AI-agenter för WhatsApp Business
En Monmo-agent arbetar i WhatsApp Business ungefär som en kundtjänstmedarbetare. Den läser nya kundmeddelanden, kontrollerar beställningen eller bokningen de gäller, föreslår svar på kundens språk, tar fram meddelandemallar för granskning och lämnar över svåra samtal till dig. Den använder ditt WhatsApp Business-konto och varje meddelande den skickar måste först godkännas av dig.
Uppdaterad 2026-11-13 · Gratis att börja. Betalabonnemang från $15 i månaden.
Vad AI-agenter gör i WhatsApp
Svara kunder medan tidsfönstret är öppet
När en kund skriver läser agenten konversationen, letar upp beställningen i Shopify och föreslår ett svar medan kundtjänstfönstret på 24 timmar fortfarande är öppet. Rutinsvar godkänns tillsammans på ett kort.
FrågaTa fram svar på nya WhatsApp-meddelanden om beställningar med hjälp av Shopify. Jag godkänner dem varje timme.
Lämna över svåra samtal
Agenten svarar inte på klagomål, återbetalningsförfrågningar eller kunder som ber att få prata med en person. Den sammanfattar konversationen och beställningen på tre rader och lämnar över till dig eller den du väljer.
FrågaOm en kund på WhatsApp är upprörd eller ber om återbetalning, svara inte. Skicka en kort sammanfattning och beställningen till mig i stället.
Skriv meddelandemallar för granskning
Meddelanden som skickas utanför 24-timmarsfönstret måste använda mallar som Meta har godkänt. Agenten tar fram mallar för beställningsuppdateringar eller bokningspåminnelser i rätt kategori, med platshållare, och skickar in dem när du har godkänt dem.
FrågaTa fram en nyttomall för leveransuppdateringar med beställningsnummer och spårningslänk som platshållare.
Skicka beställningsuppdateringar till kunder som tackat ja
När en beställning skickas förbereder agenten den godkända mallen för varje kund som tackat ja till uppdateringar via WhatsApp, fyller i uppgifterna och skickar dagens meddelanden med ett enda godkännande.
FrågaFörbered varje eftermiddag leveransuppdateringar på WhatsApp för beställningar som skickats i dag, bara till kunder som tackat ja.
Svara på kundens språk
En kund skriver på spanska eller japanska. Agenten föreslår ett svar på kundens språk, visar en engelsk version bredvid på kortet och behåller produktnamn, priser och länkar precis som de är.
FrågaSvara kunder på WhatsApp på det språk de skrev på och visa mig en engelsk version av varje svar.
Logga samtal i ditt kundtjänstsystem
Efter varje avslutat samtal lägger agenten till en anteckning i kundens post i HubSpot eller Zendesk med frågan, svaret och beställningen, så att nästa person ser historiken. Den ber om godkännande innan den skriver anteckningen.
FrågaLogga avslutade WhatsApp-samtal på respektive kund i HubSpot vid slutet av varje dag.
Skriv veckorapporten för kundsamtal
Varje måndag räknar agenten förra veckans samtal per ämne, listar de vanligaste frågorna och de frågor som dina hjälpsidor inte besvarar, och skriver in siffrorna i Google Sheets.
FrågaRapportera varje måndag förra veckans WhatsApp-samtal per ämne och berätta vilka frågor som saknas i vår FAQ.
Så ansluts appen
- 1Du ansluter ditt eget WhatsApp Business-konto en gång. Kontot ska vara konfigurerat på WhatsApp Business Platform i ditt Meta-företagskonto. Ett privat WhatsApp-konto kan inte anslutas på det här sättet.
- 2Du väljer vilka agenter som får använda WhatsApp. En agent för kundtjänst eller e-handel passar bra, medan en agent som skriver din marknadsplan inte behöver tillgång till dina kunders samtal.
- 3Att läsa samtal kräver inget godkännande. Varje svar, mallmeddelande och inskickad mall kräver ditt godkännande först, och ett kort kan omfatta flera meddelanden. Agenten kontaktar bara kunder som har skrivit till dig eller tackat ja till uppdateringar.
Fler i Chatt och möten
Andra appar av samma typ som agenter arbetar i, var och en med en egen sida.
Se hur det fungerar
En uppspelning med exempeldata i högre hastighet. Pausa, spola eller ta själv över musen. Exemplet visar en liknande uppgift i andra verktyg. WhatsApp visas inte på skärmen.
På skärmen
Gmail
Shopify
Google Sheets
Välj en uppgift. Se den bli klar.
- Orderstatus6
- Returer3
- Användning2
- Behöver din hjälp3
- Varför
- De följer dina sparade riktlinjer: orderstatus, returer inom 30 dagar och skötselråd.
- Var
- support@fieldwork.example · 11 kunder
- Vad du kan förvänta dig
- Skickar de 11 utkasten. De 3 som behöver din hjälp skickas inte.
Ditt team. Anslutet till allt.
Supportlogg+Exempelinspelningar med fiktiva data, uppspelade i högre hastighet. Pausa, spola eller ta över musen själv.
Vanliga frågor
Kan en AI-agent svara kunder på WhatsApp?
Ja, med ditt godkännande. En Monmo-agent läser nya meddelanden på ditt WhatsApp Business-konto, kontrollerar beställningen eller bokningen som nämns och föreslår ett svar. Du godkänner svaren ett i taget eller flera samtidigt. De skickas via WhatsApp-anslutningen eller via agentens egen webbläsare om anslutningen inte täcker det som behövs.
Kan en AI-agent skriva till kunder som inte har skrivit först?
Bara på det sätt som WhatsApp tillåter och först efter ditt godkännande. Utanför 24-timmarsfönstret får företag bara skicka mallar som Meta har godkänt, till personer som har tackat ja till att ta emot dem. Agenten förbereder meddelandena för kunder som tackat ja. Den skickar inte massutskick med erbjudanden till personer som inte har bett om dem.
Behöver en AI-agent WhatsApp Business Platform?
Ja. Anslutningen fungerar med ett WhatsApp Business-konto på WhatsApp Business Platform, som du konfigurerar i ditt Meta-företagskonto. Den är inte avsedd för privata konton. När kontot är anslutet bestämmer du vilka agenter som får använda det, och varje meddelande kräver fortfarande ditt godkännande.
Kan AI-agenten lämna över svåra WhatsApp-samtal till en person?
Ja. Du anger vilka ämnen AI-agenten inte ska svara på, till exempel klagomål, återbetalningar eller juridiska frågor. De ärendena lämnas över till dig med en kort sammanfattning och uppgifter om beställningen. En kund som ber att få prata med en person lämnas alltid över i stället för att få svar från agenten.
Din nästa kollegaskulle kunna börja idag.
Skapa din första AI-agent på en minut. Det är gratis att komma igång.