Missiveでエージェントができること
担当者のいない会話を確かめる
8:30に、チームの受信箱で担当者のいない会話をすべて読み、それぞれの内容を伝えて、ラベルや似た会話を扱った人をもとに担当を提案します。
頼み方平日8:30に、チームの受信箱で担当者のいない会話を一覧にして、それぞれの担当を提案して。
共有の定型文から返信を下書きする
返金、導入、料金など、チームですでに使っている定型文から始め、お客様の質問に合わせて直し、会話の中に下書きとして保存します。送信は担当者が行います。
頼み方今日の導入に関する質問に、共有の定型文を使って返信を下書きして。下書きのままにしておいて。
引き継ぎ用に会話を要約する
会話の担当が替わるときは、メールと社内チャットを読み、依頼、約束したこと、残る疑問、次の対応を5行にまとめます。コメントの投稿は事前に確認します。
頼み方Lumenの更新の会話を、Danaさん向けに社内コメントで要約して。投稿する前に見せて。
ラベルと担当を提案する
新しい会話を読み、請求、不具合、パートナーなどの共有ラベルと担当者を提案します。まとめて一度承認すると、反映します。
頼み方今朝の新しい会話にラベルを付けて、担当者を提案して。反映する前にまとめて見せて。
スヌーズした会話を呼び戻す
お客様の返事を待っている会話を把握し、スヌーズが終わっても返事がなければ短い催促を下書きして、会話のチャットで担当者に知らせます。
頼み方今週スヌーズして、まだお客様から返事のない会話について、担当者ごとにフォローを下書きして。
ラベル別に1週間を報告する
毎週金曜に、ラベルと受信箱ごとに会話の数を数え、未対応でいちばん長く待っている会話の日数も添えて、Google スプレッドシートのタブとSlackにまとめます。
頼み方毎週金曜16時に、今週の会話をラベル別に報告して、まだ開いている古いもの5件も挙げて。
依頼をCRMの更新につなげる
プランや連絡先の変更を頼まれたら、HubSpotでレコードを探し、会話へのリンクを付けて更新内容を用意します。保存は事前に確認します。
頼み方このお客様は転職されたそうです。会話の内容からHubSpotの連絡先の更新を用意して。
接続のしくみ
- 1Missiveには、あなたのMissiveの設定で作ったAPIトークンで一度接続します。エージェントが見られるのは、あなたのユーザーで見られる受信箱と会話です。APIを使えるかどうかはMissiveのプランによります。
- 2Missiveを使えるエージェントはあなたが選びます。サポートや業務の担当が向いていて、扱わせたい受信箱を持つユーザーのトークンだけを渡します。
- 3会話、ラベル、チームのチャットを読むことと、下書きの保存に承認は要りません。返信の送信、コメントの投稿、割り当て、ラベル付け、スヌーズ、クローズは必ず事前に確認し、まとめて1枚のカードにできます。
メールのほかのアプリ
同じ種類のアプリでも、エージェントが働けます。それぞれのページで詳しく紹介しています。
仕事の様子を見る
サンプルの再生です。データは例で、早送りしています。一時停止、場面の移動、マウスの操作もできます。 このサンプルは、似た仕事をほかのツールで進める例です。Missiveは画面に登場しません。
画面に登場するツール
Gmail
仕事を選ぶ。完成まで見届ける。
- いつ平日 7:30
- 内容確認・整理・下書き
- 行わないこと承認なしの送信
- Yamato OutdoorのHarukaさん：木曜を15時に変更したい下書きあり
- Pacific Freightの請求書：4,280ドル、金曜期限発注書と一致
- サンプル出荷の通関書類記入済み
- 目的
- 新しい会議時間を確定します。
- 操作先
- Gmail · haruka@yamato-outdoor.example
- 実行されること
- このメール1通を送信します。ほかの下書きはそのままです。
あなたのチーム。すべてにつながる。
受信トレイ (46) · Mail+受信トレイ0
スター付き
下書き2
送信済み
対応が必要3
参考7
アーカイブ36
3件に対応
7件を要約
36件をアーカイブ
架空のデータを使ったサンプルの再生です（早送り）。一時停止、場面の移動、マウスの操作もできます。
よくある質問
Missiveの受信箱を共有するチームを、AIエージェントが手伝えますか？
手伝えます。Monmoのエージェントは、ほかのメンバーと同じように共有の受信箱を読み、返信の下書き、要約、ラベルと担当の提案を行います。下書きは会話の中に残して人が送り、割り当てやクローズなど会話を変える操作は、先にカードでお見せします。
エージェントがMissiveのチャットに勝手にコメントすることはありますか？
ありません。社内コメントはチームに見えるため、投稿の前にコメントと対象の会話をお見せします。文章の下書きは自分で進めるので、メンバーが会話を引き継ぐときには要約がそろっています。
Missiveに入れたGmailやOutlookのアカウントでも使えますか？
使えます。MissiveはGmail、Outlookなどのアカウントを1か所にまとめ、AIエージェントはMissiveに表示される会話を扱います。作業はMissiveとの連携で行い、連携でできない操作は自分のブラウザーで進めます。Missiveの外の仕事には、GmailやOutlookを直接接続することもできます。
エージェントを使うには、Missiveの特定のプランが必要ですか？
エージェントはMissiveのAPIトークンで接続するため、APIが使えるプランであることが必要です。使えない場合でも、軽い仕事なら、エージェントがあなたのログインで自分のブラウザーからMissiveを使えます。どちらの場合も、送信や変更の前には必ず確認します。