如何招聘AI智能体？
招聘AI智能体，需要给它新员工同样需要的六样东西：职责、访问权限、背景信息、第一项任务、工作安排和反馈。这些都不需要技术技能。在 Monmo 上，您可以用英文或日文输入文字或发送语音，用简单的话交代工作，AI智能体就会在自己的电脑上开始工作。
- 第 1 步：写清职责。说明工作内容、怎样才算做好，以及哪些事项需要交给您处理。
- 第 2 步：开放访问权限。用您自己的账号连接工作所需的应用，并选择这个 AI智能体可以使用哪些应用。
- 第 3 步：提供背景信息。分享您的政策、模板、过往示例，以及工作中会遇到的人和公司的名称。
- 第 4 步：布置第一项任务。选择一项小而真实、结果容易检查的工作。
- 第 5 步：约定工作安排。确定它何时主动工作，比如每个工作日 7:30。
- 第 6 步：检查并纠正。阅读结果，说明需要修改的地方，并批准或拒绝它提出的操作。
第 1 步：写清职责
写职责时，就像在新员工入职第一天交代工作：用一句话说明岗位，按顺序列出任务，说明您希望怎么做，以及哪些事项必须交给您处理。简短具体比冗长笼统更有效。通常半页纸的职责说明就足以开始。
例如：你负责管理在线商店 Fieldwork 的客服收件箱。阅读每封邮件，核对订单，并起草简短、友好的回复。超过 $100 的退款、投诉和任何涉及安全的事项都交给我。这就是一份完整的职责说明，包含了工作内容、步骤、语气和权限范围，AI智能体可以据此开始工作。
第 2、3 步：开放权限并提供背景信息
只给 AI智能体完成工作所必需的最低权限。应用通过您自己的账号连接，您可以选择每个 AI智能体能使用哪些应用：客服 AI智能体需要访问收件箱和商店，不需要访问银行账户。读取信息无需批准。发送、付款、发布或修改记录前，它会先向您显示一张审批卡片。您之后也可以随时移除应用的访问权限。
接着，告诉它同事会在第一周向新人介绍的信息。分享您的政策、模板、几份您满意的工作示例，以及客户、供应商和产品的名称。AI智能体会将这些作为背景信息，并记住您的偏好，因此您不必在每次布置任务时重复说明。
第 4、5 步：布置第一项任务并约定工作安排
选择一项真实、范围小且容易检查的任务，例如昨天的二十封客服邮件、上个月的银行流水，或一份包含十位潜在客户的名单。一项真实任务比测试更能让您了解它的表现，而小任务也能控制错误的影响。请它展示工作依据，比如信息来源或核对过的订单。
第一项任务完成并确认无误后，约定 AI智能体何时主动工作。工作安排可以是固定时间，比如每个工作日 7:30 或每周一 8:00；也可以由已连接应用中的事件触发，比如客服邮箱收到新邮件。此后，无论您是否打开应用，AI智能体都会自行开始工作。
第 6 步：检查并纠正
像检查新员工的工作一样检查 AI智能体的工作：一开始仔细查看，之后再抽样检查。打开草稿，查阅原始资料核对几处事实，并在批准前阅读每张审批卡片。发现问题时，用简单的话说明，比如“再简短些”“不要提供折扣”或“把订单号放在主题行”。
AI智能体会将您的修改意见记为偏好，并应用到之后的工作中。如果同样的错误再次出现，可能是职责说明不够清楚：可以在职责中补充规则，或提供一个符合要求的示例。您仍需对自己批准的操作负责，因此不要批准未经阅读的整批操作。
第一周应该检查什么？
第一周检查以下七件事，并记下发现的问题。目的不是挑 AI智能体的错，而是了解哪些工作可以通过抽查确认，哪些仍需要您逐行阅读，并将这些发现转化为更清楚的指示。
- 工作是否符合您写的职责，还是偏离到了您没有要求的任务上？
- 事实是否准确？抽样打开原始资料、订单或账目记录进行核对。
- 语气是否像您？将三份草稿与您亲自写的内容比较。
- 审批卡片是否涵盖了需要审批的事项，提供的信息是否足够让您做决定？
- 工作是否按约定时间执行，结果是否送到了您预期的位置？
- 它的访问权限是否超出工作所需？移除没有用到的应用。
- 它向您提交了哪些事项，其中是否有需要写进职责的规则？
什么时候应该增加第二个 AI智能体？
当第一个 AI智能体已经在做有用的工作，而另一项不同的工作也需要处理时，就可以增加第二个。给每个 AI智能体分配一个角色：分别设置客服和记账 AI智能体，比让一个同时做两种工作更容易交代、检查和纠正。首席幕僚负责协调团队，让 AI 智能体之间可以交接任务，再向您提交一份结果。