Tác nhân AI cho Missive
Tác nhân Monmo làm việc trong Missive như một thành viên phụ trách hộp thư chung. Mỗi sáng, tác nhân rà soát các cuộc hội thoại chưa được phân công, soạn trả lời từ mẫu chung, tóm tắt ngắn cho người tiếp nhận, đề xuất nhãn và người phụ trách, rồi báo cáo công việc hằng tuần. Tác nhân kết nối bằng API token Missive do bạn tạo và xin phép trước khi gửi, bình luận, phân công hoặc đóng cuộc hội thoại.
Cập nhật 2026-11-13 · Bắt đầu miễn phí. Các gói trả phí từ $15 mỗi tháng.
Tác nhân làm gì trong Missive
Rà soát hội thoại chưa phân công
Lúc 8:30, tác nhân đọc mọi cuộc hội thoại chưa có người phụ trách trong hộp thư chung, tóm tắt nội dung và đề xuất người xử lý dựa trên nhãn và người từng xử lý các cuộc hội thoại tương tự.
Yêu cầuMỗi ngày trong tuần lúc 8:30, liệt kê các cuộc hội thoại chưa phân công trong hộp thư chung và đề xuất người phụ trách cho từng cuộc.
Soạn trả lời từ mẫu chung
Tác nhân dùng mẫu trả lời nhóm đã có cho việc hoàn tiền, hướng dẫn khách hàng mới hoặc báo giá, điều chỉnh theo câu hỏi của khách và lưu bản nháp trong cuộc hội thoại để người phụ trách gửi.
Yêu cầuSoạn trả lời các câu hỏi hôm nay về việc bắt đầu sử dụng bằng mẫu trả lời chung của nhóm, rồi lưu dưới dạng bản nháp.
Tóm tắt hội thoại cho đồng nghiệp
Khi cuộc hội thoại được chuyển giao, tác nhân đọc email và trao đổi nội bộ, rồi tóm tắt trong năm dòng: yêu cầu, những gì đã hứa, câu hỏi còn bỏ ngỏ và bước tiếp theo. Tác nhân xin phép trước khi đăng bình luận.
Yêu cầuTóm tắt cuộc hội thoại về việc gia hạn của Lumen cho Dana dưới dạng bình luận nội bộ. Cho tôi xem trước khi đăng.
Đề xuất nhãn và người phụ trách
Tác nhân đọc các cuộc hội thoại mới, đề xuất nhãn chung như thanh toán, lỗi hoặc đối tác, cùng người phụ trách. Bạn duyệt một lần cho cả loạt, rồi tác nhân áp dụng.
Yêu cầuGắn nhãn các cuộc hội thoại mới sáng nay và đề xuất người phụ trách. Cho tôi kiểm tra cả loạt trước.
Theo dõi hội thoại đã tạm hoãn
Tác nhân theo dõi các cuộc hội thoại đang chờ khách hàng. Khi hết thời gian tạm hoãn mà khách chưa trả lời, tác nhân soạn lời nhắc ngắn và báo cho người phụ trách trong phần chat của cuộc hội thoại.
Yêu cầuVới các cuộc hội thoại được tạm hoãn trong tuần này mà khách hàng vẫn chưa trả lời, hãy soạn lời nhắc cho từng người phụ trách.
Báo cáo tuần theo nhãn
Mỗi thứ Sáu, tác nhân đếm số cuộc hội thoại theo nhãn và hộp thư, ghi nhận thời gian chờ của những cuộc cũ nhất còn mở, rồi ghi báo cáo vào một tab Google Sheets và Slack.
Yêu cầuMỗi thứ Sáu lúc 4, báo cáo số cuộc hội thoại trong tuần theo nhãn và liệt kê năm cuộc cũ nhất còn mở.
Cập nhật CRM từ yêu cầu của khách
Khi khách hàng yêu cầu đổi gói hoặc thông tin liên hệ, tác nhân tìm hồ sơ trong HubSpot và chuẩn bị nội dung cập nhật kèm liên kết đến cuộc hội thoại. Tác nhân xin phép trước khi lưu.
Yêu cầuKhách hàng này đã chuyển sang công ty mới. Hãy chuẩn bị cập nhật liên hệ trong HubSpot dựa trên cuộc hội thoại.
Cách kết nối
- 1Bạn kết nối Missive một lần bằng API token tạo trong phần cài đặt Missive của mình. Tác nhân có thể xem các hộp thư và cuộc hội thoại mà tài khoản của bạn được phép xem; quyền truy cập API tùy thuộc vào gói Missive của bạn.
- 2Bạn chọn tác nhân nào được dùng Missive. Tác nhân hỗ trợ hoặc vận hành đều phù hợp; chỉ cấp token của tài khoản có quyền truy cập những hộp thư mà tác nhân cần phụ trách.
- 3Việc đọc hội thoại, nhãn và chat nhóm, cũng như lưu bản nháp, không cần phê duyệt. Trước mỗi lần gửi trả lời, đăng bình luận, phân công, gắn nhãn, tạm hoãn hoặc đóng hội thoại, tác nhân đều xin phép; một thẻ phê duyệt có thể bao gồm cả loạt thao tác.
Thêm ứng dụng trong Email
Các ứng dụng cùng loại mà tác nhân có thể làm việc, mỗi ứng dụng có một trang riêng.
Xem cách hoạt động
Bản ghi minh họa dùng dữ liệu mẫu, được tua nhanh. Bạn có thể tạm dừng, tua đến đoạn bất kỳ hoặc tự điều khiển chuột. Bản minh họa này cho thấy công việc tương tự trên các công cụ khác; Missive không xuất hiện trên màn hình.
Trên màn hình
Gmail
Chọn việc. Xem tác nhân hoàn thành.
- Thời điểmCác ngày trong tuần, 7:30
- Thực hiệnĐọc, phân loại, soạn nháp
- Không bao giờGửi khi chưa được bạn đồng ý
- Haruka ở Yamato Outdoor muốn đổi lịch sang 3 PM thứ NămĐã soạn nháp
- Hóa đơn Pacific Freight, $4,280, đến hạn thứ SáuKhớp với đơn đặt hàng
- Tờ khai hải quan cho lô hàng mẫuĐã điền
- Lý do
- Xác nhận giờ họp mới.
- Địa điểm
- Gmail · haruka@yamato-outdoor.example
- Kết quả dự kiến
- Chỉ gửi email này. Các thư nháp khác vẫn là bản nháp.
Đội ngũ của bạn. Kết nối với mọi thứ.
Hộp thư đến (46) · Mail+Hộp thư đến0
Có gắn sao
Thư nháp2
Đã gửi
Cần bạn xử lý3
Tham khảo7
Đã lưu trữ36
3đã xử lý
7đã tóm tắt
36đã lưu trữ
Các bản phát lại minh họa dùng dữ liệu giả lập và được tăng tốc. Bạn có thể tạm dừng, tua đến đoạn bất kỳ hoặc tự điều khiển chuột.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có thể hỗ trợ nhóm dùng chung hộp thư Missive không?
Có. Tác nhân Monmo đọc hộp thư chung như một thành viên trong nhóm, soạn trả lời, viết tóm tắt và đề xuất nhãn cùng người phụ trách. Tác nhân lưu bản nháp trong cuộc hội thoại để người dùng gửi; các thao tác thay đổi cuộc hội thoại như phân công hoặc đóng đều được đưa lên thẻ để bạn duyệt trước.
Tác nhân có tự đăng bình luận trong chat Missive không?
Không. Vì cả nhóm có thể thấy bình luận nội bộ, tác nhân sẽ cho bạn xem nội dung và cuộc hội thoại liên quan trước khi đăng. Tác nhân tự soạn nội dung, để bản tóm tắt sẵn sàng khi đồng nghiệp tiếp nhận cuộc hội thoại.
Tác nhân có làm việc với tài khoản Gmail và Outlook trong Missive không?
Có. Missive tập hợp Gmail, Outlook và các tài khoản khác vào một nơi. Tác nhân AI làm việc với những cuộc hội thoại hiển thị trong Missive thông qua kết nối Missive, hoặc trong trình duyệt riêng khi kết nối không hỗ trợ một tác vụ nào đó. Bạn cũng có thể kết nối trực tiếp Gmail hoặc Outlook cho các công việc ngoài Missive.
Cần gói Missive nào để dùng tác nhân?
Tác nhân kết nối bằng API token Missive, nên gói của bạn cần có quyền truy cập API. Nếu không, tác nhân vẫn có thể làm những việc đơn giản hơn trong Missive bằng trình duyệt riêng và thông tin đăng nhập của bạn. Dù dùng cách nào, tác nhân cũng xin phép trước mỗi lần gửi hoặc thay đổi.
Nhân sự tiếp theo của bạncó thể bắt đầu ngay hôm nay.
Tạo tác nhân AI đầu tiên của bạn trong một phút. Bắt đầu miễn phí.