Tác nhân AI cho Fathom
Tác nhân Monmo dùng ghi chú Fathom để xử lý những việc sau cuộc họp. Tác nhân soạn email tổng kết cho khách hàng, cập nhật trang Notion của từng khách hàng, theo dõi các cam kết trong cuộc gọi, chuẩn bị ghi chú phỏng vấn cho đội tuyển dụng và tóm tắt thông tin trước cuộc họp tiếp theo. Fathom vẫn ghi lại cuộc gọi như hiện tại, còn tác nhân sẽ hỏi ý kiến bạn trước khi gửi hoặc thay đổi bất cứ điều gì.
Cập nhật 2026-11-13 · Bắt đầu miễn phí. Các gói trả phí từ $15 mỗi tháng.
Tác nhân làm gì trong Fathom
Gửi tổng kết cho khách hàng ngay trong ngày
Sau cuộc gọi với khách hàng, tác nhân đọc bản tóm tắt và bản chép lời trong Fathom rồi soạn email tổng kết trong Gmail: những gì đã thống nhất, ai làm gì và khi nào, cùng các tài liệu bạn đã hứa gửi. Bạn duyệt trước khi email được gửi.
Yêu cầuSau mỗi cuộc gọi với khách hàng trên Fathom, hãy soạn email tổng kết theo giọng văn thường dùng của tôi và chờ tôi đồng ý trước khi gửi.
Theo dõi những điều bạn đã hứa
Những câu như “Tôi sẽ gửi cho bạn” rất dễ bị bỏ sót. Tác nhân liệt kê từng cam kết trong các cuộc gọi của tuần, kèm tên khách hàng và ngày gọi, rồi soạn email hoặc tài liệu cần thiết để thực hiện từng cam kết.
Yêu cầuVào 3 giờ thứ Sáu hàng tuần, hãy liệt kê những gì tôi đã hứa trong các cuộc gọi Fathom tuần này và soạn những gì tôi còn chưa gửi.
Cập nhật trang của từng khách hàng
Sau mỗi cuộc họp, tác nhân bổ sung các quyết định, câu hỏi còn bỏ ngỏ và ngày họp tiếp theo vào trang Notion của khách hàng. Nhờ đó, cả nhóm có thể nắm được tình hình mà không cần xem lại bản ghi.
Yêu cầuSau mỗi cuộc gọi Fathom với khách hàng, hãy cập nhật trang Notion của họ với các quyết định, câu hỏi còn bỏ ngỏ và cuộc họp tiếp theo.
Chuẩn bị ghi chú phỏng vấn cho đội tuyển dụng
Từ bản ghi phỏng vấn, tác nhân viết ghi chú theo phiếu đánh giá của bạn: dẫn chứng cho từng tiêu chí, trích dẫn và những câu hỏi chưa được đề cập. Quyết định tuyển dụng vẫn thuộc về bạn và những người phỏng vấn.
Yêu cầuHãy tổng hợp buổi phỏng vấn hôm nay với ứng viên thiết kế sản phẩm theo phiếu đánh giá của chúng ta, kèm trích dẫn cho từng tiêu chí.
Tóm tắt thông tin trước cuộc gọi tiếp theo
Vào tối trước cuộc họp tiếp theo, tác nhân đọc các cuộc gọi Fathom trước đây với cùng những người đó và email gần đây của bạn, rồi viết bản tóm tắt một trang: họ đã yêu cầu gì, bạn đã đề xuất gì và những gì còn bỏ ngỏ.
Yêu cầuTối trước mỗi cuộc họp tiếp theo với khách hàng, hãy tóm tắt cho tôi thông tin từ các cuộc gọi Fathom và email trước đây.
Viết bản tổng hợp cuộc gọi trong tuần
Mỗi thứ Sáu, tác nhân đọc tất cả cuộc gọi trong tuần và viết bản tổng hợp ngắn theo khách hàng hoặc dự án: các quyết định, rủi ro và thời hạn. Sau khi bạn duyệt, bản tổng hợp sẽ được gửi cho bạn hoặc đăng lên Slack.
Yêu cầuVào 5 giờ thứ Sáu hàng tuần, hãy viết bản tổng hợp cuộc gọi trong tuần theo từng khách hàng và đăng lên kênh của nhóm sau khi tôi kiểm tra.
Biến các câu hỏi lặp lại thành trang hướng dẫn
Khi cùng một câu hỏi xuất hiện trong nhiều cuộc gọi giới thiệu sản phẩm, tác nhân tổng hợp các câu trả lời của bạn và soạn bài hướng dẫn hoặc mục FAQ trong Google Docs để bạn xem lại.
Yêu cầuHãy tìm những câu hỏi khách hàng tiềm năng hỏi nhiều nhất trong các cuộc gọi giới thiệu sản phẩm tháng này và soạn trang FAQ từ những câu trả lời tốt nhất của chúng ta.
Cách kết nối
- 1Bạn kết nối tài khoản Fathom của mình một lần, có thể cần tạo khóa API trong phần cài đặt Fathom. Tác nhân đọc các bản ghi, bản tóm tắt và bản chép lời mà tài khoản của bạn có quyền xem, bao gồm cả những cuộc gọi đồng nghiệp chia sẻ với bạn.
- 2Bạn chọn tác nhân nào được đọc các cuộc gọi Fathom của mình. Tác nhân trợ lý điều hành, tác nhân bán hàng hoặc điều phối viên tuyển dụng có thể phù hợp; tác nhân thiết kế bài đăng mạng xã hội thì không nên nghe các cuộc trò chuyện với khách hàng.
- 3Việc đọc cuộc gọi và bản chép lời không cần phê duyệt. Tác nhân luôn hỏi trước khi gửi email, cập nhật trang hoặc hồ sơ CRM, đăng bản tổng hợp hay chia sẻ bản ghi. Fathom vẫn đảm nhiệm việc ghi lại cuộc gọi, còn tác nhân không bao giờ tham gia cuộc gọi.
Thêm ứng dụng trong Trò chuyện và họp
Các ứng dụng cùng loại mà tác nhân có thể làm việc, mỗi ứng dụng có một trang riêng.
Câu hỏi thường gặp
Tác nhân AI có thể dùng ghi chú cuộc họp trong Fathom không?
Có. Sau khi tài khoản Fathom được kết nối, tác nhân Monmo có thể đọc các bản tóm tắt, đầu việc và bản chép lời trong đó để xử lý công việc sau cuộc họp: email tổng kết, trang khách hàng, tác vụ và bản tóm tắt thông tin. Tác nhân đọc mà không cần hỏi và xin phép trước khi gửi hoặc thay đổi bất cứ điều gì trong ứng dụng khác.
Tác nhân AI có thể viết email sau cuộc gọi Fathom không?
Có. Tác nhân đọc nội dung cuộc gọi, viết email tổng kết các quyết định, người phụ trách, thời hạn và những gì bạn đã hứa gửi, rồi đính kèm tệp từ ổ lưu trữ của bạn. Bản nháp chờ bạn duyệt trong Gmail hoặc Outlook và bạn có thể chỉnh sửa trước. Không có gì được gửi khi chưa được bạn cho phép.
Tác nhân AI có thể giúp ghi chú phỏng vấn từ Fathom không?
Tác nhân có thể chuẩn bị ghi chú. Từ bản ghi phỏng vấn, tác nhân viết ghi chú theo phiếu đánh giá của bạn, kèm dẫn chứng và trích dẫn cho từng tiêu chí cùng những câu hỏi chưa được đề cập. Quyết định tuyển dụng vẫn thuộc về bạn và những người phỏng vấn; bạn cũng nên đảm bảo ứng viên biết buổi phỏng vấn được ghi lại.
Kết nối Fathom với tác nhân AI có an toàn không?
Tác nhân AI sử dụng kết nối Fathom của chính bạn nên chỉ thấy những cuộc gọi mà tài khoản của bạn có quyền xem. Bạn chọn tác nhân nào được dùng kết nối này; tác nhân đọc mà không thay đổi dữ liệu và luôn hỏi trước khi gửi, chia sẻ hoặc cập nhật. Bạn có thể ngắt kết nối Fathom bất cứ lúc nào, và Fathom vẫn ghi lại cuộc gọi như trước.
Nhân sự tiếp theo của bạncó thể bắt đầu ngay hôm nay.
Tạo tác nhân AI đầu tiên của bạn trong một phút. Bắt đầu miễn phí.