Retently-க்கான AI ஏஜென்ட்கள்
ஒரு கருத்தாய்வாளர் போல, Monmo AI ஏஜென்ட் Retently-ல் ஒவ்வொரு மதிப்பெண்ணுக்கும் பின்னால் உள்ள கருத்தைப் படிக்கும். புதிய NPS, CSAT, CES பதில்களைக் காரணங்களின்படி தொகுத்து, மதிப்பெண் ஏன் மாறியது என்பதை விளக்கும். புதுப்பித்தலுக்கு முன் கணக்குப் பொறுப்பாளருக்கு விவரங்களைத் தரும்; அதிருப்தியுள்ள வாடிக்கையாளர்களுக்கான பதில்களையும் தயாரிக்கும். இது உங்கள் Retently கணக்கைப் பயன்படுத்தும். எந்தச் செய்தியை அனுப்பவோ பதிவை மாற்றவோ முதலில் உங்கள் அனுமதியைக் கேட்கும்.
புதுப்பிக்கப்பட்டது: 2026-11-13 · இலவசமாகத் தொடங்கலாம். கட்டணத் திட்டங்கள் மாதம் $15 முதல்.
Retently செயலியில் AI ஏஜென்ட்கள் செய்யும் வேலைகள்
புதிய கருத்துகளைக் காரணப்படி வகைப்படுத்துங்கள்
ஒவ்வொரு வார வேலை நாளின் காலையிலும், நேற்றிலிருந்து வந்த பதில்களைப் படித்து, அமைத்தல், விலை அல்லது சப்போர்ட் வேகம் போன்ற காரணங்களின்படி கருத்துகளைத் தொகுக்கும். சேவையை ரத்து செய்வது பற்றிக் குறிப்பிடுபவற்றைக் கவனத்திற்குக் கொண்டுவரும். Retently-ல் குறிச்சொற்களைச் சேமிக்க முதலில் அனுமதி கேட்கும்.
கேளுங்கள்ஒவ்வொரு வார வேலை நாளிலும் 9 மணிக்கு, நேற்றைய Retently கருத்துகளைக் காரணப்படி தொகுத்து, ரத்து செய்வது பற்றிக் குறிப்பிட்டவர்களைக் காட்டுங்கள்.
புதுப்பித்தலுக்கு முன் கணக்குப் பொறுப்பாளருக்கு விவரங்களைத் தாருங்கள்
புதுப்பித்தலுக்கு முப்பது நாட்கள் முன்பு, அந்த வாடிக்கையாளரின் தொடர்பாளர்கள் இந்த ஆண்டு அளித்த அனைத்து மதிப்பெண்களையும் கருத்துகளையும் எடுக்கும். HubSpot-ல் உள்ள முடிவடையாத விற்பனை வாய்ப்புகளையும் சேர்த்து, கணக்குப் பொறுப்பாளருக்கு Google Docs-ல் ஒரு பக்கச் சுருக்கத்தை எழுதும்.
கேளுங்கள்அடுத்த மாதம் புதுப்பிக்கும் ஒவ்வொரு கணக்கிற்கும், தொடர்பாளர்களின் கடைசி மதிப்பெண் மற்றும் கருத்துடன் Retently-லிருந்து ஒரு கருத்துச் சுருக்கத்தை எழுதுங்கள்.
அதிருப்தியாளர்களின் கருத்துகளுக்குப் பதிலளியுங்கள்
கருத்து தெரிவித்த ஒவ்வொரு அதிருப்தியாளருக்கும், அவர்கள் குறிப்பிட்ட பிரச்சினைக்குப் பதிலளித்து, சரியான நபருடன் பேச அழைப்பு ஏற்பாடு செய்வதாக Gmail அல்லது Outlook-ல் பதிலைத் தயாரிக்கும். அனைத்துப் பதில்களும் ஒரே ஒப்புதல் அட்டையில் காத்திருக்கும்.
கேளுங்கள்இந்த வாரம் கருத்து தெரிவித்த ஒவ்வொரு அதிருப்தியாளருக்கும் ஒரு பதிலைத் தயாரியுங்கள். அவர்களின் கணக்கு மேலாளருடன் பேச அழைப்பு ஏற்பாடு செய்வதாகக் கூறுங்கள்.
NPS, CSAT, CES-ஐ ஒப்பிட்டுப் பாருங்கள்
நீங்கள் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட வகை கருத்துக்கணிப்புகளை நடத்தினால், ஒரே காலத்திற்கான, ஒரே வாடிக்கையாளர் குழுக்களின் அளவீடுகளை அருகருகே வைக்கும். இதனால் ஒரு சப்போர்ட் பிரச்சினை NPS-ஐக் குறைக்கும் முன்பே CSAT-ல் தெரிகிறதா எனப் பார்க்கலாம்.
கேளுங்கள்கடந்த இரண்டு காலாண்டுகளுக்கான NPS, CSAT, CES மதிப்புகளைத் திட்ட வாரியாகப் பிரித்து, Google Sheets-ல் அருகருகே வையுங்கள்.
தயாரிப்பு கோரிக்கைகளைச் சரியான பலகைக்கு அனுப்புங்கள்
இல்லாத ஒரே அம்சத்தைப் பல கருத்துகள் கோரும்போது, வாடிக்கையாளரின் திட்டம் மற்றும் மதிப்பெண்ணுடன் அவற்றைத் தொகுத்து, Jira-வில் ஒரு சிக்கல் பதிவையோ தயாரிப்புக் குழுவுக்கு ஒரு குறிப்பையோ தயாரிக்கும். உங்கள் அனுமதி இல்லாமல் எதுவும் பதிவு செய்யப்படாது.
கேளுங்கள்இந்த மாதம் நம்மிடம் இல்லாத அம்சத்தைக் கோரும் ஒவ்வொரு கருத்தையும் சேகரித்து, ஒவ்வொரு கோரிக்கைக்கும் ஒரு Jira சிக்கல் பதிவைத் தயாரியுங்கள்.
வாராந்திர மதிப்பெண்ணைக் குழுவுடன் பகிருங்கள்
வெள்ளிக்கிழமை பிற்பகலில், வாரத்தின் மதிப்பெண், கடந்த வாரத்திலிருந்து ஏற்பட்ட மாற்றம், நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறைக் கருத்துகளுக்கான முக்கிய காரணங்கள், படிக்க வேண்டிய இரண்டு கருத்துகள் ஆகியவற்றைச் சுருக்கமாக எழுதும். Slack-ல் பகிர உங்கள் ஒப்புதலுக்காகக் காத்திருக்கும்.
கேளுங்கள்ஒவ்வொரு வெள்ளிக்கிழமையும் 3 மணிக்கு, இந்த வார NPS, அதன் மாற்றம் மற்றும் குழு படிக்க வேண்டிய இரண்டு கருத்துகளுடன் ஒரு Slack பதிவைத் தயாரியுங்கள்.
கருத்துக்கணிப்பை யாருக்கு அனுப்ப வேண்டும் எனச் சரிபாருங்கள்
ஒரு பிரச்சாரம் தொடங்கும் முன், சமீபத்தில் கருத்துக்கணிப்பு அனுப்பப்பட்டவர்கள், தீர்க்கப்படாத புகார்கள் உள்ளவர்கள், திட்டம் அல்லது பிரிவுத் தகவல் விடுபட்ட தொடர்பாளர்கள் ஆகியோரை உங்கள் வாடிக்கையாளர் பட்டியலில் சரிபார்த்து, என்ன சரிசெய்ய வேண்டும் எனத் தெரிவிக்கும். பிரச்சாரத்தைத் தொடங்க முதலில் அனுமதி கேட்கும்.
கேளுங்கள்அடுத்த வார NPS பிரச்சாரத்திற்கு முன், கடந்த 60 நாட்களில் கருத்துக்கணிப்பு அனுப்பப்பட்டவர்கள் அல்லது தீர்க்கப்படாத சப்போர்ட் கோரிக்கை உள்ளவர்கள் பட்டியலில் இருக்கிறார்களா எனச் சரிபாருங்கள்.
எப்படி இணைகிறது
- 1உங்கள் Retently கணக்கை ஒருமுறை இணைத்தால் போதும். பொதுவாகக் கணக்கு அமைப்புகளில் உள்ள API விசையைக் கொண்டு இணைக்கலாம். அந்தக் கணக்கில் அணுகக்கூடிய பிரச்சாரங்கள், வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் பதில்களை ஏஜென்ட் பார்க்க முடியும். இணைத்தவுடனே தரவைப் படிக்கத் தொடங்காது.
- 2Retently-ஐ எந்த ஏஜென்ட்கள் பயன்படுத்தலாம் என்பதை நீங்கள் தேர்வு செய்கிறீர்கள். பொதுவாக வாடிக்கையாளர் வெற்றி அல்லது ஆய்வு ஏஜென்ட்டே இதற்குப் பொறுப்பாக இருக்கும். எல்லா ஏஜென்ட்களுக்கும் கருத்துகளைத் தருவதற்குப் பதிலாக, கோபத்தில் இருக்கும் வாடிக்கையாளரை உங்கள் சப்போர்ட் ஏஜென்ட்டிடம் ஒப்படைக்கலாம்.
- 3பதில்களைப் படிக்கவும் அறிக்கைகளை எழுதவும் ஒப்புதல் தேவையில்லை. பதிலுக்குக் குறிச்சொல் சேர்க்கவோ, வாடிக்கையாளர் பண்புகளை மாற்றவோ, பிரச்சாரத்தைத் தொடங்கவோ, யாருக்காவது பதிலளிக்கவோ முதலில் அனுமதி கேட்கும். பல பதில்களுக்கு ஒரே அட்டையில் ஒப்புதல் அளிக்கலாம்.
அடிக்கடி சேர்த்துப் பயன்படுத்துபவை
1,700+ செயலிகளையும் பாருங்கள்
படிவங்கள் மற்றும் கருத்துக்கணிப்புகள் வகையில் மேலும்
AI ஏஜென்ட்கள் பயன்படுத்தும் இதே வகையைச் சேர்ந்த பிற செயலிகள். ஒவ்வொன்றுக்கும் தனிப் பக்கம் உள்ளது.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
Retently கருத்துகளை AI ஏஜென்ட் பகுப்பாய்வு செய்யுமா?
ஆம். Monmo ஏஜென்ட் மதிப்பெண்ணுடன் ஒவ்வொரு கருத்தையும் படித்து, காரணங்களைத் தொகுக்கும். ஆதரவாளர்கள் மற்றும் அதிருப்தியாளர்களிடையே ஒவ்வொரு காரணமும் எத்தனை முறை வருகிறது எனக் கணக்கிடும். ஒவ்வொரு முடிவையும் அதற்குப் பின்னுள்ள பதில்களுடன் இணைத்துக் காட்டும். இந்தக் காலாண்டில் ஆண்டு திட்ட வாடிக்கையாளர்கள் எதைப் பற்றிப் புகார் செய்தார்கள் போன்ற கேள்விகளை எளிய சொற்களில் தொடர்ந்து கேட்கலாம்.
அதிருப்தியான வாடிக்கையாளர்களுக்கு இது பதிலளிக்குமா?
இது பதில்களை எழுதும்; எதை அனுப்ப வேண்டும் என்பதை நீங்கள் முடிவு செய்கிறீர்கள். CRM-ஐ இணைத்திருந்தால், அதிலுள்ள கணக்கு வரலாற்றைப் பயன்படுத்தி, வாடிக்கையாளர் எழுப்பிய பிரச்சினைக்கு ஒவ்வொரு வரைவிலும் பதிலளிக்கும். வரைவுகள் ஒரே அட்டையில் இருக்கும். வாடிக்கையாளருக்கு எதையும் அனுப்பும் முன் ஒவ்வொன்றையும் திருத்தவோ, வைத்திருக்கவோ, நீக்கவோ முடியும்.
Retently-ன் CRM மற்றும் ஹெல்ப் டெஸ்க் ஒத்திசைவுகளுடன் இது செயல்படுமா?
ஆம், அவற்றுடன் சேர்ந்து செயல்படும். Retently ஏற்கனவே HubSpot, Intercom அல்லது Zendesk-க்கு மதிப்பெண்களை அனுப்பினால், தரவு எங்கு முழுமையாக உள்ளதோ அங்கிருந்து ஏஜென்ட் படிக்கும்; அந்த ஒத்திசைவுகளை மாற்றாது. Retently இணைப்பு மூலமாகவோ, அதில் ஏதாவது செய்ய முடியாதபோது தனது உலாவி மூலமாகவோ தகவலைப் புதுப்பிக்க வேண்டியிருந்தால், முதலில் அனுமதி கேட்கும்.
வேறொரு NPS கருவியிலிருந்து மாறும்போது ஏஜென்ட் உதவுமா?
தரவைப் படித்துச் சரிபார்க்க உதவும். உங்கள் பழைய ஏற்றுமதிக் கோப்பை Retently-ல் உள்ள தரவுடன் ஒப்பிட்டு, மாற்றப்படாத வாடிக்கையாளர்கள் அல்லது பண்புகளைப் பட்டியலிடும். பழைய மதிப்பெண் வரலாறு தொலைந்து போகாமல் இருக்க அதன் சுருக்கத்தையும் எழுதும். பதிவுகளை இறக்குமதி செய்யவோ புதிய பிரச்சாரங்களைத் தொடங்கவோ உங்கள் ஒப்புதலுக்காகக் காத்திருக்கும்.
நீங்கள் அடுத்து பணியமர்த்துவதுஇன்றே தொடங்கலாம்.
ஒரு நிமிடத்தில் உங்கள் முதல் AI ஏஜென்ட்டை உருவாக்குங்கள். இலவசமாகத் தொடங்கலாம்.