Aġenti tal-AI għal Freshdesk
Aġent tal-AI ta' Monmo jaħdem f'Freshdesk bħalma jagħmel membru tal-esperjenza fit-tim tal-appoġġ tiegħek. Iħejji tweġibiet mit-tweġibiet lesti u l-artikli tas-soluzzjonijiet tiegħek, jistabbilixxi t-tip, il-prijorità u l-grupp għal tickets ġodda, iwissik qabel jinkiser SLA, jgħaqqad tickets duplikati u jibdel it-tweġibiet li t-tim tiegħek jibqa' jikteb mill-ġdid f'artikli. Juża l-aċċess tiegħek għal Freshdesk. It-tweġibiet, il-bidliet fit-tickets u l-artikli jistennew l-approvazzjoni tiegħek.
Aġġornat 2026-11-13 · Ibda b’xejn. Pjanijiet bi ħlas minn $15 fix-xahar.
X’jagħmlu l-aġenti f’Freshdesk
Ħejji tweġibiet mit-tweġibiet lesti
Għal kull ticket miftuħ jagħżel it-tweġiba lesta jew l-artiklu tas-soluzzjoni li jaqbel, jadattah għal dak li staqsa l-klijent u għall-ordni tiegħu f'Shopify, u jiġbor l-abbozzi fuq karta waħda.
StaqsiĦejji tweġibiet għat-tickets miftuħa fil-grupp Returns billi tuża t-tweġibiet lesti tagħna, adattati għal kull klijent.
Issettja t-tip, il-prijorità u l-grupp
Hekk kif jaslu t-tickets, jaqra kull wieħed u jipproponi t-tip, il-prijorità u l-grupp, b'raġuni f'linja waħda. Int tapprova l-grupp kollu u l-oqsma jiġu ssettjati, sabiex ir-regoli eżistenti tiegħek ikunu jistgħu jibagħtuhom fil-post it-tajjeb.
StaqsiKull siegħa, ipproponi t-tip, il-prijorità u l-grupp għal tickets ġodda f'Freshdesk u ssettjahom wara li napprovahom.
Ikseb twissija qabel jinkisru l-SLAs
Kull 30 minuta matul il-ħin tax-xogħol jiċċekkja t-tickets skont l-iskadenzi għall-ewwel tweġiba u għas-soluzzjoni, u jpoġġi f'Slack liema waslu biex jaqbżu l-iskadenza, b'abbozz ta' tweġiba lest għal kull wieħed.
StaqsiMatul il-ħin tax-xogħol, wissini f'Slack dwar tickets li l-ewwel tweġiba għalihom trid tintbagħat fis-siegħa li jmiss.
Għaqqad tickets duplikati
Meta klijent jikteb tliet darbiet dwar l-istess ordni, isib id-duplikati skont min bagħathom, is-suġġett u l-kontenut, jipproponi liema ticket jinżamm bħala l-prinċipali u jħejji nota qasira. Qabel jgħaqqadhom jitlob l-approvazzjoni tiegħek.
StaqsiSib tickets duplikati mill-istess persuna din il-ġimgħa u pproponi li jingħaqdu, bl-eqdem wieħed bħala l-prinċipali.
Ibdel tweġibiet ripetuti f'artikli
Kull ħmistax ifittex fit-tickets solvuti t-tweġibiet li t-tim tiegħek jibqa' jikteb bl-idejn, jibdel l-aktar ċari f'artiklu tas-soluzzjoni u jissuġġerixxi l-folder fejn għandu jitpoġġa. Qabel jippubblikah jitlob l-approvazzjoni tiegħek.
StaqsiSib it-tweġibiet li ktibna aktar minn għaxar darbiet ix-xahar li għadda u ħejji abbozzi ta' artikli tas-soluzzjonijiet minnhom.
Għaddi ħsarat fil-prodott lil Jira
Għal tickets li jiddeskrivu ħsara fil-prodott, iħejji issue waħda f'Jira bil-passi u kull klijent affettwat, ipoġġi l-link f'nota privata u jipproponi li t-tickets jitqiegħdu bħala pendenti. Għal kull pass jitlob l-approvazzjoni tiegħek.
StaqsiGħat-tickets tal-lum dwar l-iżball tas-sinkronizzazzjoni, ħejji issue waħda f'Jira li telenka kull klijent affettwat.
Aqra l-kummenti dwar is-sodisfazzjon
Kull nhar ta' Ġimgħa jaqra t-tweġibiet għall-istħarriġ tas-sodisfazzjon, jiġbor il-kummenti fi gruppi f'Google Sheets, iqabbel il-klassifikazzjonijiet baxxi mat-tickets tagħhom u jgħidlek x'mar ħażin f'kull wieħed, sabiex tkun tista' tagħmel użu mill-feedback.
StaqsiKull nhar ta' Ġimgħa, agħti sommarju tal-kummenti tas-CSAT ta' din il-ġimgħa u għidli x'mar ħażin għal kull klassifikazzjoni baxxa.
Kif jikkonnettja
- 1Tqabbad il-kont tiegħek ta' Freshdesk darba, normalment bl-API key mis-settings tal-profil tiegħek. L-aġent jara t-tickets, il-gruppi u l-artikli tas-soluzzjonijiet li r-rwol tiegħek f'Freshdesk jippermettilek tara.
- 2Int tagħżel liema aġenti ta' Monmo jistgħu jużaw Freshdesk. L-aġent tal-appoġġ tiegħek għandu bżonnu; aġent tal-inġinerija jista' jkollu bżonn biss it-tickets li tgħaddilu. Il-bidliet tiegħu jidhru taħt il-login ta' Freshdesk li qabbadt, sabiex it-tim tiegħek ikun jista' jara minn fejn ġew.
- 3Il-qari tat-tickets, il-kuntatti u l-artikli tas-soluzzjonijiet isir mingħajr ma tintalab l-approvazzjoni. Biex tintbagħat tweġiba, tiżdied nota, jinbidel l-istatus, il-prijorità jew il-grupp, jingħaqdu tickets jew jiġi ppubblikat artiklu, tintalab l-approvazzjoni tiegħek. Tista' tapprova sett sħiħ ta' tweġibiet f'daqqa.
Aktar f’Appoġġ lill-klijenti
Apps oħra ta’ dan it-tip li l-aġenti jaħdmu fihom, kull waħda bil-paġna tagħha.
Ara kif jaħdem
Reġistrazzjoni b’data ta’ eżempju, murija b’veloċità miżjuda. Waqqafha, aqbeż għal kwalunkwe parti, jew ħu l-kontroll tal-maws int. Dan l-eżempju juri xogħol simili f’għodod oħra; Freshdesk ma jidhirx fuq l-iskrin.
Fuq l-iskrin
Gmail
Shopify
Google Sheets
Agħżel xogħol. Ara kif jitlesta.
- Stat tal-ordni6
- Ritorn ta’ prodotti3
- Kif tużah2
- Jeħtiġuk3
- Għaliex
- Dawn isegwu l-politiki li ssejvjajt: l-istat tal-ordnijiet, ir-ritorn ta’ prodotti fi żmien 30 jum u l-istruzzjonijiet għall-kura.
- Fejn
- support@fieldwork.example · 11-il klijent
- X’għandek tistenna
- Jibgħat il-11-il abbozz. It-3 li jeħtieġu l-attenzjoni tiegħek ma jintbagħtux.
It-tim tiegħek. Konness ma’ kollox.
Reġistru tal-appoġġ+Eżempji rrekordjati b’data fittizja, murija b’veloċità akbar. Waqqaf wieħed, mexxi ’l quddiem jew lura, jew ħu l-kontroll tal-maws.
Mistoqsijiet komuni
Aġent tal-AI jista' jwieġeb tickets f'Freshdesk?
Iva, u kull tweġiba tasal għand il-klijent biss wara li tapprovaha. Aġent ta' Monmo jaqra kull ticket, jagħżel it-tweġiba lesta jew l-artiklu tas-soluzzjoni li jaqbel u jadattah għall-mistoqsija tal-klijent. L-abbozzi jidhru fuq karta waħda fejn tista' teditja jew tirrifjuta kwalunkwe wieħed. L-ilmenti u kull ħaġa barra mill-politiki tiegħek jaslu għandek b'sommarju.
Jista' jgħinna nilħqu l-SLAs f'Freshdesk?
Jgħinek tara liema tickets waslu biex jaqbżu l-iskadenza. L-aġent jiċċekkja l-iskadenzi għall-ewwel tweġiba u għas-soluzzjoni f'ħinijiet skedati, iwissik qabel jinkisru l-SLAs u jkollu abbozz lest għal kull ticket biex tkun tista' twieġeb malajr. Ma jwiegħed l-ebda ħin ta' tweġiba, u kull tweġiba tintbagħat biss wara l-approvazzjoni tiegħek.
Se jibdel l-awtomazzjonijiet tagħna f'Freshdesk?
Le. L-aġent jaħdem fuq it-tickets, mhux fuq is-settings tiegħek. Iħalli r-regoli tat-tickets, il-politiki tal-SLA, l-oqsma tat-tickets u t-tweġibiet lesti kif inhuma u jaħdem bihom, pereżempju billi jissettja t-tip li r-regoli tiegħek jużaw biex jibagħtu t-tickets fil-post it-tajjeb. Jekk jaħseb li regola qed tibgħat tickets lill-grupp ħażin, jgħidlek minflok ma jibdilha.
Jista' jgħaqqad tickets duplikati f'Freshdesk?
Iva, wara l-approvazzjoni tiegħek. L-aġent isib tickets mill-istess persuna dwar l-istess problema, jipproponi liema wieħed jinżamm bħala t-ticket prinċipali u jħejji abbozz ta' nota għall-klijent. It-tickets jingħaqdu permezz tal-konnessjoni ma' Freshdesk, jew fil-browser tal-aġent stess meta xi ħaġa ma tkunx koperta mill-konnessjoni.
Il-membru li jmiss tat-tim tiegħekjista’ jibda llum.
Oħloq l-ewwel aġent tiegħek f’minuta. Tista’ tibda b’xejn.