Nenda kwenye maudhui
Programu

Mawakala wa AI kwa WhatsApp Business

Wakala wa Monmo hufanya kazi kwenye WhatsApp Business kama msaidizi wa huduma kwa wateja. Husoma ujumbe mpya, hukagua oda au miadi inayohusika, huandaa majibu kwa lugha ya mteja na violezo vya ujumbe ili uvipitie, na hukukabidhi mazungumzo magumu. Hutumia akaunti yako ya WhatsApp Business, na kila ujumbe hutumwa tu baada ya kuidhinisha.

Anza bila malipoTazama inavyofanya kazi

Ilisasishwa 2026-11-13 · Anza bila malipo. Mipango ya kulipia inaanzia $15 kwa mwezi.

Programu

Kazi za mawakala katika WhatsApp

  • Wajibu wateja ndani ya muda unaoruhusiwa

    Mteja anapoandika, wakala husoma mazungumzo, hutafuta oda yake kwenye Shopify na kuandaa jibu kabla ya muda wa saa 24 wa huduma kwa wateja kuisha. Majibu ya kawaida huidhinishwa pamoja kwenye kadi moja.

    OmbaAndaa majibu kwa ujumbe mpya wa WhatsApp kuhusu oda ukitumia Shopify. Nitayaidhinisha kila saa.

  • Kabidhi mazungumzo magumu

    Wakala hajibu malalamiko, maombi ya kurejeshewa fedha au mtu yeyote anayeomba kuzungumza na mtu. Huandika muhtasari wa mistari mitatu kuhusu mazungumzo na oda, kisha hukutumia wewe au mtu utakayemchagua.

    OmbaMteja wa WhatsApp akikasirika au kuomba kurejeshewa fedha, usijibu. Nitumie muhtasari mfupi na maelezo ya oda badala yake.

  • Andaa violezo vya ujumbe ili uvipitie

    Ujumbe unaotumwa baada ya muda wa saa 24 lazima utumie violezo vilivyoidhinishwa na Meta. Wakala huandaa violezo vya taarifa za oda au vikumbusho vya miadi katika kategoria inayofaa, vikiwa na nafasi za kujaza maelezo, na kuviwasilisha baada ya kuidhinisha.

    OmbaAndaa kiolezo cha huduma kwa taarifa za usafirishaji chenye nafasi za kujaza namba ya oda na kiungo cha kufuatilia.

  • Tuma taarifa za oda kwa wateja waliokubali

    Oda inaposafirishwa, wakala huandaa kiolezo kilichoidhinishwa kwa kila mteja aliyekubali kupokea taarifa kupitia WhatsApp, hujaza maelezo na kutuma ujumbe wote wa siku kwa idhini moja.

    OmbaKila alasiri, andaa taarifa za usafirishaji kwenye WhatsApp kwa oda zilizotumwa leo, kwa wateja waliokubali kupokea taarifa tu.

  • Jibu kwa lugha ya mteja

    Mteja akiandika kwa Kihispania au Kijapani, wakala huandaa jibu kwa lugha yake na kukuonyesha toleo la Kiingereza kando yake kwenye kadi. Majina ya bidhaa, bei na viungo hubaki kama vilivyo.

    OmbaWajibu wateja wa WhatsApp kwa lugha waliyoandika, na unionyeshe toleo la Kiingereza la kila jibu.

  • Rekodi mazungumzo kwenye mfumo wako wa huduma kwa wateja

    Baada ya kila mazungumzo kutatuliwa, wakala huongeza dokezo kwenye rekodi ya mteja katika HubSpot au Zendesk lenye swali, jibu na oda, ili mtu anayefuata aone historia. Huomba idhini kabla ya kuandika dokezo.

    OmbaMwishoni mwa kila siku, rekodi mazungumzo ya WhatsApp yaliyotatuliwa kwenye rekodi ya mteja katika HubSpot.

  • Andaa ripoti ya mazungumzo ya kila wiki

    Kila Jumatatu, wakala huhesabu mazungumzo ya wiki iliyopita kwa mada, huorodhesha maswali yaliyojitokeza zaidi na yale ambayo kurasa zako za msaada hazijibu, kisha huandika jumla kwenye Google Sheets.

    OmbaKila Jumatatu, toa ripoti ya mazungumzo ya WhatsApp ya wiki iliyopita kwa mada na uniambie ni maswali gani hayapo kwenye FAQ yetu.

Jinsi inavyounganishwa

  1. 1Unaunganisha akaunti yako ya WhatsApp Business mara moja, baada ya kuiweka kwenye WhatsApp Business Platform kupitia akaunti yako ya biashara ya Meta. Akaunti binafsi ya WhatsApp haiunganishwi kwa njia hii.
  2. 2Unachagua ni mawakala gani wanaoweza kutumia WhatsApp. Wakala wa huduma kwa wateja au biashara mtandaoni anafaa; wakala anayeandika mpango wako wa masoko hahitaji mazungumzo ya wateja wako.
  3. 3Kusoma mazungumzo hakuhitaji idhini. Kila jibu, ujumbe wa kiolezo na uwasilishaji wa kiolezo huhitaji idhini kwanza, na kadi moja inaweza kutumika kuidhinisha kundi la ujumbe. Wakala huwatumia ujumbe tu wateja waliokuandikia au waliokubali kupokea taarifa.

Hutumiwa mara nyingi pamoja na

ShopifyHubSpotZendeskGoogle Sheets
Vinjari programu zote 1,700+

Zaidi katika Gumzo na mikutano

Programu nyingine za aina hii ambazo mawakala hutumia, kila moja ikiwa na ukurasa wake.

Tazama zote katika Gumzo na mikutano

Tazama inavyofanya kazi

Mfano wa kazi iliyorekodiwa kwa kutumia data za majaribio, ukionyeshwa kwa kasi zaidi. Unaweza kusitisha, kusogeza mbele au nyuma, au kutumia kipanya mwenyewe. Mfano huu unaonyesha kazi inayofanana katika programu nyingine; WhatsApp haionekani kwenye skrini.

Kwenye skriniGmailShopifyGoogle Sheets

Chagua kazi. Tazama inavyofanywa.

HanaHuduma kwa wateja
Onyesho la mfano
Leo 08:02
Utaratibu · barua pepe inapofika kwenye support@
Kuna barua pepe 14 mpya tangu jana usiku. Ninasoma kila moja na kuangalia maagizo.
Nimeangalia maagizo 9 kwenye Shopify
Chupa ya Jamie ilitumwa tarehe 12 na inatarajiwa kufika kesho. Nimeandika hivyo kwenye jibu, pamoja na kiungo cha kufuatilia mzigo.
Barua pepe 14 usiku
  • Hali ya agizo6
  • Kurejesha bidhaa3
  • Maelekezo2
  • Yanahitaji uamue3
Nitume majibu 11 kutoka support@?
Gmail
Kwa nini
Yanafuata sera ulizohifadhi: hali ya agizo, kurejesha bidhaa ndani ya siku 30, na maelekezo ya utunzaji.
Wapi
support@fieldwork.example · wateja 11
Cha kutarajia
Hutuma rasimu 11. Zile 3 zinazohitaji uamue hazitumwi.
Majibu 11 yametumwa
Nimetuma. Kuna masuala matatu yanayohitaji uamue: kurejesha $240, kiasi kinachozidi kikomo chako cha $100; kifuniko kilichopasuka, chenye picha; na swali kuhusu ununuzi wa jumla. Kila moja lina taarifa husika na jibu unaloweza kuhariri.
Umeruhusu kuongeza safu mlalo 14 mpya kwenye Google Sheets
Majibu 11 yametumwa · 3 yamekabidhiwa kwako
Kompyuta ya HanaYuko tayari

Timu yako. Imeunganishwa na kila kitu.

Kumbukumbu za huduma+
‹›↻docs.google.com/spreadsheets/d/support-log⋮
Rekodi ya msaada — FebruariFaili Hariri Mwonekano Ingiza Umbizo Zana
Share
ABCD
1MtejaMadaMatokeoMuda wa kujibu
2Jamie ChenHali ya agizoImejibiwa8 h 02 m
3Priya NairBidhaa iliyoharibikaImekabidhiwa—
4Tom BeckerKurejesha bidhaaImejibiwa8 h 49 m
5Aiko MoriMaelekezoImejibiwa9 h 31 m
6Luis OrtegaMarejesho ya pesaImekabidhiwa—
7Sara KimHali ya agizoImejibiwa14 h 29 m
Safu mlalo 14 zimeongezwa
AppsMon 15 Feb 08:02
Hana
Unafuatilia· Majibu 11 yametumwa · 3 yamekabidhiwa kwako
09 / 09

Mifano ya kazi zilizorekodiwa kwa data za kubuni, ikichezwa kwa kasi zaidi. Sitisha video, sogea mbele au nyuma, au dhibiti kipanya mwenyewe.

Maswali ya kawaida

Maswali yanayoulizwa

Je, wakala wa AI anaweza kuwajibu wateja kwenye WhatsApp?

Ndiyo, kwa idhini yako. Wakala wa Monmo husoma ujumbe mpya kwenye akaunti yako ya WhatsApp Business, hukagua oda au miadi iliyotajwa na kuandaa jibu. Unaidhinisha majibu moja baada ya jingine au kama kundi, kisha yanatumwa kupitia muunganisho wa WhatsApp, au kupitia kivinjari chake ikiwa muunganisho hauwezi kufanya jambo fulani.

Je, wakala wa AI anaweza kuwatumia ujumbe wateja ambao hawajaandika kwanza?

Ni kwa njia inayoruhusiwa na WhatsApp tu, na baada ya kuidhinisha. Baada ya muda wa saa 24, biashara inaweza kutuma tu violezo vilivyoidhinishwa na Meta kwa watu waliokubali kuvipokea. Wakala huandaa ujumbe huo kwa wateja waliokubali. Hatumi matangazo kwa wingi kwa watu ambao hawakuyataka.

Je, wakala wa AI anahitaji WhatsApp Business Platform?

Ndiyo. Muunganisho unafanya kazi na akaunti ya WhatsApp Business iliyo kwenye WhatsApp Business Platform, ambayo unaiweka kupitia akaunti yako ya biashara ya Meta. Si kwa akaunti binafsi. Baada ya kuunganisha, unaamua ni mawakala gani wanaoweza kuitumia, na kila ujumbe bado unahitaji idhini yako.

Je, wakala wa AI atamkabidhi mtu mazungumzo magumu ya WhatsApp?

Ndiyo. Unamwambia wakala wa AI ni mada gani asijibu, kama malalamiko, maombi ya kurejeshewa fedha au maswali ya kisheria. Hayo hukufikia pamoja na muhtasari mfupi na maelezo ya oda. Mteja anayeomba kuzungumza na mtu hukabidhiwa kwa mtu kila wakati badala ya kujibiwa na wakala.

Mfanyakazi wako ajayeinaweza kuanza leo.

Unda wakala wako wa kwanza wa AI kwa dakika moja. Kuanza ni bure.

Anza bila malipo