Intercom के लिए एआई एजेंट
Monmo का एआई एजेंट Intercom में आपकी सपोर्ट टीम के सदस्य की तरह काम करता है। यह आपके हेल्प सेंटर और पुराने जवाबों की मदद से खुली बातचीत के जवाब ड्राफ्ट करता है, नई बातचीत पर टैग लगाकर उन्हें सही व्यक्ति या टीम को सौंपता है, बग रिपोर्ट से Jira इश्यू बनाता है, हेल्प सेंटर के लेख अपडेट रखता है और हर हफ्ते ग्राहकों के सवालों की रिपोर्ट देता है। यह आपके अपने Intercom एक्सेस का इस्तेमाल करता है। जवाब, नोट, असाइनमेंट और लेख प्रकाशित करने से पहले आपकी मंज़ूरी लेता है।
अपडेट किया गया: 2026-11-13 · शुरुआत मुफ़्त है। पेड प्लान $15 प्रति माह से।
Intercom में एआई एजेंट क्या करते हैं
खुली बातचीत के जवाब ड्राफ्ट करें
हर खुली बातचीत के लिए यह पूरी बातचीत, ग्राहक की जानकारी में दर्ज प्लान, Stripe में हाल के भुगतान और आपका हेल्प सेंटर पढ़ता है, फिर जवाब ड्राफ्ट करता है। भेजे जाने से पहले आप हर ड्राफ्ट में बदलाव कर सकते हैं।
पूछेंBilling इनबॉक्स में खुली बातचीत के जवाब हमारे हेल्प सेंटर की मदद से ड्राफ्ट करें और उन्हें एक कार्ड पर दिखाएं।
नई बातचीत पर टैग लगाएं और सही टीम को भेजें
यह दिन में तीन बार नई बातचीत पढ़ता है, टैग और संबंधित टीम या सदस्य सुझाता है और उसकी वजह बताता है। आप पूरे बैच को मंज़ूरी देते हैं, फिर बातचीत सही जगह भेज दी जाती है।
पूछें9, 1 और 5 बजे Intercom की नई बातचीत पर टैग सुझाएं और बताएं कि हर बातचीत किसे सौंपी जाए। मेरी मंज़ूरी के बाद लागू करें।
बग रिपोर्ट से Jira इश्यू बनाएं
जब कोई ग्राहक किसी खराबी की रिपोर्ट करता है, तो यह बातचीत से समस्या दोहराने के तरीके, ब्राउज़र, अकाउंट और स्क्रीनशॉट की जानकारी जुटाता है। फिर Jira में मौजूदा इश्यू जांचकर नया इश्यू या कमेंट ड्राफ्ट करता है। उसे बनाने से पहले मंज़ूरी लेता है।
पूछेंआज bug टैग वाली हर बातचीत के लिए Jira में मिलते-जुलते इश्यू जांचें और इश्यू या कमेंट ड्राफ्ट करें।
स्नूज़ की गई बातचीत पर फॉलो-अप करें
हर सुबह यह आज तक स्नूज़ की गई बातचीत और तीन दिन से ज़्यादा समय से ग्राहक के जवाब का इंतज़ार कर रही बातचीत की सूची बनाता है। हर एक के लिए छोटा फॉलो-अप या बातचीत बंद करने का संदेश ड्राफ्ट करता है।
पूछेंहर सुबह आज तक स्नूज़ की गई बातचीत की सूची बनाएं और हर एक के लिए फॉलो-अप ड्राफ्ट करें।
हेल्प सेंटर के लेख अपडेट रखें
जब प्रोडक्ट में कोई बदलाव जारी होता है या एक ही सवाल बार-बार आता है, तो यह पुराने या नदारद लेख ढूंढता है और मौजूदा प्रक्रिया के हिसाब से अपडेट ड्राफ्ट करता है। प्रकाशित करने से पहले मंज़ूरी लेता है।
पूछेंइस हफ्ते हमारी एक्सपोर्ट स्क्रीन बदली है। हेल्प सेंटर में इसका ज़िक्र करने वाले लेख ढूंढें और अपडेट ड्राफ्ट करें।
हफ्ते के विषयों की रिपोर्ट दें
हर सोमवार यह पिछले हफ्ते की बातचीत को टैग और विषय के हिसाब से समूहों में बांटता है, उनकी संख्या और पहले जवाब में लगा समय दर्ज करता है। फिर Slack पर बताता है कि किन सवालों को बेहतर लेख या प्रोडक्ट में सुधार से टाला जा सकता था।
पूछेंहर सोमवार 9 बजे मुझे पिछले हफ्ते की बातचीत के प्रमुख विषय, उनकी संख्या और हर विषय का एक उदाहरण भेजें।
अकाउंट मैनेजर के लिए ब्रीफ बनाएं
रिन्यूअल मीटिंग से पहले यह पिछले 90 दिनों में कंपनी की बातचीत, खुले टिकट और बातचीत का रुख, साथ ही Salesforce या HubSpot की डील देखता है। फिर एक पेज का ब्रीफ लिखता है, जिसे आपका अकाउंट मैनेजर दो मिनट में पढ़ सके।
पूछेंगुरुवार की रिन्यूअल मीटिंग से पहले Acme Corp के पिछले 90 दिनों के Intercom इतिहास का ब्रीफ दें।
यह कैसे जुड़ता है
- 1आप अपना Intercom वर्कस्पेस एक बार कनेक्ट करते हैं। आम तौर पर वर्कस्पेस एडमिन को ऐप की मंज़ूरी देनी होती है। एजेंट वही इनबॉक्स, बातचीत, संपर्क और लेख देख सकता है जो आपका अकाउंट देख सकता है।
- 2आप चुनते हैं कि कौन से एजेंट Intercom का इस्तेमाल कर सकते हैं। आपके सपोर्ट एजेंट को इसकी ज़रूरत है; कस्टमर सक्सेस एजेंट को शायद सिर्फ कंपनियों का इतिहास चाहिए; टीम के ज़्यादातर एजेंटों को इसकी ज़रूरत नहीं होती।
- 3बातचीत, संपर्क और लेख पढ़ने के लिए मंज़ूरी की ज़रूरत नहीं होती। जवाब भेजने, नोट जोड़ने, बातचीत पर टैग लगाने, उसे सौंपने या बंद करने, नया संदेश भेजने और लेख प्रकाशित करने से पहले मंज़ूरी ली जाती है। पूरी सुबह के जवाब एक ही कार्ड पर रखे जा सकते हैं।
ग्राहक सहायता में और ऐप
इस तरह के दूसरे ऐप जिनमें एआई एजेंट काम करते हैं। हर ऐप का अपना पेज है।
काम करते देखें
उदाहरण के डेटा के साथ काम का एक रिकॉर्ड किया हुआ नमूना, तेज़ गति में। इसे रोकें, आगे-पीछे करके देखें या खुद माउस का नियंत्रण लें। इस नमूने में दूसरे टूल में ऐसा ही काम दिखाया गया है; Intercom स्क्रीन पर नहीं है।
स्क्रीन पर
Gmail
Shopify
Google Sheets
काम चुनें। उसे पूरा होते देखें।
- ऑर्डर की स्थिति6
- रिटर्न3
- इस्तेमाल का तरीका2
- आपकी ज़रूरत है3
- क्यों
- ये जवाब आपकी सेव की गई नीतियों के मुताबिक हैं: ऑर्डर की स्थिति, 30 दिनों के भीतर रिटर्न और देखभाल के निर्देश।
- कहाँ
- support@fieldwork.example · 11 ग्राहक
- क्या उम्मीद रखें
- 11 ड्राफ़्ट भेज दिए जाएँगे। जिन 3 में आपकी ज़रूरत है, वे नहीं भेजे जाएँगे।
आपकी टीम। हर चीज़ से जुड़ी।
सपोर्ट लॉग+काल्पनिक डेटा के साथ काम के नमूने, तेज़ रफ़्तार में। किसी भी रीप्ले को रोकें, आगे-पीछे करके देखें या माउस खुद संभालें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या एआई एजेंट Intercom पर बातचीत का जवाब दे सकता है?
Monmo का एआई एजेंट जवाब लिखता है और आप उन्हें मंज़ूरी देते हैं। यह हर बातचीत, ग्राहक की जानकारी और आपका हेल्प सेंटर पढ़कर जवाब ड्राफ्ट करता है। सभी ड्राफ्ट एक कार्ड पर होते हैं, जहां आप किसी में भी बदलाव कर सकते हैं या उसे अस्वीकार कर सकते हैं। रिफंड, सेवा ठप होने या शिकायत से जुड़ी बातचीत जवाब के बजाय सारांश के साथ आपके पास आती है।
क्या एआई एजेंट हमारे Intercom वर्कफ़्लो के साथ काम कर सकता है?
हां। एआई एजेंट उन बातचीत पर काम करता है जिन्हें आपके वर्कफ़्लो टीम को सौंपते हैं। जिन बातचीत को आपका मौजूदा ऑटोमेशन संभालता है, उन्हें वह नहीं छेड़ता। आप उसे बताते हैं कि किन इनबॉक्स और टैग पर काम करना है। वह आपके वर्कफ़्लो या सेटिंग नहीं बदलता और जवाब देने, बातचीत सौंपने या बंद करने से पहले मंज़ूरी मांगता है।
क्या Intercom की बातचीत से Jira इश्यू बन सकते हैं?
हां, आपकी मंज़ूरी से। एआई एजेंट बातचीत से समस्या दोहराने के तरीके, अकाउंट की जानकारी और स्क्रीनशॉट जुटाता है। फिर Jira में मिलता-जुलता इश्यू जांचकर नया इश्यू या मौजूदा इश्यू पर कमेंट ड्राफ्ट करता है। आपकी अनुमति के बाद वह Jira कनेक्शन से उसे बनाता है। अगर कनेक्शन से कोई काम नहीं हो सकता, तो अपने ब्राउज़र में करता है।
क्या एआई एजेंट को Intercom का एक्सेस देना सुरक्षित है?
एआई एजेंट आपके कनेक्ट किए हुए Intercom एक्सेस का इस्तेमाल करता है और सिर्फ वही देखता है जिसकी उस एक्सेस में अनुमति है। वह जानकारी पढ़ सकता है, लेकिन आपकी मंज़ूरी वाले कार्ड के बिना ग्राहक को जवाब नहीं देता, संपर्क नहीं बदलता और लेख प्रकाशित नहीं करता। आप उसकी स्क्रीन देख सकते हैं, Intercom का एक्सेस सिर्फ सपोर्ट एजेंट तक सीमित रख सकते हैं और किसी भी समय उसे डिस्कनेक्ट कर सकते हैं।
आपकी अगली भर्तीआज ही काम शुरू कर सकते हैं।
एक मिनट में अपना पहला एआई एजेंट बनाएँ। शुरुआत मुफ़्त है।