AI-agendid Retently jaoks
Monmo AI-agent töötab Retentlys tagasisideanalüütikuna, kes loeb iga hinnangu juurde jäetud kommentaari. Ta rühmitab uued NPS-, CSAT- ja CES-vastused põhjuste järgi, selgitab hinnangu muutusi, annab kliendihaldurile enne lepingu pikendamist ülevaate ja koostab vastused rahulolematutele klientidele. Ta kasutab sinu Retently kontot ning küsib enne sõnumite saatmist või kirjete muutmist luba.
Uuendatud 2026-11-13 · Alustamine on tasuta. Tasulised paketid alates $15 kuus.
Mida AI-agendid rakenduses Retently teevad
Rühmita uus tagasiside põhjuste järgi
Igal tööpäeva hommikul loeb agent eilsest saadik saabunud vastuseid, rühmitab kommentaarid põhjuste järgi, nagu seadistamine, hinnad või klienditoe kiirus, ning märgib ära need, kus mainitakse lepingu lõpetamist. Siltide salvestamiseks Retentlys küsib ta esmalt luba.
KüsiRühmita igal tööpäeval kell 9 eilsed Retently kommentaarid põhjuste järgi ja märgi ära kõik, kes mainivad lepingu lõpetamist.
Anna kliendihaldurile enne lepingu pikendamist ülevaade
Kolmkümmend päeva enne lepingu pikendamist kogub agent kõik hinnangud ja kommentaarid, mille kliendi kontaktisikud on sel aastal andnud, lisab avatud müügitehingud HubSpotist ja koostab kliendihaldurile üheleheküljelise ülevaate Google Docsis.
KüsiKoosta iga järgmisel kuul lepingut pikendava kliendi kohta Retently tagasiside ülevaade koos iga kontaktisiku viimase hinnangu ja kommentaariga.
Vasta rahulolematutele klientidele
Iga kommentaari jätnud mittesoovitaja jaoks koostab agent Gmailis või Outlookis vastuse, mis käsitleb kliendi tõstatatud teemat ja pakub kõnet õige inimesega. Kõik vastused ootavad kinnitamist ühel kaardil.
KüsiKoosta vastus igale sel nädalal kommentaari jätnud mittesoovitajale. Paku kõnet tema kliendihalduriga.
Võrdle NPS-, CSAT- ja CES-näitajaid
Kui kasutad mitut tüüpi küsitlusi, kõrvutab agent sama perioodi ja samade kliendirühmade näitajad. Nii näed, kas probleem klienditoes kajastub CSATis enne, kui see NPSi alla tõmbab.
KüsiKõrvuta Google Sheetsis meie viimase kahe kvartali NPS, CSAT ja CES pakettide kaupa.
Edasta tootesoovid õigele tahvlile
Kui kommentaarides soovitakse sama puuduvat funktsiooni, kogub agent need koos kliendi paketi ja hinnanguga ning valmistab ette Jira ülesande või teate tootetiimile. Midagi ei lisata enne, kui oled selle lubanud.
KüsiKogu kõik selle kuu kommentaarid, milles soovitakse puuduvat funktsiooni, ja koosta iga soovi kohta Jira ülesande mustand.
Jaga nädala hinnangut tiimiga
Reede pärastlõunal koostab agent lühikese nädalakokkuvõtte: hinnangu, muutuse võrreldes eelmise nädalaga, peamise põhjuse nii positiivse kui ka negatiivse tagasiside taga ja kaks lugemist väärt kommentaari. Slacki postitamiseks küsib ta sinu kinnitust.
KüsiKoosta igal reedel kell 3 Slacki postituse mustand selle nädala NPSi, selle muutuse ja kahe kommentaariga, mida tiim võiks lugeda.
Kontrolli, kellele küsitlus saata
Enne kampaania saatmist kontrollib agent kliendinimekirjast, keda on hiljuti küsitletud, kellel on lahendamata kaebusi ja kellel puudub paketi- või segmenditunnus. Ta ütleb, mida tuleks parandada. Kampaania käivitamiseks küsib ta esmalt luba.
KüsiEnne järgmise nädala NPS-kampaaniat kontrolli, kas sihtrühmas on keegi, keda on viimase 60 päeva jooksul küsitletud või kellel on lahendamata tugipöördumine.
Kuidas ühendus luuakse
- 1Ühendad oma Retently konto ühe korra, tavaliselt konto seadetest saadava API-võtmega. Agent näeb kampaaniaid, kliente ja vastuseid, millele sellel kontol on ligipääs. Ühendamine ise andmete lugemist ei alusta.
- 2Sina valid, millised AI-agendid võivad Retentlyt kasutada. Tavaliselt vastutab selle eest kliendisuhete või uuringute agent. Ta saab edastada vihase kliendi pöördumise klienditoe agendile, ilma et peaks tagasisidet kõigile jagama.
- 3Vastuste lugemiseks ja aruannete koostamiseks pole kinnitust vaja. Vastuse sildistamiseks, kliendiandmete muutmiseks, kampaania käivitamiseks või kellelegi vastamiseks küsib agent esmalt luba. Ühel kaardil saab kinnitada ka mitu vastust korraga.
Veel kategoorias Vormid ja küsitlused
Teised sama tüüpi rakendused, milles agendid töötavad. Igal rakendusel on oma leht.
Korduma kippuvad küsimused
Kas AI-agent saab Retently tagasisidet analüüsida?
Jah. Monmo AI-agent loeb nii hinnanguid kui ka kommentaare, rühmitab põhjused, loendab nende esinemist soovitajate ja mittesoovitajate seas ning seob iga järelduse selle aluseks olevate vastustega. Saad esitada lihtsas keeles täpsustavaid küsimusi, näiteks mille üle aastapaketi kliendid selles kvartalis kaebasid.
Kas AI-agent saab meie eest rahulolematutele klientidele vastata?
AI-agent koostab vastused ja sina otsustad, mis välja saadetakse. Iga mustand käsitleb kliendi tõstatatud teemat ning kasutab kliendi ajalugu sinu CRMist, kui oled selle ühendanud. Mustandid on ühel kaardil, kus saad neid enne saatmist muuta, alles jätta või kõrvale heita.
Kas AI-agent töötab koos Retently CRM- ja klienditoesüsteemide sünkroonimisega?
Jah, AI-agent töötab nende kõrval. Kui Retently saadab hinnangud juba HubSpoti, Intercomi või Zendeskisse, loeb agent andmeid sealt, kus need on kõige täielikumad, ega muuda olemasolevat sünkroonimist. Enne mis tahes muudatust küsib ta luba, olgu see Retently ühenduse kaudu või oma brauseris, kui ühendus mõnda toimingut ei võimalda.
Kas AI-agent aitab teiselt NPS-tööriistalt üle minna?
AI-agent saab aidata andmeid lugeda ja kontrollida. Ta võrdleb sinu vana andmeeksporti Retentlys olevaga, loetleb kliendid või andmeväljad, mis ei kandunud üle, ning koostab varasematest hinnangutest kokkuvõtte, et ajalugu ei läheks kaotsi. Kirjete importimiseks ja uute kampaaniate käivitamiseks küsib ta sinu kinnitust.
Sinu järgmine töötajavõiks alustada juba täna.
Loo oma esimene AI-agent minutiga. Alustamine on tasuta.