Ejen AI untuk Intercom
Ejen AI Monmo bekerja dalam Intercom seperti rakan sepasukan sokongan. Ia merangka balasan untuk perbualan terbuka berdasarkan pusat bantuan dan jawapan terdahulu anda, menandai dan menetapkan perbualan baharu, menukar laporan pepijat kepada isu Jira, mengemas kini artikel pusat bantuan dan melaporkan topik yang ditanya pelanggan setiap minggu. Ia menggunakan akses Intercom anda sendiri. Balasan, nota, penetapan perbualan dan penerbitan artikel menunggu kelulusan anda.
Dikemas kini 2026-11-13 · Percuma untuk bermula. Pelan berbayar dari $15 sebulan.
Apa yang ejen lakukan dalam Intercom
Rangka balasan untuk perbualan terbuka
Bagi setiap perbualan terbuka, ia membaca rangkaian mesej, pelan pelanggan daripada atribut mereka, pembayaran terkini dalam Stripe dan pusat bantuan anda, kemudian merangka balasan. Anda boleh menyunting setiap draf sebelum dihantar.
PermintaanRangka balasan untuk perbualan terbuka dalam peti masuk Billing berdasarkan pusat bantuan kami, dan paparkan semuanya pada satu kad.
Tandai dan salurkan perbualan baharu
Tiga kali sehari, ia membaca perbualan baharu, mencadangkan tag dan pasukan atau ahli yang sesuai untuk setiap perbualan, serta menyatakan sebabnya. Anda meluluskan kumpulan itu sebelum perbualan disalurkan.
PermintaanPada 9, 1 dan 5, tandai perbualan Intercom baharu dan cadangkan siapa yang patut menguruskan setiap satu. Gunakan cadangan itu selepas saya luluskan.
Tukar laporan pepijat kepada isu Jira
Apabila pelanggan melaporkan masalah, ia mengumpulkan langkah, pelayar, akaun dan tangkapan skrin daripada perbualan, menyemak isu sedia ada dalam Jira dan merangka isu baharu atau komen. Ia meminta kelulusan sebelum menciptanya.
PermintaanUntuk setiap perbualan yang ditandai bug hari ini, semak isu sepadan dalam Jira dan rangka isu atau komen.
Susuli perbualan yang ditangguhkan
Setiap pagi, ia menyenaraikan perbualan yang ditangguhkan hingga hari ini dan yang menunggu balasan pelanggan selama lebih tiga hari, lalu merangka susulan ringkas atau mesej penutup untuk setiap satu.
PermintaanSetiap pagi, senaraikan perbualan tertangguh yang perlu disusuli hari ini dan rangka susulan untuk setiap satu.
Pastikan artikel pusat bantuan terkini
Apabila perubahan produk dilancarkan atau soalan yang sama kerap ditanya, ia mencari artikel yang lapuk atau belum ada, lalu merangka kemas kini dengan langkah yang terkini. Ia meminta kelulusan sebelum menerbitkannya.
PermintaanSkrin eksport kami berubah minggu ini. Cari artikel pusat bantuan yang menyebutnya dan rangka kemas kini.
Laporkan topik mingguan
Setiap Isnin, ia mengumpulkan perbualan minggu lepas mengikut tag dan tema, menghitungnya, mencatat masa yang diambil untuk balasan pertama, dan menyiarkan di Slack soalan yang boleh dielakkan dengan artikel yang lebih baik atau pembaikan produk.
PermintaanSetiap Isnin pada 9, hantarkan topik perbualan utama minggu lepas kepada saya, bersama bilangan dan satu contoh bagi setiap topik.
Sediakan ringkasan untuk pengurus akaun
Sebelum mesyuarat pembaharuan, ia mendapatkan perbualan syarikat, tiket terbuka dan nada perbualan sepanjang 90 hari lepas, serta urus niaga dalam Salesforce atau HubSpot. Ia kemudian menulis ringkasan satu halaman yang boleh dibaca pengurus akaun anda dalam dua minit.
PermintaanRingkaskan sejarah Intercom Acme Corp sepanjang 90 hari lepas untuk saya sebelum mesyuarat pembaharuan hari Khamis.
Cara sambungan dibuat
- 1Anda menyambungkan ruang kerja Intercom anda sendiri sekali sahaja. Pentadbir ruang kerja biasanya perlu meluluskan aplikasi, dan ejen boleh melihat peti masuk, perbualan, kenalan dan artikel yang boleh diakses oleh akaun anda.
- 2Anda memilih ejen yang boleh menggunakan Intercom. Ejen sokongan anda memerlukannya; ejen kejayaan pelanggan mungkin hanya memerlukan sejarah syarikat; kebanyakan ahli pasukan tidak memerlukan akses.
- 3Membaca perbualan, kenalan dan artikel tidak memerlukan kelulusan. Menghantar balasan, menambah nota, menandai, menetapkan atau menutup perbualan, menghantar mesej keluar dan menerbitkan artikel memerlukan kelulusan dahulu. Balasan untuk satu pagi boleh dikumpulkan pada satu kad.
Lagi dalam Sokongan pelanggan
Aplikasi lain dalam kategori ini yang boleh digunakan oleh ejen, setiap satunya dengan halaman tersendiri.
Lihat cara ia bekerja
Rakaman contoh dengan data sampel, dimainkan lebih pantas. Jeda, langkau ke mana-mana bahagian atau kawal tetikus sendiri. Contoh ini menunjukkan tugas yang serupa dalam aplikasi lain; Intercom tidak dipaparkan pada skrin.
Pada skrin
Gmail
Shopify
Google Sheets
Pilih tugasan. Lihat cara ia disiapkan.
- Status pesanan6
- Pemulangan3
- Cara penggunaan2
- Perlukan anda3
- Mengapa
- Balasan ini mengikut dasar yang anda simpan: status pesanan, pemulangan dalam tempoh 30 hari, arahan penjagaan.
- Di mana
- support@fieldwork.example · 11 pelanggan
- Apa yang boleh dijangka
- Menghantar 11 draf tersebut. 3 draf yang memerlukan perhatian anda tidak dihantar.
Pasukan anda. Terhubung dengan segalanya.
Log sokongan+Contoh rakaman dengan data rekaan, dimainkan lebih pantas. Jeda rakaman, lompat ke mana-mana bahagian, atau kendalikan sendiri tetikus.
Soalan lazim
Bolehkah ejen AI membalas perbualan Intercom?
Ejen menulis balasan dan anda meluluskannya. Ejen Monmo membaca setiap perbualan, butiran pelanggan dan pusat bantuan anda, kemudian merangka jawapan. Draf dipaparkan pada satu kad supaya anda boleh menyunting atau menolak mana-mana draf. Perbualan tentang bayaran balik, gangguan perkhidmatan atau aduan diserahkan kepada anda bersama ringkasan.
Bolehkah ejen AI bekerja bersama aliran kerja Intercom kami?
Ya. Ejen menguruskan perbualan yang diserahkan oleh aliran kerja anda kepada pasukan dan tidak menyentuh perbualan yang sudah dikendalikan oleh automasi sedia ada. Beritahu ejen peti masuk dan tag yang perlu dikendalikannya. Ia tidak mengubah aliran kerja atau tetapan anda, dan meminta kelulusan sebelum membalas, menetapkan atau menutup perbualan.
Bolehkah ejen AI mencipta isu Jira daripada perbualan Intercom?
Ya, dengan kelulusan anda. Ejen mengumpulkan langkah, butiran akaun dan tangkapan skrin daripada perbualan, menyemak isu sepadan dalam Jira, lalu merangka isu baharu atau komen pada isu sedia ada. Selepas anda meluluskannya, ejen menciptanya melalui sambungan Jira, atau dalam pelayarnya sendiri jika sambungan itu tidak menyokong tindakan tersebut.
Adakah selamat memberi ejen AI akses kepada Intercom?
Ejen menggunakan akses Intercom yang anda sambungkan dan hanya melihat perkara yang dibenarkan oleh akses itu. Ia boleh membaca tanpa kelulusan, tetapi tidak akan membalas pelanggan, mengubah kenalan atau menerbitkan artikel tanpa kad yang anda luluskan. Anda boleh melihat skrinnya, mengehadkan akses Intercom kepada ejen sokongan anda dan memutuskan sambungan pada bila-bila masa.
Pekerja baharu andaboleh mula hari ini.
Cipta ejen pertama anda dalam seminit. Percuma untuk bermula.