AI-agenter til WhatsApp Business
En Monmo-agent arbejder i WhatsApp Business som en kundeservicemedarbejder. Den læser nye kundebeskeder, tjekker den ordre eller booking, de handler om, og skriver svar på kundens sprog. Den laver beskedskabeloner til gennemsyn og sender svære samtaler videre til dig. Den bruger din WhatsApp Business-konto, og du skal godkende hver besked, før den sendes.
Opdateret 2026-11-13 · Gratis at komme i gang. Betalte abonnementer fra $15 om måneden.
Det gør AI-agenter i WhatsApp
Svar kunder, mens tidsvinduet er åbent
Når en kunde skriver, læser agenten samtalen, slår ordren op i Shopify og skriver et svar, mens kundeservicevinduet på 24 timer stadig er åbent. Rutinesvar godkendes samlet på ét kort.
SpørgSkriv svar på nye WhatsApp-beskeder om ordrer ved hjælp af Shopify. Jeg godkender dem hver time.
Send svære samtaler videre
Agenten svarer ikke på klager, anmodninger om refundering eller henvendelser fra kunder, der beder om at tale med en person. Den skriver et resumé af samtalen og ordren på tre linjer og sender det til dig eller den person, du vælger.
SpørgHvis en kunde på WhatsApp er utilfreds eller beder om en refundering, skal du ikke svare. Send mig i stedet et kort resumé og ordren.
Lav beskedskabeloner til gennemsyn
Beskeder, der sendes efter tidsvinduet på 24 timer, skal bruge skabeloner, som Meta har godkendt. Agenten laver skabeloner til ordreopdateringer eller aftalepåmindelser i den rette kategori med pladsholdere og indsender dem, når du har godkendt dem.
SpørgLav en serviceskabelon til leveringsopdateringer med pladsholdere til ordrenummer og sporingslink.
Send ordreopdateringer til kunder, der har sagt ja
Når en ordre afsendes, klargør agenten den godkendte skabelon til hver kunde, der har sagt ja til opdateringer på WhatsApp, udfylder oplysningerne og sender dagens beskeder efter én samlet godkendelse.
SpørgKlargør hver eftermiddag leveringsopdateringer på WhatsApp for dagens afsendte ordrer, kun til kunder, der har sagt ja til opdateringer.
Svar på kundens sprog
En kunde skriver på spansk eller japansk. Agenten skriver svaret på kundens sprog og viser dig en engelsk version ved siden af på kortet. Produktnavne, priser og links beholdes præcis, som de er.
SpørgSvar kunder på WhatsApp på det sprog, de skrev på, og vis mig en engelsk version af hvert svar.
Registrer samtaler i dit kundeservicesystem
Efter hver afsluttet samtale tilføjer agenten en note på kundens profil i HubSpot eller Zendesk med spørgsmålet, svaret og ordren, så den næste medarbejder kan se historikken. Du bliver bedt om at godkende, før noten skrives.
SpørgRegistrer afsluttede WhatsApp-samtaler på kunden i HubSpot ved slutningen af hver dag.
Lav den ugentlige samtalerapport
Hver mandag tæller agenten sidste uges samtaler fordelt på emner, oplister de hyppigste spørgsmål og dem, dine hjælpesider ikke besvarer, og skriver tallene ind i Google Sheets.
SpørgLav hver mandag en rapport over sidste uges WhatsApp-samtaler fordelt på emner, og fortæl mig, hvilke spørgsmål vores FAQ mangler svar på.
Sådan oprettes forbindelsen
- 1Du forbinder din egen WhatsApp Business-konto én gang. Kontoen skal være oprettet på WhatsApp Business Platform i din Meta-virksomhedskonto. En personlig WhatsApp-konto kan ikke forbindes på denne måde.
- 2Du vælger, hvilke agenter der må bruge WhatsApp. En agent til kundeservice eller e-handel er et oplagt valg. En agent, der skriver din markedsføringsplan, har ikke brug for adgang til dine kunders samtaler.
- 3Det kræver ikke godkendelse at læse samtaler. Du bliver spurgt, før et svar eller en skabelonbesked sendes, og før en skabelon indsendes. Ét kort kan dække flere handlinger. Agenten skriver kun til kunder, der har skrevet til dig eller sagt ja til at modtage opdateringer.
Flere i Chat og møder
Andre apps af samme type, som AI-agenter arbejder i. Hver app har sin egen side.
Se den i arbejde
Et eksempel med testdata, afspillet i højt tempo. Sæt på pause, spring frem og tilbage, eller overtag selv musen. Eksemplet viser en lignende opgave i andre værktøjer. WhatsApp vises ikke på skærmen.
På skærmen
Gmail
Shopify
Google Sheets
Vælg en opgave. Se den blive løst.
- Ordrestatus6
- Retur3
- Vejledning2
- Kræver din hjælp3
- Hvorfor
- De følger dine gemte retningslinjer: ordrestatus, retur inden for 30 dage og plejevejledning.
- Hvor
- support@fieldwork.example · 11 kunder
- Det kan du forvente
- Sender de 11 kladder. De 3, der kræver din hjælp, bliver ikke sendt.
Dit team. Forbundet med det hele.
Supportlog+Eksempeloptagelser med fiktive data, afspillet i højt tempo. Sæt på pause, spol frem og tilbage, eller overtag selv musen.
Ofte stillede spørgsmål
Kan en AI-agent svare kunder på WhatsApp?
Ja, med din godkendelse. En Monmo-agent læser nye beskeder på din WhatsApp Business-konto, tjekker den ordre eller booking, de handler om, og skriver et svar. Du godkender svarene enkeltvis eller samlet. De sendes via WhatsApp-forbindelsen eller i agentens egen browser, hvis forbindelsen ikke dækker det, der skal gøres.
Kan en AI-agent skrive til kunder, der ikke selv har skrevet først?
Kun på den måde, WhatsApp tillader, og kun efter din godkendelse. Efter tidsvinduet på 24 timer må en virksomhed kun sende skabeloner, som Meta har godkendt, til personer, der har sagt ja til at modtage dem. Agenten klargør beskederne til de kunder, der har sagt ja. Den sender ikke massevis af tilbud til personer, der ikke har bedt om dem.
Har en AI-agent brug for WhatsApp Business Platform?
Ja. Forbindelsen kræver en WhatsApp Business-konto på WhatsApp Business Platform, som du opretter i din Meta-virksomhedskonto. Den er ikke til personlige konti. Når kontoen er forbundet, bestemmer du, hvilke agenter der må bruge den, og alle beskeder kræver stadig din godkendelse.
Sender AI-agenten svære WhatsApp-samtaler videre til en person?
Ja. Du fortæller AI-agenten, hvilke emner den ikke skal svare på, for eksempel klager, refunderinger eller juridiske spørgsmål. De sendes til dig med et kort resumé og oplysninger om ordren. Hvis en kunde beder om at tale med en person, bliver samtalen altid sendt videre, i stedet for at agenten svarer.
Din næste medarbejderkunne starte i dag.
Opret din første AI-agent på et minut. Det er gratis at komme i gang.