WhatsApp Business के लिए एआई एजेंट
Monmo का एआई एजेंट WhatsApp Business पर ग्राहक सेवा सहायक की तरह काम करता है। यह ग्राहकों के नए संदेश पढ़ता है, उनसे जुड़े ऑर्डर या बुकिंग की जानकारी जाँचता है, ग्राहक की भाषा में जवाब तैयार करता है और समीक्षा के लिए मैसेज टेम्पलेट बनाता है। मुश्किल बातचीत यह आपको सौंप देता है। यह आपके WhatsApp Business अकाउंट का इस्तेमाल करता है और हर संदेश भेजने से पहले आपकी मंज़ूरी लेता है।
अपडेट किया गया: 2026-11-13 · शुरुआत मुफ़्त है। पेड प्लान $15 प्रति माह से।
WhatsApp में एआई एजेंट क्या करते हैं
समय सीमा के भीतर ग्राहकों को जवाब दें
जब कोई ग्राहक संदेश भेजता है, तो एजेंट बातचीत पढ़ता है, Shopify में उसका ऑर्डर देखता है और ग्राहक सेवा की 24-घंटे की समय सीमा के भीतर जवाब तैयार करता है। सामान्य जवाबों को एक ही कार्ड पर एक साथ मंज़ूरी दी जा सकती है।
पूछेंShopify की मदद से ऑर्डर के बारे में आए नए WhatsApp संदेशों के जवाब तैयार करो। मैं हर घंटे इन्हें मंज़ूरी दूँगा।
मुश्किल बातचीत किसी व्यक्ति को सौंपें
एजेंट शिकायतों, रिफंड के अनुरोधों या किसी व्यक्ति से बात करने की माँग का जवाब नहीं देता। वह बातचीत और ऑर्डर का तीन पंक्तियों में सार लिखकर आपको या आपके बताए व्यक्ति को भेज देता है।
पूछेंअगर कोई WhatsApp ग्राहक नाराज़ है या रिफंड माँगता है, तो जवाब मत दो। मुझे बातचीत का छोटा सार और ऑर्डर की जानकारी भेजो।
समीक्षा के लिए मैसेज टेम्पलेट बनाएँ
24-घंटे की समय सीमा के बाहर भेजे जाने वाले संदेशों में Meta से मंज़ूर टेम्पलेट का इस्तेमाल ज़रूरी है। एजेंट ऑर्डर अपडेट या अपॉइंटमेंट की याद दिलाने के लिए सही श्रेणी में प्लेसहोल्डर वाले टेम्पलेट बनाता है और आपकी मंज़ूरी के बाद उन्हें सबमिट करता है।
पूछेंशिपिंग अपडेट के लिए एक यूटिलिटी टेम्पलेट बनाओ, जिसमें ऑर्डर नंबर और ट्रैकिंग लिंक के लिए प्लेसहोल्डर हों।
सहमति देने वाले ग्राहकों को ऑर्डर अपडेट भेजें
जब ऑर्डर शिप होता है, तो एजेंट WhatsApp पर अपडेट पाने के लिए सहमत हर ग्राहक के लिए मंज़ूर टेम्पलेट तैयार करता है, उसमें जानकारी भरता है और एक मंज़ूरी पर दिन भर के संदेश एक साथ भेजता है।
पूछेंहर दोपहर आज भेजे गए ऑर्डर के लिए WhatsApp पर शिपिंग अपडेट तैयार करो, सिर्फ़ उन ग्राहकों के लिए जिन्होंने सहमति दी है।
ग्राहक की भाषा में जवाब दें
अगर कोई ग्राहक स्पैनिश या जापानी में लिखता है, तो एजेंट उसी भाषा में जवाब तैयार करता है और कार्ड पर उसके साथ अंग्रेज़ी संस्करण दिखाता है। वह उत्पादों के नाम, कीमतें और लिंक बिल्कुल वैसे ही रखता है।
पूछेंWhatsApp ग्राहकों को उनकी लिखी भाषा में जवाब दो और मुझे हर जवाब का अंग्रेज़ी संस्करण दिखाओ।
अपने हेल्प डेस्क में बातचीत दर्ज करें
हर सुलझाई गई बातचीत के बाद एजेंट HubSpot या Zendesk में ग्राहक के रिकॉर्ड पर सवाल, जवाब और ऑर्डर की जानकारी वाला नोट जोड़ता है, ताकि अगला व्यक्ति पिछली बातचीत देख सके। नोट लिखने से पहले यह मंज़ूरी माँगता है।
पूछेंहर दिन के अंत में सुलझाई गई WhatsApp बातचीत HubSpot में संबंधित ग्राहक के रिकॉर्ड पर दर्ज करो।
बातचीत की साप्ताहिक रिपोर्ट बनाएँ
हर सोमवार एजेंट पिछले हफ़्ते की बातचीत विषय के हिसाब से गिनता है, सबसे ज़्यादा पूछे गए सवाल और वे सवाल सूचीबद्ध करता है जिनके जवाब आपके सहायता पेजों पर नहीं हैं, और कुल संख्या Google Sheets में दर्ज करता है।
पूछेंहर सोमवार पिछले हफ़्ते की WhatsApp बातचीत की विषय के हिसाब से रिपोर्ट बनाओ और बताओ कि हमारे FAQ में किन सवालों के जवाब नहीं हैं।
यह कैसे जुड़ता है
- 1आप अपना WhatsApp Business अकाउंट एक बार कनेक्ट करते हैं, जिसे आपके Meta बिज़नेस अकाउंट में WhatsApp Business Platform पर सेट अप किया गया हो। व्यक्तिगत WhatsApp अकाउंट इस तरह कनेक्ट नहीं होता।
- 2आप तय करते हैं कि कौन से एआई एजेंट WhatsApp इस्तेमाल कर सकते हैं। ग्राहक सहायता या ई-कॉमर्स एजेंट के लिए यह उपयोगी है; आपकी मार्केटिंग योजना बनाने वाले एजेंट को ग्राहकों की बातचीत की ज़रूरत नहीं है।
- 3बातचीत पढ़ने के लिए मंज़ूरी की ज़रूरत नहीं है। हर जवाब, टेम्पलेट संदेश और टेम्पलेट सबमिट करने से पहले मंज़ूरी माँगी जाती है। एक कार्ड पर कई कामों को एक साथ मंज़ूरी दी जा सकती है। एजेंट सिर्फ़ उन ग्राहकों को संदेश भेजता है जिन्होंने आपको लिखा है या अपडेट पाने की सहमति दी है।
चैट और मीटिंग में और ऐप
इस तरह के दूसरे ऐप जिनमें एआई एजेंट काम करते हैं। हर ऐप का अपना पेज है।
काम करते देखें
उदाहरण के डेटा के साथ काम का एक रिकॉर्ड किया हुआ नमूना, तेज़ गति में। इसे रोकें, आगे-पीछे करके देखें या खुद माउस का नियंत्रण लें। इस नमूने में दूसरे टूल में ऐसा ही काम दिखाया गया है; WhatsApp स्क्रीन पर नहीं है।
स्क्रीन पर
Gmail
Shopify
Google Sheets
काम चुनें। उसे पूरा होते देखें।
- ऑर्डर की स्थिति6
- रिटर्न3
- इस्तेमाल का तरीका2
- आपकी ज़रूरत है3
- क्यों
- ये जवाब आपकी सेव की गई नीतियों के मुताबिक हैं: ऑर्डर की स्थिति, 30 दिनों के भीतर रिटर्न और देखभाल के निर्देश।
- कहाँ
- support@fieldwork.example · 11 ग्राहक
- क्या उम्मीद रखें
- 11 ड्राफ़्ट भेज दिए जाएँगे। जिन 3 में आपकी ज़रूरत है, वे नहीं भेजे जाएँगे।
आपकी टीम। हर चीज़ से जुड़ी।
सपोर्ट लॉग+काल्पनिक डेटा के साथ काम के नमूने, तेज़ रफ़्तार में। किसी भी रीप्ले को रोकें, आगे-पीछे करके देखें या माउस खुद संभालें।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या एआई एजेंट WhatsApp पर ग्राहकों को जवाब दे सकता है?
हाँ, आपकी मंज़ूरी से। Monmo का एआई एजेंट आपके WhatsApp Business अकाउंट पर नए संदेश पढ़ता है, उनमें बताए गए ऑर्डर या बुकिंग की जानकारी जाँचता है और जवाब तैयार करता है। आप जवाबों को एक-एक करके या एक साथ मंज़ूरी दे सकते हैं। जवाब WhatsApp कनेक्शन से भेजे जाते हैं। अगर कोई काम कनेक्शन से नहीं हो सकता, तो एजेंट अपने ब्राउज़र में उसे करता है।
क्या एआई एजेंट उन ग्राहकों को संदेश भेज सकता है जिन्होंने पहले नहीं लिखा?
सिर्फ़ WhatsApp के नियमों के अनुसार और आपकी मंज़ूरी के बाद। 24-घंटे की समय सीमा के बाहर कोई व्यवसाय सिर्फ़ Meta से मंज़ूर टेम्पलेट उन लोगों को भेज सकता है जिन्होंने संदेश पाने की सहमति दी है। एजेंट सहमति देने वाले ग्राहकों के लिए ऐसे संदेश तैयार करता है। यह बिना माँग किए लोगों को बड़ी संख्या में प्रचार संदेश नहीं भेजता।
क्या एआई एजेंट के लिए WhatsApp Business Platform ज़रूरी है?
हाँ। कनेक्शन के लिए WhatsApp Business Platform पर WhatsApp Business अकाउंट चाहिए, जिसे आप अपने Meta बिज़नेस अकाउंट में सेट अप करते हैं। यह व्यक्तिगत अकाउंट के लिए नहीं है। कनेक्ट होने के बाद आप तय करते हैं कि कौन से एआई एजेंट इसका इस्तेमाल कर सकते हैं। हर संदेश तब भी आपकी मंज़ूरी के बाद ही भेजा जाता है।
क्या एआई एजेंट WhatsApp की मुश्किल बातचीत किसी व्यक्ति को सौंप देगा?
हाँ। आप एआई एजेंट को बताते हैं कि उसे किन विषयों पर जवाब नहीं देना है, जैसे शिकायतें, रिफंड या कानूनी सवाल। ऐसे मामले बातचीत के छोटे सार और ऑर्डर की जानकारी के साथ आपके पास आते हैं। अगर कोई ग्राहक किसी व्यक्ति से बात करने को कहता है, तो एजेंट जवाब देने के बजाय बातचीत हमेशा किसी व्यक्ति को सौंप देता है।
आपकी अगली भर्तीआज ही काम शुरू कर सकते हैं।
एक मिनट में अपना पहला एआई एजेंट बनाएँ। शुरुआत मुफ़्त है।