Gong-এর জন্য এআই এজেন্ট
সময় নিয়ে কল শোনার সুযোগ পেলে একজন রেভিনিউ বিশ্লেষক যেভাবে Gong দেখতেন, Monmo এজেন্টও সেভাবে কাজ করে। কলে প্রতিযোগীদের সম্পর্কে কী বলা হচ্ছে তা দেখে ব্যাটলকার্ড আপডেট করে, অ্যাকাউন্ট রিভিউর আগে নেতাদের ব্রিফ করে, যেসব ডিলে নির্বাহী পর্যায়ে যোগাযোগ নেই সেগুলো খুঁজে বের করে, কল থেকে প্রোডাক্ট ফিডব্যাক প্রোডাক্ট টিমে পাঠায় এবং হাজার হাজার কথোপকথন থেকে প্রশ্নের উত্তর দেয়। প্রতিটি আপডেট, পোস্ট বা শেয়ার আপনার অনুমোদনের পর হয়।
হালনাগাদ: 2026-11-13 · বিনামূল্যে শুরু করুন। পেইড প্ল্যান মাসে $15 থেকে।
Gong-এ এজেন্ট যা করে
বাস্তব কলের তথ্য দিয়ে ব্যাটলকার্ড আপডেট রাখুন
প্রতি দুই সপ্তাহ পর শুক্রবার এজেন্ট সেসব কল পড়ে যেখানে প্রতিযোগীদের কথা উঠেছে। সম্ভাব্য ক্রেতারা প্রত্যেকের সম্পর্কে কী বলেছেন এবং আপনার প্রতিনিধিরা কী উত্তর দিয়েছেন তা নোট করে Google Docs বা Notion-এ থাকা ব্যাটলকার্ডে পরিবর্তনের প্রস্তাব দেয়।
জিজ্ঞেস করুনপ্রতি দুই সপ্তাহ পর শুক্রবার Gong-এর সেসব কল পড়ো যেখানে প্রতিযোগীদের কথা উঠেছে এবং উদ্ধৃতিসহ প্রতিটি ব্যাটলকার্ড আপডেটের প্রস্তাব দাও।
অ্যাকাউন্ট রিভিউর আগে নেতাকে ব্রিফ করুন
ত্রৈমাসিক বিজনেস রিভিউর আগে এজেন্ট অ্যাকাউন্টের সাম্প্রতিক কল, Gong-এ নথিভুক্ত ইমেইল ও চলমান ডিল পড়ে দুই পৃষ্ঠার ব্রিফ লেখে: সম্পর্কের অবস্থা, গ্রাহকের অগ্রাধিকার এবং ঝুঁকি।
জিজ্ঞেস করুনFabrikam-এর সঙ্গে শুক্রবারের QBR-এর আগে আমাদের VP-কে ব্রিফ করো। গত 90 দিনের Gong কল ও চলমান ডিল ব্যবহার করো।
পাইপলাইনে ঝুঁকিপূর্ণ ডিল খুঁজুন
এজেন্ট শেষ পর্যায়ের সেসব ডিলের তালিকা দেয় যেখানে 30 দিনে কোনো নির্বাহী কলে ছিলেন না, দাম নিয়ে আলোচনা হয়নি বা শুধু একজন যোগাযোগে আছেন। প্রতিটির কারণ ও সাম্প্রতিকতম কলের লিংকও দেয়।
জিজ্ঞেস করুনNegotiation পর্যায়ের যেসব ডিলে গত 30 দিনে কোনো নির্বাহী Gong কলে ছিলেন না, সেগুলোর তালিকা দাও এবং প্রতিটি কেন উদ্বেগের তা বলো।
প্রোডাক্ট টিমে ফিডব্যাক পাঠান
এজেন্ট গ্রাহকের কল থেকে ফিচারের অনুরোধ ও অভিযোগ খুঁজে এক ধরনের বিষয়গুলো একত্র করে। তারপর অ্যাকাউন্ট, উদ্ধৃতি ও কলের লিংকসহ Productboard-এ ইনসাইট হিসেবে তৈরির জন্য প্রস্তুত করে। ইনসাইট তৈরি হয় অনুমোদনের পর।
জিজ্ঞেস করুনএই মাসের Gong কল থেকে ফিচারের অনুরোধ সংগ্রহ করো এবং অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত Productboard ইনসাইট হিসেবে প্রস্তুত করো।
অনেক কল থেকে প্রশ্নের উত্তর পান
গত ত্রৈমাসিকে প্রথম কলে কতবার দামের কথা উঠেছে বা কোন শিল্পের গ্রাহকরা আগে নিরাপত্তার কথা তোলেন, এমন প্রশ্ন করতে পারেন। এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এমন কল খুঁজে সংখ্যা ও উদাহরণসহ উত্তর দেয়।
জিজ্ঞেস করুনQ3-এর প্রথম কলগুলোতে সম্ভাব্য ক্রেতারা কতবার দামের আগে নিরাপত্তার কথা তুলেছেন? শিল্পভিত্তিক হিসাব দাও।
Salesforce-এ পরবর্তী পদক্ষেপ লিখুন
কলের পর এজেন্ট Salesforce-এ ডিলের পরবর্তী পদক্ষেপ, সম্ভাব্য ক্লোজের তারিখ ও নোটের খসড়া তৈরি করে। আপনার অনুমোদনের পর Salesforce সংযোগ দিয়ে তথ্য লেখে। সংযোগ দিয়ে কোনো কাজ করা না গেলে নিজের ব্রাউজার ব্যবহার করে।
জিজ্ঞেস করুনচলমান ডিলের প্রতিটি Gong কলের পর Salesforce-এর জন্য পরবর্তী পদক্ষেপ ও নোটের খসড়া তৈরি করো এবং আগে আমাকে দেখাও।
ম্যানেজারদের জন্য কোচিংয়ের উপকরণ তৈরি করুন
টিম মিটিংয়ের জন্য এজেন্ট সাম্প্রতিক কল থেকে ভালোভাবে গ্রাহকের চাহিদা বোঝার প্রশ্ন এবং আপত্তি সামলানোর ছোট ছোট উদাহরণ সংগ্রহ করে। প্রতিনিধিদের মূল্যায়ন ও উন্নয়নের সিদ্ধান্ত ম্যানেজারদের হাতেই থাকে।
জিজ্ঞেস করুনসোমবারের টিম মিটিংয়ের জন্য এই মাসের Gong কল থেকে আপত্তি সামলানোর ছয়টি ভালো উদাহরণ খুঁজে দাও।
যেভাবে যুক্ত হয়
- 1আপনি একবার Gong সংযুক্ত করেন। সাধারণত Gong-এর একজন টেকনিক্যাল অ্যাডমিনিস্ট্রেটর API অ্যাক্সেস সেট আপ করেন, অ্যাক্সেস কী তৈরি করেন এবং তা দিয়ে কী দেখা যাবে তা ঠিক করেন। এরপর এজেন্ট সেই অ্যাক্সেসের আওতায় থাকা কল ও ডিল নিয়ে কাজ করে।
- 2কোন এজেন্ট Gong ব্যবহার করতে পারবে তা আপনি ঠিক করেন। সেলস অপারেশনস, রিসার্চ বা কাস্টমার সাকসেস এজেন্টের জন্য এই সংযোগ উপযুক্ত। সোশ্যাল পোস্ট লেখে এমন এজেন্টের আপনার গ্রাহকদের কথোপকথন পড়ার প্রয়োজন নেই।
- 3কল, ট্রান্সক্রিপ্ট, ট্র্যাকার ও ডিল পড়তে অনুমোদন লাগে না। CRM রেকর্ড আপডেট, প্রোডাক্ট ইনসাইট তৈরি, Slack-এ পোস্ট এবং কল শেয়ার করার আগে সবসময় অনুমোদন চাওয়া হয়। একাধিক কাজের জন্য একটি কার্ডেই অনুমোদন দেওয়া যায়।
CRM ও সেলস বিভাগে আরও
এই ধরনের আরও যেসব অ্যাপে এজেন্ট কাজ করে। প্রতিটির জন্য আলাদা পেজ আছে।
কাজ করে দেখুন
উদাহরণ ডেটা দিয়ে কাজের একটি রেকর্ডিং, দ্রুতগতিতে দেখানো হয়েছে। থামিয়ে দেখুন, যেকোনো অংশে যান, বা নিজেই মাউসের নিয়ন্ত্রণ নিন। এই উদাহরণে অন্য টুলে একই ধরনের কাজ দেখানো হয়েছে; Gong স্ক্রিনে নেই।
স্ক্রিনে যা আছে
Google Docs
Salesforce
Google Slides
একটি কাজ বেছে নিন। দেখুন কীভাবে শেষ হয়।
- কেন
- আজকের কল ও ফলো-আপ ইমেইলের ভিত্তিতে।
- কোথায়
- Fieldwork Salesforce · 3টি সম্ভাব্য ডিল
- কী আশা করতে পারেন
- ধাপ, অঙ্ক, চূড়ান্ত হওয়ার তারিখ ও পরবর্তী পদক্ষেপ বদলাবে। কিছুই মুছে ফেলা হবে না।
- চলমান ডিলের মোট অঙ্ক$610k
- এগিয়েছে$184k
- 14+ দিন ধরে আটকে আছে2টি ডিল
- এপ্রিলে পিছিয়েছে1টি ডিল
আপনার টিম। সবকিছুর সঙ্গে যুক্ত।
পাইপলাইন পর্যালোচনা — সপ্তাহ 7+কাল্পনিক তথ্য দিয়ে তৈরি নমুনা রিপ্লে, দ্রুতগতিতে দেখানো হচ্ছে। থামিয়ে দেখুন, ইচ্ছেমতো এগিয়ে-পিছিয়ে দেখুন, বা নিজেই মাউসের নিয়ন্ত্রণ নিন।
সাধারণ কিছু প্রশ্ন
এআই এজেন্ট কি Gong কল বিশ্লেষণ করতে পারে?
হ্যাঁ। Monmo এজেন্ট আপনার Gong অ্যাক্সেসের আওতায় থাকা কল ও ট্রান্সক্রিপ্ট পড়ে সেগুলো থেকে প্রশ্নের উত্তর দেয়: কোনো বিষয় কতবার উঠেছে, ক্রেতারা প্রতিযোগীর সম্পর্কে কী বলেছেন বা কোনো সেগমেন্টে ডিল কেন আটকে গেছে। প্রতিটি উত্তরে সংখ্যা ও উদাহরণ কলের লিংক থাকে, যাতে আপনি শুনে যাচাই করতে পারেন।
এআই এজেন্ট কি Gong থেকে ব্যাটলকার্ড আপডেট করতে পারে?
এজেন্ট আপডেটের প্রস্তাব দেয় এবং আপনি অনুমোদন করেন। এটি সাম্প্রতিক যেসব কলে প্রতিযোগীদের কথা উঠেছে সেগুলো পড়ে, সম্ভাব্য ক্রেতারা কী বলেছেন ও কোন উত্তর কাজে এসেছে তা নোট করে এবং উদ্ধৃতিসহ প্রতিটি ব্যাটলকার্ডে পরিবর্তনের খসড়া তৈরি করে। আপনার অনুমতির পর Google Docs, Notion বা যেখানে কার্ডগুলো আছে সেখানেই পরিবর্তন করা হয়।
এআই এজেন্টের সঙ্গে Gong সংযুক্ত করতে কার অনুমোদন লাগে?
সাধারণত Gong-এর একজন টেকনিক্যাল অ্যাডমিনিস্ট্রেটরের। একজন অ্যাডমিন Gong-এর API সেট আপ করেন, অ্যাক্সেস কী তৈরি করেন এবং এর পরিধি ঠিক করেন। এরপর Monmo-তে আপনি ঠিক করেন কোন এজেন্ট এই সংযোগ ব্যবহার করতে পারবে। Gong বা অন্য কোথাও এজেন্টের প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অনুমোদনের পর হয়।
এআই এজেন্ট কি Gong থেকে আমার সেলস প্রতিনিধিদের স্কোর করবে?
না। এআই এজেন্ট কোচিংয়ের জন্য গ্রাহকের চাহিদা বোঝার ভালো প্রশ্ন বা বাদ পড়া পরবর্তী পদক্ষেপের মতো উদাহরণ সংগ্রহ করতে পারে। এটি কর্মীদের র্যাঙ্ক করে না বা তাদের পারফরম্যান্স নিয়ে সিদ্ধান্ত নেয় না। এসব বিচার ম্যানেজারদের হাতেই থাকে, আর তারা প্রতিটি উদাহরণ কলের সঙ্গে মিলিয়ে দেখতে পারেন।
আপনার পরের সহকর্মীআজই শুরু করতে পারে।
এক মিনিটে আপনার প্রথম এআই এজেন্ট তৈরি করুন। শুরু করতে কোনো খরচ নেই।