AI-agenter til Retently
En AI-agent fra Monmo arbejder i Retently som en feedbackanalytiker, der læser kommentaren bag hver score. Den grupperer nye NPS-, CSAT- og CES-svar efter årsag, forklarer, hvorfor en score har ændret sig, orienterer den kundeansvarlige før en fornyelse og skriver svarudkast til utilfredse kunder. Den bruger din egen Retently-konto og spørger først, før en besked sendes, eller en registrering ændres.
Opdateret 2026-11-13 · Gratis at komme i gang. Betalte abonnementer fra $15 om måneden.
Det gør AI-agenter i Retently
Sortér ny feedback efter årsag
Hver morgen på hverdage læser den svarene fra dagen før, grupperer kommentarerne efter årsager som opsætning, priser eller svartid fra support og fremhæver dem, der nævner opsigelse. Den spørger først, før den gemmer tags i Retently.
SpørgGruppér hver hverdag kl. 9 gårsdagens kommentarer i Retently efter årsag, og fremhæv dem, der nævner opsigelse.
Orientér den kundeansvarlige før en fornyelse
Tredive dage før en fornyelse henter den alle scores og kommentarer fra kundens kontaktpersoner i år, tilføjer de åbne salgsmuligheder fra HubSpot og skriver et overblik på én side til den kundeansvarlige i Google Docs.
SpørgSkriv et feedbackoverblik fra Retently for hver kunde, der skal forny næste måned, med hver kontaktpersons seneste score og kommentar.
Følg op med utilfredse kunder
For hver kritiker, der har skrevet en kommentar, laver den et svarudkast fra Gmail eller Outlook, som besvarer det konkrete punkt og tilbyder en samtale med den rette person. Alle svarene afventer godkendelse på ét kort.
SpørgSkriv et svarudkast til hver kritiker fra denne uge, der har skrevet en kommentar. Tilbyd en samtale med deres kundeansvarlige.
Sammenlign NPS, CSAT og CES
Hvis du bruger flere typer spørgeskemaer, stiller den målingerne op for samme periode og samme kundegrupper, så du kan se, om et supportproblem viser sig i CSAT, før det trækker NPS ned.
SpørgStil vores NPS, CSAT og CES for de seneste to kvartaler op side om side i Google Sheets, fordelt på abonnement.
Send produktønsker til den rette tavle
Når kommentarer efterspørger den samme manglende funktion, samler den dem med kundens abonnement og score og klargør en sag i Jira eller en note til produktteamet. Intet oprettes, før du giver lov.
SpørgSaml alle kommentarer fra denne måned, der efterspørger en funktion, vi ikke har, og lav et udkast til én Jira-sag pr. ønske.
Del ugens score med teamet
Fredag eftermiddag skriver den en kort opsummering af ugen: scoren, ændringen fra sidste uge, den vigtigste årsag på hver side og to kommentarer, der er værd at læse. Opslaget i Slack afventer din godkendelse.
SpørgLav hver fredag kl. 3 et udkast til et opslag i Slack med ugens NPS, ændringen og to kommentarer, teamet bør læse.
Tjek, hvem der skal have et spørgeskema
Før en kampagne sendes ud, tjekker den kundelisten for personer, der for nylig har modtaget et spørgeskema, personer med åbne klager og kontakter, der mangler oplysninger om abonnement eller segment. Den fortæller dig, hvad der skal rettes, og spørger først, før kampagnen startes.
SpørgTjek målgruppen for næste uges NPS-kampagne for personer, der har modtaget et spørgeskema inden for de seneste 60 dage eller har en åben supportsag.
Sådan oprettes forbindelsen
- 1Du forbinder din egen Retently-konto én gang, typisk med en API-nøgle fra kontoindstillingerne. Agenten kan se de kampagner, kunder og svar, som kontoen har adgang til, men begynder ikke at læse dem, når du forbinder kontoen.
- 2Du vælger, hvilke agenter der må bruge Retently. Det er typisk en agent til kundepleje eller research, der har ansvaret. Den kan give en vred kunde videre til din supportagent i stedet for at dele al feedback med alle.
- 3Det kræver ikke godkendelse at læse svar og skrive rapporter. Agenten spørger først, før den tilføjer tags til et svar, ændrer kundeoplysninger, starter en kampagne eller svarer nogen. Ét kort kan bruges til at godkende flere svar på én gang.
Flere i Formularer og spørgeskemaer
Andre apps af samme type, som AI-agenter arbejder i. Hver app har sin egen side.
Ofte stillede spørgsmål
Kan en AI-agent analysere feedback fra Retently?
Ja. En agent fra Monmo læser både kommentaren og scoren, grupperer årsagerne, tæller, hvor ofte hver årsag optræder blandt ambassadører og kritikere, og linker hvert fund til svarene bag. Du kan stille opfølgende spørgsmål med almindelige ord, for eksempel hvad kunder med årsabonnement klagede over i dette kvartal.
Kan den svare utilfredse kunder for os?
Den skriver svarudkastene, og du bestemmer, hvad der bliver sendt. Hvert udkast besvarer det, kunden har taget op, og bruger kundehistorikken fra dit CRM, hvis du har forbundet et. Udkastene ligger på ét kort, så du kan redigere, beholde eller fjerne hvert enkelt, før noget sendes til en kunde.
Virker den sammen med Retentlys synkronisering til CRM og support?
Den arbejder sideløbende med synkroniseringerne. Hvis Retently allerede sender scores til HubSpot, Intercom eller Zendesk, læser agenten dataene der, hvor de er mest komplette, uden at ændre synkroniseringerne. Den spørger først, før den opdaterer noget, hvad enten det sker via Retently-forbindelsen eller i dens egen browser, når forbindelsen ikke dækker en opgave.
Vi skifter fra et andet NPS-værktøj. Kan agenten hjælpe?
Den kan læse og kontrollere dataene. Den sammenligner din gamle eksport med indholdet i Retently, viser kunder eller oplysninger, der ikke kom med over, og skriver et overblik over tidligere scores, så historikken ikke går tabt. Import af registreringer og start af nye kampagner afventer din godkendelse.
Din næste medarbejderkunne starte i dag.
Opret din første AI-agent på et minut. Det er gratis at komme i gang.