AI-agendid Intercomi jaoks
Monmo AI-agent töötab Intercomis nagu klienditoe meeskonnaliige. Ta koostab abiartiklite ja varasemate vastuste põhjal vastuseid avatud vestlustele, märgistab ja suunab uusi vestlusi, koostab veateadete põhjal Jira ülesandeid, hoiab abiartiklid ajakohased ning annab igal nädalal ülevaate klientide küsimustest. Ta kasutab sinu Intercomi ligipääsu. Vastused, märkmed, suunamised ja artiklite avaldamine ootavad sinu kinnitust.
Uuendatud 2026-11-13 · Alustamine on tasuta. Tasulised paketid alates $15 kuus.
Mida AI-agendid rakenduses Intercom teevad
Koosta vastused avatud vestlustele
Iga avatud vestluse puhul loeb agent vestlust, kliendi andmetes olevat paketti, hiljutisi makseid Stripe'is ja sinu abikeskuse artikleid ning koostab vastuse. Saad iga mustandit enne saatmist muuta.
KüsiKoosta meie abikeskuse põhjal vastused Billingi sisendkausta avatud vestlustele ja näita neid ühel kaardil.
Märgista ja suuna uued vestlused
Agent loeb kolm korda päevas uusi vestlusi, soovitab igaühele silte ja sobivat meeskonda või meeskonnaliiget ning selgitab oma valikut. Kinnitad ettepanekud korraga ja vestlused suunatakse edasi.
KüsiKell 9, 1 ja 5 märgista uued Intercomi vestlused ja soovita igale vestlusele vastutaja. Rakenda muudatused pärast minu kinnitust.
Koosta veateadetest Jira ülesanded
Kui klient teatab veast, kogub agent vestlusest probleemi kordamise sammud, brauseri, konto ja kuvatõmmised, kontrollib, kas Jiras on vastav ülesanne juba olemas, ning koostab uue ülesande või kommentaari mustandi. Selle lisamiseks küsib ta kinnitust.
KüsiKontrolli kõigi täna sildiga bug märgitud vestluste puhul, kas Jiras on vastav ülesanne olemas, ja koosta ülesande või kommentaari mustand.
Jätka ootele pandud vestlusi
Igal hommikul loetleb agent tänaseni ootele pandud vestlused ja need, kus kliendi vastust on oodatud üle kolme päeva, ning koostab igaühe jaoks lühikese jätku- või lõpetamissõnumi.
KüsiIgal hommikul loetle ootele pandud vestlused, mille tähtaeg on täna, ja koosta igaühele jätkusõnum.
Hoia abikeskuse artiklid ajakohased
Kui tootes tehakse muudatus või sama küsimus kordub, leiab agent aegunud või puuduva sisuga artiklid ja koostab uuenduse praegu toimivate sammudega. Avaldamiseks küsib ta kinnitust.
KüsiMeie ekspordivaade muutus sel nädalal. Leia seda mainivad abikeskuse artiklid ja koosta uuendused.
Anna ülevaade nädala teemadest
Igal esmaspäeval rühmitab agent eelmise nädala vestlused siltide ja teemade järgi, loendab need, märgib esimese vastuse ajad ning postitab Slacki küsimused, mida parem artikkel või tooteparandus aitaks vältida.
KüsiSaada mulle igal esmaspäeval kell 9 eelmise nädala peamised vestlusteemad koos vestluste arvu ja ühe näitega iga teema kohta.
Koosta ülevaade kontohaldurile
Enne lepingu uuendamise kohtumist koondab agent ettevõtte viimase 90 päeva vestlused, avatud tugipiletid ja suhtluse tooni ning müügitehingu andmed Salesforce'ist või HubSpotist. Ta koostab üheleheküljelise ülevaate, mille kontohaldur saab kahe minutiga läbi lugeda.
KüsiKoosta mulle enne neljapäevast lepingu uuendamise kohtumist ülevaade Acme Corp'i viimase 90 päeva Intercomi ajaloost.
Kuidas ühendus luuakse
- 1Ühendad oma Intercomi tööruumi ühe korra. Tööruumi administraator peab tavaliselt rakenduse heaks kiitma. Agent näeb neid sisendkaustu, vestlusi, kontakte ja artikleid, mida sinu konto näeb.
- 2Sina valid, millised agendid võivad Intercomi kasutada. Klienditoe agent vajab seda, kliendisuhete agent võib vajada ainult ettevõtete suhtlusajalugu ning enamik meeskonnast ei vaja ligipääsu üldse.
- 3Vestluste, kontaktide ja artiklite lugemiseks pole kinnitust vaja. Vastuse saatmiseks, märkme lisamiseks, vestluse märgistamiseks, suunamiseks või lõpetamiseks, sõnumi algatamiseks ja artikli avaldamiseks küsib agent esmalt kinnitust. Ühe hommiku vastused saab koondada ühele kaardile.
Veel kategoorias Klienditugi
Teised sama tüüpi rakendused, milles agendid töötavad. Igal rakendusel on oma leht.
Vaata, kuidas see töötab
Kiirendatud näidissalvestus näidisandmetega. Peata video, liigu selles edasi-tagasi või haara ise hiir. See näide näitab sarnast tööd teistes tööriistades. Intercom ei ole ekraanil.
Ekraanil
Gmail
Shopify
Google Sheets
Vali ülesanne. Vaata, kuidas see tehtud saab.
- Tellimuse olek6
- Tagastused3
- Kasutusjuhised2
- Vajavad teid3
- Miks
- Need järgivad teie salvestatud reegleid: tellimuse olek, tagastamine 30 päeva jooksul ja hooldusjuhised.
- Kus
- support@fieldwork.example · 11 klienti
- Mida oodata
- Saadab 11 mustandit. 3 kirja, mis vajavad teie sekkumist, jäävad saatmata.
Sinu tiim. Kõigega ühenduses.
Klienditoe logi+Väljamõeldud andmetega näidissalvestused kiirendatud esituses. Pane salvestus pausile, liigu selles edasi-tagasi või võta hiir ise üle.
Korduma kippuvad küsimused
Kas AI-agent saab Intercomis vestlustele vastata?
Agent koostab vastused ja sina kinnitad need. Monmo AI-agent loeb iga vestlust, kliendi andmeid ja sinu abikeskuse artikleid ning koostab vastuse mustandi. Mustandid on ühel kaardil, kus saad igaüht muuta või tagasi lükata. Tagasimaksete, teenusekatkestuste või kaebustega seotud vestlused saadab agent sulle koos kokkuvõttega.
Kas AI-agent saab töötada koos meie Intercomi töövoogudega?
Jah. Agent võtab ette vestlused, mille töövood meeskonnale suunavad, ja jätab puutumata need, millega olemasolev automaatika juba tegeleb. Ütle talle, milliste sisendkaustade ja siltidega ta töötab. Agent ei muuda sinu töövooge ega seadeid ning küsib enne vastamist, suunamist või vestluse lõpetamist kinnitust.
Kas AI-agent saab Intercomi vestlustest Jira ülesandeid luua?
Jah, sinu kinnitusega. Agent kogub vestlusest probleemi kordamise sammud, kontoandmed ja kuvatõmmised, kontrollib, kas Jiras on vastav ülesanne olemas, ning koostab uue ülesande või olemasoleva ülesande kommentaari mustandi. Kui annad loa, loob ta selle Jira ühenduse kaudu või oma brauseris, kui ühendus mõnd toimingut ei toeta.
Kas AI-agendile on turvaline Intercomi ligipääsu anda?
Agent kasutab sinu ühendatud Intercomi ligipääsu ja näeb ainult seda, mida see lubab. Ta saab andmeid vabalt lugeda, kuid ei vasta kliendile, muuda kontakti ega avalda artiklit ilma sinu kinnitatud kaardita. Saad jälgida tema ekraani, anda Intercomi ligipääsu ainult klienditoe agendile ja ühenduse igal ajal katkestada.
Sinu järgmine töötajavõiks alustada juba täna.
Loo oma esimene AI-agent minutiga. Alustamine on tasuta.