Nenda kwenye maudhui
Programu

Mawakala wa AI kwa Intercom

Wakala wa AI wa Monmo hufanya kazi katika Intercom kama mfanyakazi mwenzako wa huduma kwa wateja. Huandaa majibu ya mazungumzo yaliyo wazi kwa kutumia kituo chako cha usaidizi na majibu ya awali, huweka lebo na kugawa mazungumzo mapya, hubadilisha ripoti za hitilafu kuwa masuala katika Jira, husasisha makala za usaidizi na kutoa ripoti ya maswali ya wateja kila wiki. Hutumia ufikiaji wako wa Intercom. Majibu, madokezo, ugawaji wa mazungumzo na uchapishaji wa makala husubiri idhini yako.

Anza bila malipoTazama inavyofanya kazi

Ilisasishwa 2026-11-13 · Anza bila malipo. Mipango ya kulipia inaanzia $15 kwa mwezi.

Programu

Kazi za mawakala katika Intercom

  • Andaa majibu ya mazungumzo yaliyo wazi

    Kwa kila mazungumzo yaliyo wazi, husoma ujumbe wake, mpango wa mteja kutoka kwenye taarifa zake, malipo ya hivi karibuni katika Stripe na kituo chako cha usaidizi, kisha huandaa jibu. Unaweza kuhariri kila rasimu kabla ya kutumwa.

    OmbaAndaa majibu ya mazungumzo yaliyo wazi kwenye kikasha cha Billing ukitumia kituo chetu cha usaidizi, na uyaonyeshe kwenye kadi moja.

  • Weka lebo na ugawanye mazungumzo mapya

    Mara tatu kwa siku, husoma mazungumzo mapya, hupendekeza lebo na timu au mfanyakazi anayepaswa kushughulikia kila moja, na kueleza sababu. Unaidhinisha kundi hilo na mazungumzo yanagawiwa.

    OmbaSaa 9, 1 na 5, weka lebo kwenye mazungumzo mapya ya Intercom na upendekeze anayepaswa kushughulikia kila moja. Tekeleza nikishaidhinisha.

  • Badilisha ripoti za hitilafu kuwa masuala katika Jira

    Mteja anaporipoti hitilafu, hukusanya hatua, kivinjari, akaunti na picha za skrini kutoka kwenye mazungumzo, hukagua Jira kuona kama suala hilo lipo, kisha huandaa rasimu ya suala jipya au maoni. Huomba idhini kabla ya kuliunda au kuyaongeza.

    OmbaKwa kila mazungumzo yenye lebo ya bug leo, kagua kama kuna suala linalolingana katika Jira na uandae rasimu ya suala au maoni.

  • Fuatilia mazungumzo yaliyoahirishwa

    Kila asubuhi huorodhesha mazungumzo yaliyoahirishwa hadi leo na yale yanayosubiri jibu la mteja kwa zaidi ya siku tatu, kisha huandaa ujumbe mfupi wa kufuatilia au kufunga kila moja.

    OmbaKila asubuhi, orodhesha mazungumzo yaliyoahirishwa hadi leo na uandae ujumbe wa kufuatilia kila moja.

  • Sasisha makala za kituo cha usaidizi

    Bidhaa inapobadilika au swali lilelile linapoulizwa mara kwa mara, hutafuta makala zilizopitwa na wakati au zinazokosekana, kisha huandaa rasimu inayoeleza hatua jinsi zinavyofanya kazi sasa. Huomba idhini kabla ya kuchapisha.

    OmbaSkrini yetu ya kusafirisha data imebadilika wiki hii. Tafuta makala za kituo cha usaidizi zinazoitaja na uandae rasimu za masasisho.

  • Toa ripoti ya mada za wiki

    Kila Jumatatu hupanga mazungumzo ya wiki iliyopita kwa lebo na mada, huyahesabu, huonyesha muda uliotumika kutoa majibu ya kwanza, na kuchapisha katika Slack maswali ambayo yangeepukwa kwa kuboresha makala au kurekebisha bidhaa.

    OmbaKila Jumatatu saa 9, nitumie mada kuu za mazungumzo ya wiki iliyopita, idadi yake na mfano mmoja wa kila mada.

  • Andaa taarifa kwa msimamizi wa akaunti

    Kabla ya mkutano wa kusasisha mkataba, hukusanya mazungumzo ya kampuni, tiketi zilizo wazi na hali ya mazungumzo katika siku 90 zilizopita, pamoja na taarifa za dili katika Salesforce au HubSpot, kisha huandika muhtasari wa ukurasa mmoja ambao msimamizi wako wa akaunti anaweza kusoma kwa dakika mbili.

    OmbaNipe muhtasari wa historia ya Acme Corp katika Intercom kwa siku 90 zilizopita kabla ya mkutano wa Alhamisi wa kusasisha mkataba.

Jinsi inavyounganishwa

  1. 1Unaunganisha workspace yako ya Intercom mara moja. Kwa kawaida msimamizi wa workspace anahitaji kuidhinisha app, na wakala huona vikasha, mazungumzo, anwani na makala ambazo akaunti yako inaweza kuona.
  2. 2Unachagua mawakala wanaoweza kutumia Intercom. Wakala wako wa huduma kwa wateja anaihitaji; wakala wa mafanikio ya wateja anaweza kuhitaji historia za kampuni pekee; wengi wa timu hawahitaji ufikiaji wowote.
  3. 3Kusoma mazungumzo, anwani na makala hakuhitaji idhini. Kutuma jibu, kuongeza dokezo, kuweka lebo, kugawa au kufunga mazungumzo, kutuma ujumbe wa kuanzisha mazungumzo na kuchapisha makala vyote vinahitaji idhini yako. Majibu ya asubuhi yanaweza kuonyeshwa kwenye kadi moja.

Hutumiwa mara nyingi pamoja na

SlackJiraSalesforceHubSpotStripe
Vinjari programu zote 1,700+

Zaidi katika Huduma kwa wateja

Programu nyingine za aina hii ambazo mawakala hutumia, kila moja ikiwa na ukurasa wake.

Tazama zote katika Huduma kwa wateja

Tazama inavyofanya kazi

Mfano wa kazi iliyorekodiwa kwa kutumia data za majaribio, ukionyeshwa kwa kasi zaidi. Unaweza kusitisha, kusogeza mbele au nyuma, au kutumia kipanya mwenyewe. Mfano huu unaonyesha kazi inayofanana katika programu nyingine; Intercom haionekani kwenye skrini.

Kwenye skriniGmailShopifyGoogle Sheets

Chagua kazi. Tazama inavyofanywa.

HanaHuduma kwa wateja
Onyesho la mfano
Leo 08:02
Utaratibu · barua pepe inapofika kwenye support@
Kuna barua pepe 14 mpya tangu jana usiku. Ninasoma kila moja na kuangalia maagizo.
Nimeangalia maagizo 9 kwenye Shopify
Chupa ya Jamie ilitumwa tarehe 12 na inatarajiwa kufika kesho. Nimeandika hivyo kwenye jibu, pamoja na kiungo cha kufuatilia mzigo.
Barua pepe 14 usiku
  • Hali ya agizo6
  • Kurejesha bidhaa3
  • Maelekezo2
  • Yanahitaji uamue3
Nitume majibu 11 kutoka support@?
Gmail
Kwa nini
Yanafuata sera ulizohifadhi: hali ya agizo, kurejesha bidhaa ndani ya siku 30, na maelekezo ya utunzaji.
Wapi
support@fieldwork.example · wateja 11
Cha kutarajia
Hutuma rasimu 11. Zile 3 zinazohitaji uamue hazitumwi.
Majibu 11 yametumwa
Nimetuma. Kuna masuala matatu yanayohitaji uamue: kurejesha $240, kiasi kinachozidi kikomo chako cha $100; kifuniko kilichopasuka, chenye picha; na swali kuhusu ununuzi wa jumla. Kila moja lina taarifa husika na jibu unaloweza kuhariri.
Umeruhusu kuongeza safu mlalo 14 mpya kwenye Google Sheets
Majibu 11 yametumwa · 3 yamekabidhiwa kwako
Kompyuta ya HanaYuko tayari

Timu yako. Imeunganishwa na kila kitu.

Kumbukumbu za huduma+
‹›↻docs.google.com/spreadsheets/d/support-log⋮
Rekodi ya msaada — FebruariFaili Hariri Mwonekano Ingiza Umbizo Zana
Share
ABCD
1MtejaMadaMatokeoMuda wa kujibu
2Jamie ChenHali ya agizoImejibiwa8 h 02 m
3Priya NairBidhaa iliyoharibikaImekabidhiwa—
4Tom BeckerKurejesha bidhaaImejibiwa8 h 49 m
5Aiko MoriMaelekezoImejibiwa9 h 31 m
6Luis OrtegaMarejesho ya pesaImekabidhiwa—
7Sara KimHali ya agizoImejibiwa14 h 29 m
Safu mlalo 14 zimeongezwa
AppsMon 15 Feb 08:02
Hana
Unafuatilia· Majibu 11 yametumwa · 3 yamekabidhiwa kwako
09 / 09

Mifano ya kazi zilizorekodiwa kwa data za kubuni, ikichezwa kwa kasi zaidi. Sitisha video, sogea mbele au nyuma, au dhibiti kipanya mwenyewe.

Maswali ya kawaida

Maswali yanayoulizwa

Je, wakala wa AI anaweza kujibu mazungumzo ya Intercom?

Wakala wa Monmo huandika majibu na wewe unaidhinisha. Husoma kila mazungumzo, taarifa za mteja na kituo chako cha usaidizi, kisha huandaa rasimu ya jibu. Rasimu huwekwa kwenye kadi moja ambapo unaweza kuhariri au kukataa yoyote kati yake. Mazungumzo kuhusu kurejeshewa fedha, kukatika kwa huduma au malalamiko huletwa kwako yakiwa na muhtasari badala ya rasimu ya jibu.

Je, wakala anaweza kufanya kazi pamoja na michakato yetu ya Intercom?

Ndiyo. Wakala hushughulikia mazungumzo ambayo michakato yako huikabidhi timu, na huacha yale ambayo tayari yanashughulikiwa kiotomatiki. Mwambie ni vikasha na lebo zipi anazopaswa kushughulikia. Habadilishi michakato au mipangilio yako, na huomba idhini kabla ya kujibu, kugawa au kufunga mazungumzo.

Je, wakala anaweza kuunda masuala katika Jira kutoka kwenye mazungumzo ya Intercom?

Ndiyo, kwa idhini yako. Wakala hukusanya hatua, taarifa za akaunti na picha za skrini kutoka kwenye mazungumzo, hukagua Jira kuona kama kuna suala linalolingana, na kuandaa rasimu ya suala jipya au maoni kwenye suala lililopo. Ukishaidhinisha, hutumia muunganisho wa Jira kuliunda au kuongeza maoni, au hutumia kivinjari chake pale ambapo muunganisho hauwezi kufanya hivyo.

Je, ni salama kumpa wakala wa AI ufikiaji wa Intercom?

Wakala hutumia ufikiaji wa Intercom unaounganisha na huona tu kile ambacho ufikiaji huo unaruhusu. Anaweza kusoma bila idhini, lakini hajibu mteja, habadilishi anwani wala kuchapisha makala bila kadi unayoidhinisha. Unaweza kutazama skrini yake, kumpa ufikiaji wa Intercom wakala wako wa huduma kwa wateja pekee na kukata muunganisho wakati wowote.

Mfanyakazi wako ajayeinaweza kuanza leo.

Unda wakala wako wa kwanza wa AI kwa dakika moja. Kuanza ni bure.

Anza bila malipo