Aġenti tal-AI għal Retently
Aġent tal-AI ta' Monmo jaħdem f'Retently bħal analista tal-feedback li jaqra l-kumment wara kull skor. Jiġbor it-tweġibiet ġodda tal-NPS, CSAT u CES skont ir-raġuni, jispjega għaliex inbidel skor, iħejji sommarju għall-persuna responsabbli mill-kont qabel tiġdid u jabbozza tweġibiet għall-klijenti mhux sodisfatti. Juża l-kont Retently tiegħek u jitlob l-approvazzjoni qabel jintbagħat xi messaġġ jew jinbidel xi rekord.
Aġġornat 2026-11-13 · Ibda b’xejn. Pjanijiet bi ħlas minn $15 fix-xahar.
X’jagħmlu l-aġenti f’Retently
Qassam il-feedback ġdid skont ir-raġuni
Kull filgħodu mit-Tnejn sal-Ġimgħa, jaqra t-tweġibiet li waslu mill-ġurnata ta' qabel, jiġbor il-kummenti skont ir-raġuni, bħas-setup, il-prezzijiet jew il-ħeffa tas-support, u jimmarka dawk li jsemmu l-kanċellazzjoni. Jitlob l-approvazzjoni qabel isalva t-tikketti f'Retently.
StaqsiKull jum mit-Tnejn sal-Ġimgħa fid-9, iġbor il-kummenti tal-bieraħ f'Retently skont ir-raġuni u mmarka lil kull min isemmi l-kanċellazzjoni.
Ħejji sommarju qabel tiġdid ta' kont
Tletin jum qabel tiġdid, jiġbor l-iskorijiet u l-kummenti kollha li taw il-kuntatti ta' dak il-klijent din is-sena, iżid id-deals miftuħa minn HubSpot u jikteb sommarju ta' paġna f'Google Docs għall-persuna responsabbli mill-kont.
StaqsiGħal kull kont li jrid jiġġedded ix-xahar id-dieħel, ikteb sommarju tal-feedback minn Retently bl-aħħar skor u kumment ta' kull kuntatt.
Wieġeb lill-klijenti mhux sodisfatti
Għal kull klijent mhux sodisfatt li ħalla kumment, jabbozza tweġiba f'Gmail jew Outlook li tindirizza l-punt li qajjem u toffri telefonata mal-persuna t-tajba. It-tweġibiet kollha jistennew l-approvazzjoni fuq karta waħda.
StaqsiAbbozza tweġiba lil kull klijent mhux sodisfatt li ħalla kumment din il-ġimgħa. Offrilhom telefonata mal-account manager tagħhom.
Qabbel NPS, CSAT u CES
Jekk tuża aktar minn tip wieħed ta' stħarriġ, iqiegħed il-metriċi ħdejn xulxin għall-istess perjodu u l-istess gruppi ta' klijenti. B'hekk tista' tara jekk problema fis-support tidhirx fis-CSAT qabel ma tbaxxi l-NPS.
StaqsiPoġġi l-NPS, is-CSAT u s-CES tagħna għall-aħħar żewġ trimestri ħdejn xulxin, maqsuma skont il-pjan, f'Google Sheets.
Għaddi t-talbiet għall-prodott lill-bord it-tajjeb
Meta l-kummenti jitolbu l-istess funzjoni nieqsa, jiġborhom flimkien mal-pjan u l-iskor tal-klijent u jħejji issue f'Jira jew nota għat-tim tal-prodott. Ma jirreġistra xejn qabel ma tagħti l-permess.
StaqsiIġbor kull kumment ta' dan ix-xahar li jitlob funzjoni li m'għandniex, u abbozza issue waħda f'Jira għal kull talba.
Aqsam l-iskor tal-ġimgħa mat-tim
Il-Ġimgħa wara nofsinhar jikteb sommarju qasir tal-ġimgħa: l-iskor, il-bidla mill-ġimgħa ta' qabel, ir-raġuni ewlenija fost il-kummenti pożittivi u dawk negattivi, u żewġ kummenti ta' min jaqrahom. Jistenna l-approvazzjoni tiegħek qabel jippubblikah f'Slack.
StaqsiKull nhar ta' Ġimgħa fit-3, abbozza post għal Slack bl-NPS ta' din il-ġimgħa, il-bidla u żewġ kummenti li t-tim għandu jaqra.
Iċċekkja min għandu jirċievi stħarriġ
Qabel tintbagħat kampanja, jiċċekkja l-lista tal-klijenti għal persuni li reċentement irċevew stħarriġ, persuni b'ilmenti miftuħa u kuntatti li m'għandhomx pjan jew segment irreġistrat, u jgħidlek x'għandek tirranġa. Jitlob l-approvazzjoni qabel jibda l-kampanja.
StaqsiQabel il-kampanja NPS tal-ġimgħa d-dieħla, iċċekkja jekk fost l-udjenza hemmx xi ħadd li rċieva stħarriġ fl-aħħar 60 jum jew li għandu ticket miftuħ.
Kif jikkonnettja
- 1Tqabbad il-kont Retently tiegħek darba, normalment b'API key mis-settings tal-kont. L-aġent jista' jara l-kampanji, il-klijenti u t-tweġibiet li l-kont għandu aċċess għalihom, iżda ma jibda jaqra xejn malli tqabbdu.
- 2Int tagħżel liema aġenti jistgħu jużaw Retently. Normalment ikun aġent responsabbli mis-suċċess tal-klijenti jew mir-riċerka; dan jista' jgħaddi klijent irrabjat lill-aġent tas-support tiegħek, minflok jagħti l-feedback lil kulħadd.
- 3Il-qari tat-tweġibiet u l-kitba tar-rapporti ma jeħtiġux approvazzjoni. It-tikkettar ta' tweġiba, it-tibdil tad-dettalji tal-klijent, il-bidu ta' kampanja jew it-tweġiba lil xi ħadd jeħtieġu l-approvazzjoni tiegħek, u karta waħda tista' tkopri grupp ta' tweġibiet.
Aktar f’Formoli u stħarriġ
Apps oħra ta’ dan it-tip li l-aġenti jaħdmu fihom, kull waħda bil-paġna tagħha.
Mistoqsijiet komuni
Aġent tal-AI jista' janalizza l-feedback minn Retently?
Iva. Aġent ta' Monmo jaqra kull kumment kif ukoll l-iskor, jiġbor ir-raġunijiet u jgħodd kemm-il darba tidher kull waħda fost il-klijenti sodisfatti u dawk mhux sodisfatti. Jorbot ukoll kull sejba mat-tweġibiet li fuqhom tkun ibbażata. Tista' tistaqsi aktar mistoqsijiet bi kliem sempliċi, bħal dwar xiex ilmentaw il-klijenti fuq il-pjan annwali dan it-trimestru.
Jista' jwieġeb lill-klijenti mhux sodisfatti għalina?
L-aġent jikteb it-tweġibiet u int tiddeċiedi x'jintbagħat. Kull abbozz jindirizza l-punt li qajjem il-klijent, billi juża l-istorja tal-kont mis-CRM tiegħek jekk tqabbad wieħed. L-abbozzi jidhru fuq karta waħda, fejn tista' teditja, iżżomm jew tneħħi kull wieħed qabel ma jasal xi ħaġa għand il-klijent.
Jaħdem mas-sinkronizzazzjonijiet ta' Retently mas-CRM u l-help desk?
Iva, jaħdem flimkien magħhom. Jekk Retently diġà jibgħat l-iskorijiet lil HubSpot, Intercom jew Zendesk, l-aġent jaqra d-data minn fejn tkun l-aktar kompluta u ma jbiddilx dawk is-sinkronizzazzjonijiet. Jitlob l-approvazzjoni qabel kull aġġornament, kemm jekk isir permezz tal-konnessjoni ma' Retently kif ukoll permezz tal-browser tiegħu stess meta l-konnessjoni ma tkoprix xi ħaġa.
Qed naqilbu minn għodda NPS oħra. Jista' jgħinna l-aġent?
L-aġent jista' jaqra u jiċċekkja d-data. Iqabbel l-esportazzjoni l-qadima tiegħek ma' dak li hemm f'Retently, jelenka l-klijenti jew id-dettalji li ma ġewx trasferiti u jikteb sommarju tal-iskorijiet tal-passat biex l-istorja ma tintilifx. L-importazzjoni tar-rekords jew il-bidu ta' kampanji ġodda jistennew l-approvazzjoni tiegħek.
Il-membru li jmiss tat-tim tiegħekjista’ jibda llum.
Oħloq l-ewwel aġent tiegħek f’minuta. Tista’ tibda b’xejn.