thể tạm dừng, tua đến đoạn bất kỳ hoặc tự điều khiển chuột.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có thể phân tích cuộc gọi trên Gong không?
Có. Tác nhân AI Monmo đọc các cuộc gọi và bản ghi mà quyền truy cập Gong của bạn cho phép, rồi trả lời câu hỏi như một chủ đề được nhắc đến bao nhiêu lần, người mua nói gì về đối thủ hoặc vì sao các thương vụ trong một phân khúc bị đình trệ. Mỗi câu trả lời đều có số liệu và liên kết đến các cuộc gọi ví dụ để bạn nghe và kiểm tra.
Tác nhân AI có thể cập nhật thẻ đối thủ từ Gong không?
Tác nhân AI đề xuất cập nhật và bạn phê duyệt. Tác nhân đọc các cuộc gọi gần đây có nhắc đến đối thủ, ghi lại ý kiến của khách hàng tiềm năng và những câu trả lời hiệu quả, rồi soạn thay đổi cho từng thẻ đối thủ kèm trích dẫn. Các chỉnh sửa được thực hiện trong Google Docs, Notion hoặc nơi lưu thẻ sau khi bạn cho phép.
Ai cần phê duyệt kết nối Gong với tác nhân AI?
Thường là quản trị viên kỹ thuật Gong. Quản trị viên thiết lập API của Gong, tạo khóa truy cập và quyết định phạm vi của khóa. Trong Monmo, bạn chọn tác nhân nào được dùng kết nối đó; mọi thao tác ghi của tác nhân, dù trong Gong hay nơi khác, vẫn cần bạn phê duyệt.
Tác nhân AI có chấm điểm nhân viên kinh doanh qua Gong không?
Không. Tác nhân AI có thể tập hợp các ví dụ, như câu hỏi tìm hiểu nhu cầu hiệu quả hoặc bước tiếp theo bị bỏ sót, để quản lý dùng khi huấn luyện. Tác nhân không xếp hạng nhân viên hay đưa ra quyết định về hiệu suất của họ. Việc đánh giá do quản lý phụ trách; họ có thể đối chiếu từng ví dụ với cuộc gọi.
Nhân sự tiếp theo của bạncó thể bắt đầu ngay hôm nay.
Tạo tác nhân AI đầu tiên của bạn trong một phút. Bắt đầu miễn phí.